최고의 제조 공급업체가 되는 방법(7가지 팁)

우리 대부분은 고품질의 제품이나 서비스를 적시에 공정한 가격으로 제공하는 것이 고객 만족을 달성하는 데 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 고객을 위해 이 작업을 수행할 수 있는 유일한 사람이 아닌 경우에는 어떻게 해야 합니까?

다음 주문 시 고객이 가장 먼저 선택하는 팁이 되어 이 팁을 통해 최고의 공급업체로 선정하십시오.

비즈니스 성장 및 최고의 공급업체 되기

24시간 이내에 모든 문의에 응답

헌신은 이 목표를 달성하는 열쇠이지만 응답을 관리하기 위한 조직화된 시스템을 갖는 것도 중요합니다. RFQ를 보낸 사람과 응답이 나간 시간을 기록하려면 디지털 기록이 필요합니다. 2021년 산업 구매자의 검색 습관 설문조사 결과에 따르면 B2B 구매자의 44%가 24시간 이내에 응답을 기대합니다. 응답이 느릴 경우 경쟁업체로 눈을 돌릴 가능성이 높습니다.

문의 사항이 전화 통화인 경우 통화 내용을 요약하는 이메일을 보내고 고객이 요청한 정보를 제공하는 데 시간이 더 필요한 경우 이메일에 이를 기록하고 후속 조치 날짜를 제공합니다. 해당 날짜까지 정보가 없으면 상태 보고서로 회신하십시오. 후속 조치가 필요한 메시지를 보낼 때마다 기한이 있는 후속 조치를 위해 메시지에 플래그를 지정하십시오.

24시간 규칙을 놓치지 않도록 매일 후속 조치 목록을 검토하십시오.

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철저하고 정확하게 응답

응답의 내용은 적시성만큼이나 중요합니다. 집중하게 된 항목뿐만 아니라 모든 항목에 대해 답하고 귀하의 응답에서 어떤 질문이 발생할 수 있는지 예상하십시오. 그들이 묻기 전에 대답하십시오.

대기업에는 자격 프로세스가 있음을 이해하는 것이 중요합니다. 그들의 도전, 우려, 그리고 그들이 찾고 있는 것을 이해한다면 새로운 비즈니스를 얻을 가능성을 높일 수 있습니다.

Corporate Visions에 따르면 구매자의 74%가 가치와 통찰력을 가장 먼저 추가한 담당자를 선택합니다. "보내기"를 누르기 전에 내용이 완전하고 정확하며 관련성이 있는지 확인하기 위해 보내기 전에 전체 응답을 다시 읽으십시오. 여기에서 온라인 리소스 라이브러리가 도움이 될 것입니다. 구매자가 구매 과정에 있는 위치에 따라 추가 마케팅 자료, 제품 정보, 사례 연구 및 웹사이트 페이지를 함께 보내서 검토할 수도 있습니다.

디지털 마케팅 노력에 투자

입소문 추천과 콜드 콜은 제조업체가 고객을 유지하고 새로운 비즈니스를 확보하기를 원할 때 빙산의 일각에 불과합니다. 특히 많은 산업 기업이 활용하는 인바운드 마케팅 노력과 비교하면 더욱 그렇습니다.

디지털 마케팅은 다음을 포함하는 다양한 형태의 온라인 광고를 포괄하는 포괄적인 용어입니다.

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웹사이트 생성 및 최적화

검색 엔진 최적화

유료 광고 전략

이메일 마케팅

온라인 제품 카탈로그

그리고 더...

귀하의 비즈니스를 온라인에 올리는 것은 압도적이거나 무서운 위업일 수 있지만, 일단 기본 사항을 배우고 나면 이것이 잠재 고객에게 다가가고 더 많은 계약을 체결할 수 있는 가장 좋은 방법이라는 것을 깨닫게 될 것입니다. 이유는 구매자가 있는 곳에 있어야 하기 때문입니다. 점점 더 디지털화되는 오늘날의 세계에서 더 많은 소비자와 기업이 제품이나 서비스에 대해 회사에 연락하는 것을 고려하기도 전에 온라인으로 자체 조사를 수행하고 있습니다. 귀하의 제품과 서비스를 검색하는 산업 구매자의 거의 절반이 밀레니얼 세대라는 것은 말할 것도 없습니다.

작년에 제조업체는 더 이상 디지털 마케팅의 범위와 효과를 피할 수 없다는 사실을 깨닫기 시작했으며 웹사이트 사용량이 증가함에 따라 접근 방식을 조정하여 신규 고객을 확보했습니다.

보고서 읽기:코로나19 팬데믹 기간 동안 증가하는 리쇼어링, 고용 및 견습생 제도에 대한 제조업체의 관심

CGR 제품이 더 많은 구매자에게 도달하기 위해 디지털 마케팅을 사용한 방법

CGR Products는 더 많은 대형 OEM을 유치할 수 있는 새로운 방법을 찾고 있던 맞춤형 절단 및 가공 서비스 회사입니다. 이 공급업체는 무역 박람회에서 수익을 거의 내지 못했고 광고 기회도 사라졌습니다. CGR 제품 팀은 비즈니스를 유지하고 성장하려면 새로운 길을 모색해야 한다는 것을 알고 있었습니다.

디지털 활동이 직접 행사에 참석하는 것보다 비용이 적게 든다는 것을 평가한 후 팀은 Thomas Marketing Services와 협력하여 웹사이트를 재설계하고 잠재 고객을 비즈니스 및 제품에 대한 특정 페이지로 유도할 수 있는 양질의 온라인 콘텐츠를 제작했습니다.

CGR은 인지도를 높임으로써 타겟 트래픽을 고객으로 전환했습니다. Thomas와 함께 일한 첫 해에 CGR은 웹사이트 트래픽이 32%, 월간 리드가 280% 증가했으며 400만 달러 상당의 견적을 받았습니다.

CGR 제품의 마케팅 이사인 앨런 존슨(Alan Johnson)은 "이메일 댓글을 받거나 우리의 온라인 노력에 대한 긍정적인 메시지를 받는 것은 드문 일이 아닙니다. "일부 공급업체와 파트너는 우리가 성숙한 시장에서 앞서가고 있으며 이것이 우리의 성장에 크게 기여했다고 말했습니다."

예시:고객의 참여를 유도하는 양질의 웹사이트 콘텐츠 만들기

시작하기: B2B 및 산업 구매자가 귀하에게 연락하기 전에 귀하를 평가하는 방법 알아보기

기술과 데이터를 사용하여 더 나은 결정 내리기

고객의 다양한 비즈니스 요구 사항을 수용하는 것은 기술을 통해 쉽게 만들 수 있는 어려운 과제입니다. 강력하고 사용자 정의 가능한 ERP 시스템이 필요하며 사용 가능한 모든 기능을 사용하는 데 도움을 줄 수 있는 정보 시스템 담당자가 필요합니다.

새로운 기술을 따라가지 못하는 것은 산업체의 함정 중 하나입니다. 직원이 아무리 훌륭해도 실수할 수 있으므로 기술을 사용하여 가능한 한 인적 오류 가능성을 제거하십시오. 새로운 사항에 대해 교육하고 프로세스를 보다 효율적으로 만드는 방법에 대한 피드백을 제공하도록 권장하십시오.

자세히 알아보기: 변화하는 기술 동향을 따라가는 방법

구매자의 여정은 시간이 지남에 따라 계속 진화할 것이며 이러한 변화에 대한 귀하의 반응은 귀하를 결정하거나 방해할 수 있습니다. 시작하는 방법을 모르십니까? 전문가들은 작게 시작하되 크게 생각해야 한다고 말합니다. 아래 비디오, "디지털 트랜스포메이션의 첫 단계는 무엇입니까?"를 보십시오. 약간의 초심자 통찰력을 위해.

로크웰 오토메이션 회사인 Kalypso의 운영 변경 관리 부서 관리자인 Chelsea Barnes는 "[디지털 혁신 여정에서] 가장 먼저 할 수 있는 일은 경청하는 것입니다."라고 말합니다. "최종 제품을 받는 [대상]뿐만 아니라 조직의 모든 수준을 참여시키고 여정을 정의하는 데 참여하십시오."

문제 해결을 최우선 과제로 삼기

문제는 불가피합니다. 어떤 것은 당신이 일으키고 어떤 것은 당신의 잘못이 아닐 것입니다. 두 경우 모두 고객이 귀하가 최선을 다할 것을 요구하는 경우가 많으며 고객은 문제가 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하기 위해 귀하가 한 일과 하지 않은 일을 기억할 가능성이 높습니다.

근본 원인을 파악하고 예방 조치를 취하는 것도 중요하지만 고객 문제의 영향이 최소화될 때까지 억제 및 시정 조치를 최우선으로 삼아야 합니다.

현지 파트너와의 공급망 강화

국내 및 전 세계의 산업 기업은 중단을 줄이는 동시에 공급망을 유지 및 강화할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. COVID-19 대유행과 미국 경제 상황으로 인해 점점 더 많은 조달 전문가들이 제조 노력을 재조명하고 공급업체를 현지에서 소싱하기를 원하고 있습니다.

이러한 지역 소싱의 증가는 산업 구매자에게 이익이 될 뿐만 아니라 산업 공급자의 의제를 추진하는 데도 도움이 될 것입니다. 다음은 산업 제품 및 서비스의 현지 구매자와 파트너 관계를 맺을 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

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공급망 비용 절감

수익 증대

지역 경제에 도움

환경

현지 수준에서 구매자와 연결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 좋은 방법 중 하나는 Thomasnet.com에 비즈니스를 등록하는 것입니다(무료). 그러면 산업 제품 및 서비스를 소싱하는 130만 명이 넘는 활성 구매자 앞에 귀하의 비즈니스를 알릴 수 있습니다.

Consolidated Electronic Wire &Cable의 임원은 "Thomasnet.com 프로그램과 함께 제공되는 철저한 ROI 추적이 없었다면 가장 큰 계정 중 하나가 원래 Thomasnet.com에서 우리를 발견했다는 것을 결코 알지 못했을 것입니다."라고 말했습니다. "이 고객에게 발견되면서 우리는 완전히 새로운 시장인 교육 시장에 크게 뛰어들었습니다."

고객의 비즈니스 요구 사항 수용

조달 관리자, 엔지니어 및 B2B 구매자는 가격, 품질, 용량 및 신뢰성을 기반으로 가능한 불일치를 필터링하는 데 도움이 되는 제조 공급업체를 선택할 때 프로세스를 설정했습니다. 고객이 일괄 주문, 위탁 재고, 공급업체 관리 재고, 장기 계약, 일정 계약, 로트 추적 가능성, 맞춤형 문서(예:포장 명세서, 규정 준수 증명서, 배송 라벨) 또는 기타 서비스를 제공해야 하는 경우 방법을 찾으십시오. 그것을 실현하기 위해. 그런 다음 그에 따라 가격을 설정하십시오.

특정 선택 사항을 즉시 제거하면 원자재가 품질 및 수량 사양에 맞고 최종 제품 또는 서비스가 프로젝트 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

최고 공급업체가 되기 위한 시작

꿈의 고객에게 계정을 개설하거나 전문 분야의 인기 제조업체가 되는 것은 어려울 수 있습니다. 공급업체를 찾는 것도 힘들고 스트레스가 많은 과정일 수 있음을 명심하십시오. 공급업체로서 귀하의 임무는 귀하를 선택하는 데 있어 구매자의 결정을 쉽게 내리는 것입니다. 어떤 정보가 필요한지, 어떤 질문을 해야 하는지, 각 단계에 얼마나 많은 시간이 소요되는지 알면 훨씬 더 원활한 평가 프로세스를 보장할 수 있습니다.

다음 단계 읽기:대기업은 어떻게 새로운 공급업체를 선택합니까?

이 팁이 최고의 공급업체가 되기 위한 여정을 시작하고 공급망을 강화하며 새로운 비즈니스를 수주하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 더 많은 잠재 고객과 소통하는 구체적인 방법에 대해 알아보려면 당사 팀에 문의하거나 아래 추가 리소스를 방문하십시오. 우리는 122년 이상 동안 구매자를 올바른 공급업체와 연결해 왔습니다. 무료 디지털 상태 점검을 통해 신규 고객과 소통하기 위해 무엇이 필요한지, 경쟁업체와 비교했을 때 어떤 노력이 필요한지 알 수 있습니다.

American Crane의 사장 겸 COO인 Karen Norheim은 ​​"우리 사업은 4년 만에 2,400만 달러에서 4,000만 달러로 성장했으며 Thomas는 이를 실현하는 데 필수적인 역할을 했습니다. 우리는 판매 파이프라인의 완전히 다른 길을 만들고 있습니다. 이전에는 없었고 이전에는 도달하지 못했을 사람들에게 다가가고 있습니다.”

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산업 구매자 후보 목록을 만드는 방법

오늘날 제조 리더에게 어떤 위험이 있습니까?

영감:Thomasnet.com의 2021년 7월 최고의 공급업체