IoT가 원활한 공급망의 핵심인 이유

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 전 세계적으로 계속 확산되면서 발병을 억제하기 위해 집에 머물고 있는 사람들이 늘어나고 있다. 오프라인 상점이 문을 닫고 사람들이 실내에 있어야 하는 상황에서 개인이 점점 더 온라인 배송에 의존하고 있습니다.

Adobe에서 실시한 최근 ​​분석에 따르면 2020년 2월 한 달 동안 전자 상거래에서 손 소독제, 장갑, 마스크 및 항균 스프레이 구매가 817% 급증했으며 다른 제품 카테고리도 이에 따를 것으로 보입니다.

바이러스로 인한 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 소매업체는 우수한 고객 경험을 제공하고 있는지 확인해야 합니다. 배송 상태 및 빠른 배송에 대한 사전 의사 소통으로 정의됩니다.

IoT(사물 인터넷)로 활성화된 센서를 사용하여 소매업체는 배송 위치와 상태를 파악하여 고객에게 주문 상태에 대해 사전에 커뮤니케이션할 수 있습니다. IoT가 이 중요한 시기에 노력을 추적하고 모니터링하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다.

정확한 위치 추적

사람들이 바이러스를 피하기 위해 집에 머물면서 배송이 더욱 중요해지기 때문에 정시 배송에 대한 고객의 기대치는 이전보다 훨씬 높아졌습니다. IoT 지원 장치로 전환함으로써 조직은 배송 위치에 대한 통찰력을 확보하여 고객이 패키지를 기다리는 동안 예상 배송 및 주기적 위치 업데이트에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

IoT 장치에서 수집한 데이터는 또한 소매업체가 배송 경로를 최적화하여 더 빠른 배송, 운영 개선, 고객 경험 강화를 위한 역량을 강화할 수 있습니다. 창고 지연을 식별하고, 공급망의 취약한 링크를 해결하고, 전반적인 효율성을 높이는 것은 IoT 배포의 추가 이점입니다.

바이러스가 퍼지면서 그러한 정보가 생명을 구할 수 있습니다. 아마도 공급업체는 특정 경로에서 배송이 공급망에 걸림돌이 되어 배송이 지연된다는 사실을 알아차렸을 것입니다. 공급업체는 IoT 장치를 사용하여 수집한 데이터에 기계 학습 기술을 적용함으로써 이러한 경로를 피할 수 있고 장갑 및 안면 마스크와 같은 중요한 품목의 배송을 가속화할 수 있습니다.

상태 모니터링

배송 위치 추적 외에도 컨테이너 상태를 고려해야 합니다. IoT 지원 센서는 컨테이너의 환경 상태에 대한 업데이트를 수집, 컴퓨팅 및 전달함으로써 밀폐된 상품이 적절하게 유지 관리되고 있다는 확신을 심어줄 수 있습니다.

이는 컨테이너가 공급업체에서 유통업체, 고객으로 이동함에 따라 부패하기 쉬우거나 깨지기 쉬운 품목을 제공하는 제공자에게 특히 중요합니다. 예를 들어, 의약품이나 식품이 포함된 화물이 여행 내내 적절한 온도를 유지하지 못하면 심각한 공중 보건 문제로 이어질 수 있습니다. 판매자의 브랜드 평판을 훼손하는 것 외에도 물품이나 의약품에 의존하여 대피소를 통과했을 수 있는 고객에게 잠재적인 건강 위험이 발생할 수 있습니다.

IoT 지원 센서를 통해 소매업체는 온도를 포함한 컨테이너 상태에 대한 지속적인 업데이트를 확보하여 이러한 문제를 미리 해결할 수 있습니다. 기업은 모든 문제를 즉시 해결하기 위한 조치를 취할 수 있을 뿐만 아니라 앞으로 더 많은 프로세스가 중단될 가능성이 있는 부분을 감지할 수 있습니다.

글로벌 연결

컨테이너 추적 및 모니터링은 IoT 장치가 글로벌 네트워크에 연결되어 있고 소매업체와 고객이 최신 상태를 유지하는 데 필요한 통찰력을 제공할 수 있는 경우에만 수행할 수 있습니다.

조직은 글로벌 연결을 제공하기 위해 0G 네트워크로 전환하는 것을 고려해야 합니다. 0G 네트워크는 장거리에서 소량의 데이터를 전송할 수 있는 저전력 광역 네트워크입니다. 위치 또는 온도와 같은 데이터를 기존 IoT 제공업체보다 저렴한 비용으로 전송하지만 품질은 저하되지 않는다는 점에서 다른 연결 옵션과 다릅니다. 또한 장치가 더 적은 양의 전력을 소비하기 때문에 배터리 수명이 더 길고 예측 가능합니다. 즉, IoT 지원 장치는 전 세계 배송 과정에서 죽지 않으므로 소매업체는 실시간 업데이트를 확보하고 전달할 수 있습니다.

공급망의 상하단에 대한 가시성이 향상되어 조직은 운영 효율성, 우수한 고객 경험 및 건전한 수익을 달성할 수 있습니다. 소매업체가 코로나바이러스로 인한 변화하는 수요에 적응하든, 경쟁력을 유지하기 위해 노력하든, IoT는 합리적인 가격으로 탁월한 서비스를 제공하면서 과정을 조정하는 데 필요한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

Ajay Rane은 Sigfox의 사업 개발 담당 부사장입니다.