지급금:의료 공급망의 마지막 단계

전자 지불이 가장 효율적이고 비용 효율적인 B2B 지불 방법임에도 불구하고 대부분의 의료 지불 프로세스는 여전히 종이 집약적입니다.

비효율적인 프로세스로 인해 업계에서는 연간 수백만 달러의 비용이 발생합니다. 실제로 데이터에 따르면 각 송장을 수동으로 처리하고 종이 수표를 처리하는 데 31달러가 소요됩니다.

수동 프로세스에 대한 지속적인 의존은 폐기물을 줄이고 효율성을 개선하려는 업계의 사명에 반하는 것입니다. 그러나 서로 다른 목표가 공급업체와 제공업체의 행동을 유도한다는 점을 감안할 때 의료 서비스에서 지불을 간소화하는 것은 복잡합니다.

의료 분야의 전자 지불 교착 상태를 깨기 위해 업계는 둘 모두에 이익이 되는 효율적인 지불 프로세스의 채택을 앞당겨야 합니다. 의료 제공자 및 공급업체.

오늘날 의료비 지급

기술적인 관점에서 볼 때 AP(Account Payable) 부서는 역사적으로 AR(Account Receivable) 부서에 비해 뒤쳐져 왔습니다. 이는 CFO가 현금 흐름을 현금화하고 현금 전환 주기를 개선하는 데 집중하는 의료 분야에서 특히 그렇습니다. 지불 및 상환 모델의 변경은 공급자 조직의 재정적 위험을 증가시킵니다. 개인 보험에 의한 높은 디덕터블 플랜의 성장으로 수익의 거의 30%가 보험 회사가 아닌 환자로부터 직접 징수하는 데 이전됩니다. 병원이 상환 위험의 가장 큰 몫을 부담합니다.

이를 염두에 두고 AR 프로세스를 지원하기 위해 더 많은 기술 투자를 본 이유가 이해가 됩니다. 예를 들어, 오늘날의 많은 AR 시스템은 이미 Epic 및 Cerner와 같은 전자 건강 기록 시스템과 통합되어 있습니다. 한편, AP 부서는 여전히 레거시 시스템에 의존합니다. 오늘날의 강력한 인수 합병 환경은 미지급금 문제를 가중시키고 있으며, 이로 인해 의료 시스템이 여러 AP 환경을 관리하게 되었습니다.

공급자는 종이 수표 및 신용 카드와 같은 많은 수동 프로세스에 의존합니다. 한편, 공급업체는 여러 지불 옵션을 제공해야 합니다. 각 개별 결제 방법(수표, 자동 어음 교환소, 신용 카드)에는 서로 다른 백엔드 데이터 소스와 비즈니스 프로세스가 필요합니다.

이 구식 모델은 끝나야 합니다. 이제 의료 산업이 보다 신속한 방식으로 지불 교환을 촉진하기 위해 기술 환경을 평준화해야 할 때입니다.

재정에 대한 추가 옵션

지불 환경을 복잡하게 만드는 또 다른 변화는 병원 및 의료 네트워크를 위한 자금 조달 옵션의 수가 증가하고 있다는 것입니다. 역사적으로 의료 시스템은 자체 대차 대조표를 활용하고 공급업체와 자체 조건을 협상했습니다. 동적 할인, 신용 카드의 변형, 대체 상품을 통한 대출 증가와 같은 새로운 모델의 등장으로 인해 공급자 조직은 다양한 조건의 다양한 자금 조달 옵션을 갖게 되었습니다. 이러한 구조는 현금 흐름을 더 잘 현금화하는 데 도움이 되었지만 공급업체와 제공업체 간의 재정적 가치에 불균형을 초래했습니다. 공급자가 수수료를 지불하고 공급자가 리베이트를 받는 신용 카드 결제를 고려하십시오.

이러한 상황은 공급업체와 제공업체의 재정적 목표가 다른 또 다른 과제를 강조합니다. 공급업체는 미수금 성과를 개선하고 거래 수수료를 줄이기를 원합니다. 제공업체는 현금 흐름을 관리하고 사용 가능한 할인 및 리베이트에 액세스하는 동시에 연체료를 방지해야 합니다.

재정적 조화와 가치

오늘날 금융 기관과 기술 회사는 의료 지불 시장의 점유율을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 각각은 지불 및 재정적 가치 퍼즐의 일부만 해결합니다. 의료에 필요한 것은 지불을 위한 원스톱 쇼핑인 통합 플랫폼입니다. 업계 전반의 솔루션은 신용 카드, ACH, 신용 한도 등 모든 지불 방법을 지원할 수 있어 거래 효율성을 높이고 운전자본 혜택을 제공합니다. 이러한 종류의 통합 플랫폼은 투명성과 가시성을 제공하여 거래 파트너가 관계에서 적절한 수준의 효율성과 재정적 가치를 찾을 수 있도록 합니다.

다행히도 현대적인 통합 전자 지불 플랫폼은 이제 병원에서 자금 조달 방식에 상관없이 재무 균형을 유지하는 더 쉽고 투명한 방법을 제공할 수 있게 되었습니다. 공급업체는 지불 주기를 단축하고 수금 및 수수료 비용을 절감할 수 있습니다.

이러한 업계 전반의 솔루션은 공급업체와 공급업체가 직면한 주요 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

조달-지급 주기는 지난 10년 동안 상당한 기술 발전을 겪었습니다. 오늘날 전자 조달 및 송장 발행 솔루션이 표준입니다. 그러나 지불은 여전히 ​​복잡합니다. 점점 더 업계에서는 고도로 수동적이고 단편적인 결제 프로세스를 자동화하기 위해 보다 현대적인 기술을 채택하고 있습니다.

하지만 업계는 자동화 이상의 것이 필요합니다. 지불 주기에 효율성과 속도를 제공하고, 거래와 관련된 비용과 시간을 줄이며, 더 나은 가격 책정을 가능하게 하고, 운영 비용을 낮추고, 모든 플레이어를 위한 재정 균형을 유지하는 공통의 표준 기반 지불 플랫폼을 채택할 때가 되었습니다.

Rob Alcock은 GHX의 ePay 총괄 책임자입니다.