공급망에 필수적인 두 가지 선물: 회복탄력성과 민첩성

연말 축제가 막 시작되었지만, 쇼핑 시즌은 브랜드와 소매업체가 전통적인 8주 기간을 늘리려 시도하면서 몇 달 전부터 시작되었습니다. 이들은 블랙 프라이데이 세일을 할로윈 전에 시작해 쇼핑객이 온라인 주문을 더 일찍 하게 하고, 향후 몇 주간 배송 채널을 막을 수 있는 병목 현상의 홍수를 피하려 했습니다. 오프라인 소매업체도 평소 블랙 프라이데이 수준의 인파가 매장 안팎에 모이는 것을 방지하기 위해 구매자를 더 일찍 유치하려 했습니다. 이는 현재 상황에서 실용적이지도, 안전하지도 않습니다.

이를 따라잡기 위해 공급망은 민첩하고 회복탄력적이어야 합니다. 소매 및 쇼핑 행동 변화를 즉각적으로 수용하고, 팬데믹 관련 최신 지침을 준수해야 합니다. 후자는 코로나바이러스 확산 늦추기를 위한 추가 조치가 취해지고 있는 지금 특히 주목할 만합니다. 캘리포니아에서 뉴욕, 그 사이의 많은 주에 이르기까지 새로운 제한이 부과되고 있습니다. 이러한 변화하는 지침과 제한은 사람들의 쇼핑 방식에 영향을 미쳐 공급망과 상품 배송 시기에 직접적인 영향을 줍니다.

기업은 필요에 따라 적응할 준비가 되어 있으면 연말연시, 예기치 못한 사건, 기타 어려운 시기를 헤쳐 나갈 수 있습니다. 이는 운영을 유지하고 궁극적으로 최상의 가장 수익성 있는 결과를 제공할 수 있게 합니다.

성공인가 실패인가

공급과 수요는 예측하기 어렵습니다. 공급업체는 일반적으로 예측을 통해 알려진 이벤트에 대비하고 문제를 극복하려 시도합니다. 이는 재고를 쌓는 것을 수반하며, 이는 다시 여러 위치로 분산될 때 약간의 추측을 필요로 합니다. 기껏해야 적중하거나 빗나가는 전략으로, 상당한 어려움을 초래할 수 있습니다. 공급업체의 예측이 빗나가면 나중에 곤란한 상황에 처할 수 있습니다.

그러나 소매업체가 원활한 옴니채널 경험을 만들려 노력함에 따라, 완벽한 성과와 제로 리드 타임을 가진 공급망을 만드는 것은 불가능합니다. 이것이 공급망이 변화하는 시장 상황에 반응하는 것이 극히 중요한 이유입니다. 그렇게 함으로써 소매업체가 시장 변화에 더 회복탄력적으로 대처할 수 있도록 더 잘 지원할 수 있습니다.

연말 쇼핑 시즌이 이미 도래했고, 경제 침체, 지속되는 팬데믹, 앞으로 무슨 일이 일어날지에 대한 많은 의문 속에서 회복탄력성은 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

연말 수요 급증

블랙 프라이데이는 공급망 혼란을 일으킬 수 있는 많은 반복 이벤트 중 하나일 뿐입니다. 연말 배송의 미래는 데이터, 권한 부여, 의사결정에 의해 주도될 것이며, 이는 예측 불가능한 환경에서 필수적이 되었습니다.

전미소매협회(NRF) 데이터에 따르면, 팬데믹 기간인 2020년에도 대부분의 휴일과 이벤트에 대한 계획 지출이 증가했습니다. 예를 들어, 1인당 어버이날 평균 지출 또는 계획 지출은 204.74달러(2019년 대비 8.27달러 증가), 아버지의 날 148.58달러(9.61달러 증가), 할로윈 92.12달러(5.85달러 증가)였습니다.

그러나 사회적 거리두기 지침이나 자택 대피 명령이 내려지기 훨씬 전인 밸런타인데이와 슈퍼볼에서도 지출이 증가했습니다. 겨울 휴일 계획 지출은 현재 997.79달러로 2019년보다 약 50달러 낮지만, 향후 몇 주간 변동할 수 있습니다.

소비자가 현재 필요나 상황에 맞춰 구매 패턴을 조정하듯, 공급망도 똑같이 준비하고 항상 민첩성을 유지해야 합니다. 정상 상태 계획 방법에 의존하는 대신, 공급망은 생산, 위치, 기타 측면을 신속하게 전환해 물류 변화에 대응할 수 있는 이벤트 기반 계획 전략을 구현할 도구를 찾아야 합니다. 이 접근법은 공급망 전략에 민첩성을 구축해, 변동하는 시장 상황에 적응하는 데 필요한 유연성을 제공하는 데 큰 도움이 됩니다.

강자의 위치

누구도 예상하지 못한 사건을 다루는 데 있어 민첩성과 회복탄력성은 특히 중요합니다. 이는 지속되는 팬데믹이 증명합니다. 그 결과 화장지, 소독 물티슈 등 필수 품목에 대한 수요가 즉각 증가해 부족 사태가 빚어졌고, 코로나19 사례가 계속 증가하면 이러한 부족이 재발할 수 있습니다. 추가 부족은 이미 올해 상당한 어려움을 겪은 기업들을 더욱 압박할 것입니다.

공급망에 민첩성과 회복탄력성을 불어넣는 데 시간을 들이면, 기업은 미래의 혼란을 최소화하며 입지를 강화할 수 있습니다. 이는 필요한 것을 효율적이고 적시에 제공할 수 있게 하여 모두에게 더 나은 서비스를 제공합니다.

안토니 러벨은 Vuealta의 애플리케이션 부문 부사장입니다.