COVID-19 발병이 기업의 미래에 미치는 영향

우리는 거의 모든 산업에서 팬데믹으로 인해 생산이 중단되면서 지금까지 목격된 글로벌 공급망의 가장 큰 혼란에 직면해 있습니다. 그러나 각 주를 언제 다시 열 것인지에 대한 정치적 결정은 경제를 위한 가상 스위치 역할을 하지 않으며 대체 공급업체에 대한 백업 계획은 여기까지만 진행됩니다. 위협이 지나고 백신이 발견되고 기업이 다시 한 번 자유롭게 운영할 수 있게 된 후에도 상황은 정상으로 돌아오지 않을 것입니다. 팬데믹 이전에 우리가 알고 있던 "정상"은 다시는 볼 수 없을 것입니다.

우리가 글로벌 공급망에서 "뉴 노멀"을 볼 가능성이 매우 높다는 사실이 부정적일 필요는 없습니다. 오히려 올바른 전략으로 기회로 볼 수 있다. 세계가 점진적인 재부팅을 시작함에 따라 기업에는 두 가지 요구 사항이 있습니다. 중단의 결과를 즉시 처리하고 다음에 올 것을 준비하는 것입니다. 공급망 시스템을 재정의하고 새로운 관계를 구축해야 합니다.

그러나 재고의 필요성은 물류 및 공급망 시스템 그 이상입니다. 앞으로 프로세스는 해당 시스템을 운영하는 사람들의 회복력에 크게 좌우될 것입니다.

귀하의 직원, 공급업체의 직원 및 귀하의 비즈니스에 직간접적으로 영향을 미치는 거의 모든 사람이 일상에 지장을 받았습니다. 공급망 메커니즘을 조정할 수 있고, 팬데믹의 여파를 따라갈 수 없는 오래된 공급업체를 대체하기 위해 새로운 공급업체를 소싱할 수 있습니다. 그러나 공급망은 메커니즘 이상에 의존합니다. 그것은 사람과 시간이 지남에 따라 확립하는 리듬에 의존하여 비즈니스를 계속 운영하고 공급을 흐르게 합니다. 결국 공급업체는 사람들로 구성되어 있고 그들의 리듬도 당신만큼 방해를 받고 있습니다.

비즈니스 중단은 시스템이 혼란에 빠지고 갑자기 원자재를 사용할 수 없게 되는 것 이상입니다. 가장 큰 혼란은 이 비상 상황에서 일을 제대로 처리하기 위해 고군분투하는 사람들입니다. 일부 오랜 파트너가 문을 닫았을 수 있습니다. 사무실을 사용할 수 없을 수 있으며 사람들은 집에서 일하고 있습니다. 이로 인해 업무 리듬이 중단되어 기업이 그림자에서 벗어나기 시작하더라도 사람들의 회복력이 떨어집니다.

오늘날의 비상 상황에서 기업이 직면한 가장 큰 취약성은 인간의 일상적인 업무 중단입니다. 예를 들어, 재택 근무는 종종 바람직한 혜택으로 여겨지지만 갑자기 부과되면 일상적인 사무실에 익숙한 직원, 파트너 및 공급업체가 예상하는 것보다 더 스트레스를 받을 수 있습니다. 그들은 재택근무를 할 시간이 없었습니다. 사무실 복장 규정은 더 이상 관련이 없습니다. 동료들과의 사회적 교류와 점심식사가 사라지고, 동료들과의 커뮤니케이션이 갑자기 더 힘이 듭니다.

Resilience Institute는 수정된 메커니즘과 강화된 시스템이 관련된 사람들과의 직접적인 참여로 뒷받침되지 않으면 복원력 프로그램이 실패하는 경우가 많다고 말합니다. 격리된 공급망 시스템에 복원력을 구축하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이러한 개인과 그들이 운영하는 시스템의 회복력은 빠르게 회복하는 열쇠입니다.

공급망을 조정하고 더 이상 사용할 수 없는 공급업체를 대체할 새로운 공급업체를 찾고 새로운 배송 경로를 마련했다고 해도(이 모두가 혼란스러운 이 시기에 큰 도전임), 아마도 수천 명의 개인이 있을 것입니다. 수면 시간이 방해를 받고, 새로운 재택 근무 공간이 여전히 혼란스럽고, 거의 연속적인 팀 통화 및 화상 회의에 참여해야 하는 더 큰 압박을 받고 있는 공급망입니다.

이 비상 사태에서 회복하면서 기업은 새로운 공급업체 및 사람들과 새로운 관계를 빠르게 구축하고 있습니다. 시간이 지남에 따라 확립된 공급업체와 공급업체 관계는 편안한 수준과 비즈니스 수행의 자연스러운 리듬을 달성하는 경향이 있습니다. 양쪽 모두에 관련된 사람들은 절차 매뉴얼에 항상 기록되지는 않는 미묘한 부분을 알게 됩니다. 예를 들어, 중앙 사무실의 구매자는 공급자 사무실의 에이전트가 매주 금요일에 긴 점심을 먹는다는 것을 이해할 수 있습니다. 얼굴을 마주한 적은 없지만 서로의 아이들 이름은 알고 있다. 그들은 상대방이 커피를 마시는 시간을 알고 있습니다. 서로의 미묘한 리듬을 알고 있다. 내부에만 존재하고 대부분 기록되지 않은 그런 것들은 편안하고 비공식적인 흐름을 형성합니다. 그 리듬은 이제 대유행으로 인해 중단되었으며 새로운 수준의 회복력을 확립하여 새로운 수준의 회복력을 확립하고 아마도 새로운 익숙하지 않은 사람들과 함께 그 리듬으로 돌아갈 수 있습니다. 약간의 작업이 필요합니다.

영상 통화가 있을 가능성이 있으며 그 중 많은 부분이 공급 측면에서 새로운 사람들과 함께 할 것입니다. 양쪽에 있는 사람들은 아마도 생애 처음으로 재택 근무를 하게 될 것입니다. 관리자와 동료 간의 원격 커뮤니케이션은 이미 고도화되고 있으며 원격 회의를 통해 매주 사무실 회의를 개최하고 있습니다. 신규 공급업체와의 미팅도 원격 링크를 통해 진행하고 있습니다. 여기에서 이제야 확립된 미묘한 리듬에 탄력성을 구축해야 합니다.

회복력의 일부는 단순히 재택근무를 하는 동안 지나치게 캐주얼한 경향을 극복하는 문제입니다. 원격으로 일하더라도 다른 사람들이 처음 보는 경우가 많다는 사실을 염두에 두십시오. 몸을 튕기려면 의복과 외모를 포함하여 신체적 존재에 약간의 주의가 필요합니다.

여기에는 두 가지 이유가 있습니다. 둘 다 탄력성과 관련이 있습니다. 첫째, 비즈니스를 할 준비가 된 것처럼 보이고 새로운 연결이 될 가능성이 있는 것에 대해 인상을 주고 향후 상호 작용을 위한 분위기를 설정하는 문제입니다. 둘째, 아마도 더 중요한 것은 "준비"라는 심리적 요소입니다. 조직 내의 각 사람은 회복력이 있어야 합니다. 다시 돌아올 준비가 되어 있어야 합니다. 그러나 하루 종일 잠옷을 입고 일할 때 상황이 흘러가는 것은 너무 쉽습니다. 집에서 일하기 위해 매일 양복과 넥타이를 착용해야 합니까? 아마 아닐 것입니다. 하지만 "비즈니스 캐주얼"을 선택하면 일상 업무로 돌아갈 수 있는 기분이 들 것입니다.

공급망이 테스트되고 있습니다. 대부분의 기업은 팬데믹 이후 지속할 회복력이 부족하다는 사실을 깨닫고 새로운 관계를 구축하기 위해 분주합니다. 우리가 지금 처한 상황에 대비하여 "플랜 B" 공급망을 만들겠다는 선견지명을 가진 사람들조차도 그것을 실현하는 사람들의 회복력을 무시하고 있을지 모릅니다. 이러한 측면에서 복원력은 거래의 물류 측면과 우리가 생각하지 못했던 예상치 못한 일이 발생했을 때 물류를 운영하는 사람들이 빠르게 회복할 수 있는 개인적인 측면이라는 두 가지 측면이 있습니다.

Dan Blacharski는 의 사장입니다. 못생긴 개 미디어 .