6 시그마 – 비용 절감, 고객 만족도 향상

식스 시그마란 무엇입니까?

식스 시그마는 프로세스 개선을 목표로 한다는 점에서 린 제조와 유사합니다. 린은 낭비를 없애는 것이지만 식스 시그마는 변화를 줄이는 수단입니다.

본질적으로 6시그마는 프로세스 능력의 측정입니다. 6시그마(또는 6개의 표준편차)는 3.4개의 DPMO(Defects Per Million Opportunities)에 해당합니다. 6시그마가 목표지만 거기에 도달하지 못할 수도 있고 모든 비즈니스 프로세스에 적용되지 않을 수도 있습니다. 예를 들어 수하물 처리는 식스 시그마가 아니지만 항공사는 승객 백만 명당 사망자 수에서 식스 시그마보다 낫습니다. 본질적인 실용성을 저울질해야 합니다. 시장은 무엇을 지불할 용의가 있습니까? 수하물에 대해 식스 시그마를 준수하는 항공사의 티켓은 엄청나게 비쌉니다.

6시그마의 핵심 개념 중 하나는 "Y =f(x)"입니다. Y가 관심 있는 출력이면 X는 프로세스의 입력을 나타냅니다. 식스 시그마에서 원하는 결과를 얻으려면 중요한 입력에 집중해야 합니다. 케이크를 굽고 싶다면 Y는 그 케이크의 품질입니다. 그러나 그 품질은 성분과 이러한 성분을 변형시키는 데 사용되는 과정에 따라 달라집니다. 식스 시그마에서는 "좋은 케이크" 결과보다 입력에 중점을 둡니다.

회사의 경영진이 6시그마를 추구하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

비즈니스 리더는 높은 결함률 또는 일관되지 않은 생산성을 경험하고 있기 때문에 6시그마에 전념할 수 있습니다. 이유가 무엇이든 식스 시그마 교육 및 코칭은 직원의 역량을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 프로세스는 공개 워크샵 또는 전용 현장 교육의 형태를 취할 수 있습니다. 그러나 핵심은 그것을 구체화하는 것입니다. 우리는 프로젝트를 정의하는 것으로 시작하여 학생들에게 그것을 실행하는 데 필요한 도구와 지원을 제공합니다. 이는 모든 식스 시그마 세션이 회사에 존재하는 실제 과제에 초점을 맞추고 교육 과정을 통해 그 문제를 해결하기 위해 함께 일한다는 것을 의미합니다. 이론과 실제 학습의 균형은 여러 가지 일을 합니다. 우선, 유지율을 높이고 학생과 학생의 회사에 대한 진정한 의미를 만듭니다.

아마도 가장 중요한 것은 100% ROI 보장을 제공한다는 것입니다. 우리는 각 학생(또는 같은 회사에서 온 그룹)이 최소한 프로그램 비용과 동일한 비용을 절감할 것을 약속합니다. 우리는 그들이 끝날 때까지 프로젝트가 완료된 것으로 간주하지 않습니다. 이러한 절감액도 상당합니다. Green Belt 교육의 경우 평균 약 $50,000, Black Belt 교육의 경우 평균 $100,000입니다. 이는 개인과 회사 모두에게 큰 승리입니다.

일반적인 참여는 어떤가요?

우리는 다양한 역할의 학생들과 함께 일합니다. 엔지니어링, 품질 및 운영은 세 가지 주요 직무 기능입니다. 효율성 향상, 생산성 향상, 스크랩 감소 등을 위해 프로젝트를 효과적으로 실행할 수 있다는 아이디어입니다.

우리는 정의-측정-분석-개선-통제 방법론 또는 DMAIC를 따릅니다. DMAIC 내에서 측정할 프로젝트, 프로세스 및 기타 요소를 명확하게 정의하는 것으로 시작합니다. 그런 다음 개선할 영역을 식별하기 위해 해당 변수를 측정하고 분석합니다. 이러한 개선을 성공적으로 수행하면 원하는 결과에 도달하기 위해 학생들에게 지속적으로 제어하도록 가르칩니다.

6 시그마의 일반적인 이점은 무엇입니까?

개인과 회사 모두에 이점이 있으며 둘 다 중요할 수 있습니다. 개인의 경우 식스 시그마 교육을 이수한 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 평균 급여가 거의 $13,000 더 높습니다. 식스 시그마 블랙 벨트를 획득한 사람의 거의 3분의 1이 인증을 받은 후 12개월 이내에 승진합니다.

조직적 이점 측면에서 연구에 따르면 식스 시그마에 투자한 1달러당 평균 2달러의 수익이 발생했습니다. 개선된 제품 품질(고객 관점에서), 감소된 프로세스 주기 시간, 향상된 직원 기술, 세계적으로 인정받는 지위, 조직 전체에 걸쳐 표준화된 언어… Six Sigma가 조직 전체에 혜택을 주는 방법의 목록은 긴 목록입니다.

우리가 성공을 모니터링하는 한 가지 방법은 위에서 언급한 보증을 이행하는 것입니다. 여기에는 식스 시그마 교육의 결과로 얻은 측정 가능한 이점에 대해 학생들에게 질문하기 위한 후속 조치가 포함됩니다.

식스 시그마의 혜택을 받을 수 있는 회사는 무엇입니까?

그것은 진정으로 누구에게나 있습니다. 식스 시그마는 아무 것도 하지 않는 데이터가 많은 기업을 돕는 데 탁월합니다. 학생들은 그래픽 도구를 사용하여 근본 원인을 파악하고 변화를 확인한 다음 해당 데이터를 보다 직관적이고 효과적으로 사용할 수 있는 방법을 배웁니다.

DVIRC 접근 방식은 다른 6시그마 프로그램과 어떻게 다릅니까?

식스 시그마와 린의 한 가지 차이점은 최종 목표를 중간에 변경할 수 있다는 것입니다(추구하려는 인증 수준 측면에서). 우리의 100% 보증은 우리가 우리의 가치 약속을 지지한다는 것을 보여주며 우리는 그것이 성취될 것이라고 확신합니다. 프로젝트 작업은 학습을 향상시키고 ROI는 개인과 회사 모두에게 큰 승리입니다.

DVIRC 접근 방식은 또한 일상적인 책임과 교육의 균형을 맞추려는 사람들에게 더 합리적이라고 생각되는 다른 일정을 제공합니다. 우리는 3주마다 주당 2회의 교육 세션을 개최합니다. 이는 두 달 동안 매달 한 주 동안 학생들을 직장에서 빼놓는 것과는 매우 다르고 덜 방해가 됩니다.

또한, 우리의 속도는 귀하의 프로젝트를 따르도록 설계되었습니다. 귀하는 프로젝트가 시작되면 배울 수 있습니다. 그리고 더 합리적인 속도로 학습하기 때문에 전반적인 유지율이 더 좋습니다. 마지막으로 프로그램의 일부로 포함된 자료가 있습니다. DVIRC Six Sigma 참여에는 과정 비용의 일부로 유용한 소프트웨어가 포함됩니다. 이것은 매우 직관적이고 사용하기 쉬운 QI 매크로(Excel 추가 기능)를 기반으로 합니다. 참가자에게는 고급 사용자를 위한 독립 실행형 프로그램인 Minitab이라는 프로그램도 제공됩니다. 또한 프로그램에서 사용하는 모든 슬라이드의 사본과 플래시 드라이브가 포함된 바인더로 가득 찬 배낭을 제공합니다. 목표는 식스 시그마 방법론을 쉽고 편리하게 배우고 구현하는 것입니다.

회사에서 시작하려는 경우 가장 쉬운 방법은 무엇입니까?

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