비즈니스 자동화 방법:5가지 운영 자동화 모범 사례

The Economist Intelligence Unit의 보고서는 전 세계 기업의 현재 및 미래 자동화 상태를 더 잘 이해하기 위해 여러 산업 분야의 502명의 경영진을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 보고서에 따르면 90.8% 의 회사가 이미 자동화를 사용하고 있습니다 50.6%가 이를 광범위하게 사용하고 있습니다.

이미 확장 단계에 있었거나 단순히 새로운 계획에 적응하는 중인지 여부에 관계없이 모든 수준의 운영에서 자동화의 잠재력을 최대한 실현하는 최선의 방법을 결정할 때 고려해야 할 5가지 운영 모범 사례를 요약했습니다.

자동화 모범 사례 #1:거버넌스 구조 개발

거버넌스 프로세스는 빠르면 빠를수록 좋습니다. 자동화 거버넌스 모델은 자동화 기회를 평가하고 순위를 매기기 위한 책임을 구성하는 방법을 지시합니다. 가장 효과적인 모델은 변경 관리 및 책임 조정을 포함하여 로봇 배포 프로세스에 대한 지침과 템플릿을 제공합니다.

이코노미스트 인텔리전스 유닛(Economist Intelligence Unit)에 따르면 기업의 33.1%가 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제를 자동화 배포의 가장 큰 과제로 꼽았습니다.

거버넌스 모델을 조기에 설정하면 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 모범 사례를 따를 수 있습니다. 또한 RPA(로봇 프로세스 자동화) 지침을 반복 및 완성하고 배포 문제를 방지할 수 있는 시간을 제공합니다.

그러나 최상의 결과를 얻으려면 비즈니스 측과 IT 팀이 처음부터 소통해야 합니다. 둘 사이의 투명하고 정기적인 의사 소통의 기반이 없으면 기술 통합과 도구 관리가 괴물 작업이 될 수 있습니다. 부서 간 커뮤니케이션 노력에는 민감한 정보가 있는 격리된 데이터베이스에 대한 액세스가 올바르게 처리되도록 하는 사이버 보안 팀도 포함되어야 합니다.

비즈니스와 IT 간의 협업을 기반으로 하는 거버넌스는 원활한 RPA 구현의 핵심입니다. 회사의 양측은 회사 정책을 따르고, 중복을 피하고, 사용자 제어를 설정하고, 보안 규정 준수 문제를 추적하기 위해 거버넌스 모델의 프레임워크 내에서 협력해야 합니다.

UiPath Automation Hub와 같은 도구를 활용하여 비즈니스와 IT 팀원 모두가 자동화 전략에 대해 협업할 수 있는 중앙 위치를 구축하십시오.

자동화 모범 사례 #2:로봇 우수 센터 구축

희생 없이 확장할 수 있는 열쇠는 로봇 CoE(Center of Excellence)에 있습니다. 다른 비즈니스 이니셔티브의 CoE 개념에 익숙할 것입니다.

자동화 우선 기업에서 CoE는 로봇 개발 및 배포를 관리하는 공식화된 중앙 장치 역할을 합니다. 거버넌스 프로세스를 유지하면서 자동화를 확장하는 데 전념하는 다기능 팀으로 구성됩니다. 이 팀은 회사 전체에서 로봇의 수와 범위가 증가함에 따라 고품질 자동화 표준을 보장합니다.

직원 주도의 원활한 확장을 지원하려면 CoE가 자동화를 표준화하고 인식을 확산하며 모범 사례를 제공해야 합니다. UiPath Automation Hub를 사용하면 CoE에서 회사 전체의 자동화 기회를 중앙에서 관리, 시각화, 배포 및 측정할 수 있습니다.

IT 리더, C-suite, 마케팅 및 부서 담당자를 포함하는 이 다분야 CoE 팀은 확장에 따라 성숙해집니다.

귀사가 자동화 여정을 이제 막 시작했든 전략을 확장하는 과정에 있든 상관없이 CoE가 디지털 혁신 여정에서 수행하는 고유하고 중요한 역할을 이해하는 것이 중요합니다.

자동화 전략이 성숙해짐에 따라 CoE는 소프트웨어 로봇의 개발 및 배포를 지원할 수 있는 기술적인 직원인 시민 개발자 교육을 시작합니다. 지식이 성숙해짐에 따라 이러한 시민 개발자는 비즈니스 사용자를 위한 새로운 비즈니스 애플리케이션을 만들고 CoE의 목표에 따라 RPA 채택을 확대할 것입니다.

로봇 CoE는 디지털 혁신의 핵심입니다. 그리고 Automation Hub는 비즈니스 사용자, IT 리더 및 RPA 전도사가 확장할 자동화 전략을 추진할 CoE용 운영 체제(OS)입니다.

자동화 모범 사례 #3:직원 중심의 자동화 강화

프로세스 자동화의 약 3% - 7%는 CoE에 의해 직접 구동되는 반면 직원은 나머지 워크플로의 대부분을 로봇이 인계받게 됩니다.

RPA 교육을 통해 시민 개발자에게 권한을 부여하면 기업은 기술 직원의 기술과 풍부한 크라우드소싱 아이디어를 활용할 수 있습니다. 직원은 Automation Hub를 사용하여 자동화를 제안하고 회사의 자동화 파이프라인을 채우는 데 도움을 줄 수 있습니다.

그런 다음 CoE의 지침에 따라 개발자는 직원이 표시한 제안 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

예를 들어, 의료 회사의 사례 담당자는 각 사례에 대해 작업하기 위해 수백 개의 서로 다른 문서에서 데이터를 검색해야 합니다. CoE는 이 프로세스의 복잡성에 대한 가시성을 갖고 있지 않을 수 있지만 직원 중심의 자동화를 통해 사례 담당자는 잠재적 자동화 프로세스에 플래그를 지정한 다음 CoE에서 제공하는 로봇을 사용하여 문서를 스캔하고 매일 필요한 정보를 가져올 수 있습니다.

피드백과 아이디어를 아래에서 위로 받는 것은 귀사가 자동화를 수용하는 문화를 지원하도록 보장합니다.

자동화 첫 번째 시대는 진화하지 않습니다. 이를 주도할 기업은 디지털 혁신 모범 사례에 기반을 둔 문화를 체계화할 것입니다.

자동화 모범 사례 #4:자동화에 적합한 프로세스 식별

자동화에는 많은 사용 사례와 무한한 잠재력이 있습니다. 이로 인해 기업이 최대 성장 기회를 포착하고 우선 순위를 정하는 것이 어려워질 수 있습니다. 자동화를 성공적으로 확장하는 것은 자동화 아이디어가 계속 흐르도록 하는 강력한 파이프라인을 구축하는 능력과 이러한 기회가 더 큰 목표와 일치하도록 보장하는 CoE에 달려 있습니다.

CoE는 다음과 같은 세 가지 방식으로 전반적인 비즈니스 목표를 기반으로 자동화 기회의 우선 순위를 지정합니다.

1. 투자 수익률(ROI) 효과를 극대화하기 위해 소요 시간과 발생 빈도를 기준으로 작업 순위를 지정합니다.

2. 비즈니스 분석가가 반복적이고 잘 문서화되고 컴퓨터 기반 프로세스를 찾도록 교육합니다.

3. 자동화로 간소화할 수 있는 잠재적인 병목 현상과 프로세스 격차에 플래그를 지정합니다.

자동화 가능성을 식별하기 위한 위의 3단계 접근 방식은 잠재적인 RPA 사용 사례를 발견하고 롤아웃의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되는 프로세스 히트맵을 제공할 수 있습니다.

이 히트맵은 자동화 가능성을 보여줍니다. 소비자 금융 기관 .

Savvy CoE는 기존 히트맵을 넘어 Automation Hub를 채택하고 있습니다. Automation Hub는 ROI의 정량적 분석을 활용한 다음 한 곳에서 자동화 기회의 우선 순위를 지정합니다.

자동화 모범 사례 #5:자동화 에코시스템 활용

자동화 첫 번째 시대는 기업, 지역 및 경제 전반에 걸쳐 엄청난 일련의 변화를 제시합니다. 고맙게도 이러한 성장으로 인해 귀하를 도울 수 있는 풍부한 기술 전문가가 탄생했습니다.

최고의 엔드 투 엔드 엔터프라이즈 자동화 플랫폼과 측정된 전략 개발을 통해 회사의 자동화 여정을 단독으로 탐색할 수 있습니다. 하지만 그럴 필요는 없습니다. 자동화 에코시스템에는 전문가가 있어 신속하게 성공을 추적하고, 업계 전문 지식을 기반으로 전략을 수립하고, 발생하는 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

UiPath는 팀을 교육하고 기술 솔루션을 제공할 수 있는 광범위한 파트너 에코시스템을 제공합니다. 직원은 조직 및 프로세스의 문제점을 식별해야 합니다. 그러면 자동화 파트너가 성공적인 자동화를 도울 수 있습니다.

이를 위해서는 인간의 지식과 로봇 노동을 결합하는 완전 자동화된 프로세스와 워크플로가 필요할 수 있습니다. 이러한 전문가는 사용 사례에 적합한 조합을 식별하는 데 도움을 줄 것입니다.

관련 읽기: 자동화 파트너를 선택할 때 고려해야 할 상위 5가지 사항

또한 자동화 전문가는 기계 학습(ML), 인공 지능(AI) 및 광학 문자 인식(OCR)을 포함하여 혁신에 필요한 전체 자동화 기술 제품군을 확장하는 데 도움이 되는 전문 지식을 제공합니다.

전문가를 선택할 때 장단기 목표를 그들에게 전달하여 자동화 여정에서 문제를 정의하고 극복하는 데 도움이 되는 전문가를 찾도록 하십시오.

자동화 성공을 위한 하향식 및 상향식 모델 활용

자동화 우선 시대에 번창하는 기업은 운영에 대한 상향식 및 하향식 접근 방식을 모두 갖게 됩니다. 사람마다 전문 지식, 접근 방식 및 기술이 다르지만 올바른 운영 모델이 있으면 공유된 비전을 향해 일할 수 있습니다.

"오토메이션 퍼스트 시대에 오신 것을 환영합니다:자동화된 세계에서 번창하는 기업을 위한 안내서" 무료 사본을 받아 자동화 퍼스트 엔터프라이즈를 구축하는 방법을 알아보십시오.

또는 지금 자동화를 시작하는 데 도움이 필요한 경우 Google에 문의하세요. . 기꺼이 도와드리겠습니다.