새로운 표준, 새로운 압력:자동화의 5가지 영향 영역

기업이 2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19) 위기에서 벗어날 것으로 예상함에 따라 경영진은 신속하게 정상 궤도에 복귀할 수 있는 새로운 방법이 필요합니다. 갑자기 비즈니스의 거의 모든 부분에 심각한 주의가 필요한 것 같습니다. 여기에는 수익 창출 노력의 시작, 부풀려진 비용 제어, 과중한 리소스 해제, 공급망 문제 해결, 고객 및 파트너에게 서비스를 제공하기 위한 새로운 프로세스 및 운영 개발이 포함됩니다.

많은 기업이 COVID-19 이전에 이와 동일한 문제로 씨름했지만 이제는 이전보다 더 빠르게, 기하급수적으로 더 빠르게 이러한 문제를 해결해야 합니다.

최근 McKinsey Digital 기사의 인용문은 다음과 같이 말합니다.

자동화가 도움이 될 수 있습니다.

최근 웨비나 It's Time to Automate:How RPA Drives Business Value in the Global Crisis에서 UiPath CMO(최고 마케팅 책임자) Bobby Patrick은 현재 거의 모든 기업이 처한 위치에 대해 다음과 같이 설명했습니다.

RPA(로봇 프로세스 자동화)는 복구에서 중요한 역할을 할 수 있으며 앞으로도 그렇게 할 것입니다. EY 기사인 미래 직장:지능적으로 자동화하는 방법에는 자동화 영향의 5가지 핵심 영역에 대한 개념이 포함되어 있습니다(아래 차트 참조).

이러한 영향 영역을 이해함으로써 비즈니스 리더는 최대 이익을 위해 결정과 노력의 우선 순위를 더 잘 지정할 수 있습니다. EY 기사는 현재 COVID-19 대유행 이전에 작성되었지만 이제 이러한 영역에서 기업이 정상 궤도에 오르도록 돕는 새로운 디지털 전략을 알리고 안내할 수 있습니다.

출처

이러한 자동화 영향 영역과 이러한 영역이 실제 비즈니스 가치로의 경로를 가속화할 수 있는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1 . 적은 수의 작업자

시간이 많이 걸리는 작업과 프로세스를 자동화하는 것은 비용을 절감하고 직원 기반 비용 절감을 제공하는 입증된 방법입니다. 그러나 현재 COVID-19 위기에서 벗어나면서 RPA는 직원이 더 높은 가치의 업무를 수행할 수 있도록 직원의 기술을 재교육하거나 기술을 향상하도록 도울 수 있습니다.

권장 읽기 :잠재적인 자동화 전문가가 풍부합니다. 교육을 받기만 하면 됩니다.

우리 모두는 로봇이 인간 노동자를 대체할 것이라는 초기의 오해에 익숙합니다. 이것은 사실이 아닐 뿐만 아니라 자동화는 이제 일자리를 절약하고 심지어 일자리를 창출할 수 있습니다. 특히 기업이 다시 열리도록 돕는 데 있어 중요한 차이일 때 그렇습니다. 예를 들어, UiPath 전자 제품 제조 고객은 이미 개인 보호 장비(PPE) 파견 및 보고 프로세스를 자동화하여 공장에서 작업을 다시 시작했습니다. 이는 일자리를 절약하고 다시 수익을 창출하는 데 중요한 노력입니다.

2 . 확장된 기능

이 경우 자동화의 힘은 특정 기능에 대한 액세스를 확장하여 조직 전체에 새로운 이점을 제공할 수 있습니다.

금융 서비스 회사가 급증하는 모기지 보류 요청을 처리하는 데 도움이 된 자동화의 예를 생각해 보십시오. 이를 조직 전체에 제공함으로써 이 회사는 어려운 시기에 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 향상할 수 있었습니다.

3 . 더 빠른 속도

시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하면 그 어느 때보다 빠르게 작업을 완료하고 생산성을 최고 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 모두 사실이지만 자동화는 특히 새로운 효율성을 얻고 비용을 절감하며 회사의 전반적인 경쟁 우위를 높일 수 있는 엄청난 기회를 나타내기 때문에 중요한 이점입니다.

Fortune 50대 금융 서비스 회사인 또 다른 UiPath 고객은 체크카드 거래 거부와 관련된 조사를 자동화했습니다. 이 은행은 통화당 30초를 절약했습니다. 이는 회사가 연간 거의 천만 건의 통화를 수신한다는 점을 감안할 때 상당한 성과입니다.

4 . 더 높은 품질

기업은 자동화 없이 가능한 것보다 훨씬 더 높은 품질의 결과를 달성하기 위해 자동화에 의존할 수 있습니다.

이는 소프트웨어 로봇이 계정 조정을 수행하고, 송장을 생성 및 검증하고, 작업표 오류 및 누락에 플래그를 지정할 수 있는 회계, 미지급금, 재무 및 급여 부서에서 특히 그렇습니다. 조직에서 RPA를 구현하면 정확도가 증가하고 오류가 감소하며 조직 전체가 더 중요한 다른 작업에 집중할 수 있습니다.

5 . 새로운 기능

이 영역은 조직에 가장 큰 이점을 제공할 가능성이 있습니다. 기업은 자동화를 사용하여 혁신적인 새 알고리즘을 개발하고 현재 직원이 집중할 수 없는 새로운 작업, 프로세스 또는 운영을 생성할 수 있습니다.

이것은 COVID-19 위기에서 중요할 수 있습니다. 예를 들어, 주요 소매업체는 직원을 위한 일일 건강 검진, 건강 추적 및 보증을 관리하는 자동화를 개발하여 예상보다 빨리 매장과 프랜차이즈를 성공적으로 열었습니다. 이는 일자리를 구했을 뿐만 아니라 소매업체가 새로운 방식으로 고객과 연결하고 새로운 경험을 만들어 장기적인 충성도를 높이는 데 도움이 되었습니다.

뉴 노멀에 대한 도로 매핑

불행히도 우리는 모두 같은 도전에 직면해 있습니다. 어떻게 안전하게 재개장하고 중요한 비즈니스 운영을 가능한 한 빨리 정상 궤도에 올려놓는 것입니다. 자동화는 이러한 목표를 달성하는 효과적인 방법 중 하나이며, 자동화 영향의 5가지 핵심 영역을 이해하면 이제 비즈니스 리더에게 적합한 디지털 전략 및 솔루션을 개발할 수 있는 추가 도구와 통찰력을 제공할 수 있습니다.

웨비나를 놓친 경우에도 녹화에 액세스할 수 있습니다. 또한 최근 Forrester Research 보고서 "COVID-19 위기가 기업 자동화 계획을 가속화할 것"을 확인하는 것이 좋습니다.