오늘날 점점 더 경쟁적인 B2B 마케팅 환경에서 앞서가려면 자동화는 필수입니다. 마케팅 자동화 소프트웨어는 특정 연락처 이메일 발송이나 소셜 미디어 게시 같은 다양한 마케팅 작업을 자동화할 수 있게 해줍니다.
이건 지루함 제거에 좋을 뿐 아니라(반복 이메일 작업으로 눈 흐릿해지고 멍해지는 일 더 이상 없음), 더 역동적이고 멀티채널 마케팅 전략을 만드는 데도 좋습니다. 자동화된 추적과 데이터 수집을 통해 기업은 잠재 고객에 대한 더 나은 통찰을 얻어, 가치 있는 리드에 도달하기 위해 필요에 따라 제안을 미세 조정하고 개인화할 수 있습니다.
모든 디지털 마케팅 노력을 한 플랫폼에 통합함으로써, 허브스팟 사용자는 리드에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 허브스팟의 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 스마트 콘텐츠를 제공하여, 기업이 방문자의 선호도에 따라 사이트 방문 시 그들이 보는 콘텐츠를 조정할 수 있게 합니다. 예를 들어, 리드가 웹사이트에 재방문했는데 그들이 주로 어떤 산업에서 일하는지 알면, 해당 산업에 특화된 콘텐츠를 웹사이트에서 보여줄 수 있습니다.
현재 파드롯은 CMS 도구를 제공하지 않습니다. 그렇다고 파드롯으로 연락처 속성 기반 동적 웹사이트 콘텐츠 생성이 불가능한 건 아닙니다. 사실 워드프레스(WordPress)에 웹사이트를 호스팅하는 기업들을 위해, 파드롯은 리드 속성(산업, 지역, 리드 점수 등)에 기반한 동적 콘텐츠 삽입을 가능하게 하는 워드프레스 플러그인을 제공합니다.
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리드 생성 도구 활용 시 파드롯과 허브스팟의 주요 차별화 요소 중 하나는 콜투액션 사용 편의성입니다.
아시다시피 CTA는 랜딩 페이지로 연결되는 버튼 또는 텍스트 기반 이미지입니다. 웹사이트 방문자의 주의를 끌고 랜딩 페이지를 찾도록 돕습니다.
파드롯에서는 CTA를 플랫폼 외부에서 생성하고 추적 URL로 코딩해 클릭을 측정해야 합니다.
반면 허브스팟은 CTA 생성뿐만 아니라 CTA를 통한 세분화도 가능합니다. 이는 사용자의 웹사이트 여정을 추적해 어떤 CTA 버튼을 클릭했는지 확인하고 싶을 때 매우 유용할 수 있습니다.
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파드롯은 웹사이트 방문자, 잠재 고객(알려진 연락처로 전환된 방문자), 마케팅 적격 리드, 영업 적격 리드, 성사된 딜의 트리클다운 효과를 보여주는 높은 수준의 라이프사이클 리포트를 제공합니다. 파드롯 사용자는 세일즈 사이클 전반에서 리드 전환에 걸리는 평균 시간을 측정해 페인 포인트를 식별할 수 있습니다.
허브스팟은 항상 포괄적인 리포트를 제공해 왔지만, 수년간 파드롯이 보여주던 라이프사이클 단계의 높은 수준 뷰가 부족했습니다. 그러나 최근 허브스팟은 자체적인 쉬운 뷰 라이프사이클 단계 리포팅을 도입했습니다. 이 리포트는 구독자에서 고객까지 구매 여정에서 잠재 고객이 어디에 있는지 드릴다운해 볼 수 있게 합니다.
이메일 도구 내에서 허브스팟 사용자는 발송된 이메일의 클릭 맵을 볼 수 있습니다. 이메일 클릭 맵은 어떤 링크와 CTA 버튼이 가장 많은 클릭을 받았는지 보여줍니다. 이 도구는 마케팅 팀이 오디언스를 더 깊이 이해하고 그들이 어떤 유형의 콘텐츠에 관심 있는지 알 수 있게 해줍니다.
또한 허브스팟 CRM 내에서 영업 팀은 세일즈 프로세스를 통해 딜을 추적할 수 있습니다. 딜 도구는 계약과 연관된 개별 연락처를 추적하고, 각 연락처 프로필 내에서 이메일, 웹사이트 조회, 양식 제출 등 모든 상호작용을 볼 수 있게 합니다.
간소화된 프로세스, 더 효율적인 아웃리치, 시간과 비용 절감은 어떤 자동화 도구를 선택하든 패키지에 포함됩니다. 하지만 귀사에 가장 적합한 옵션을 어떻게 결정할까요? 이 네 가지 핵심 요소를 고려하십시오.
자동화 옵션 비교를 시작하기 전에 먼저 예산을 살펴보십시오. (누구나 좋아하는 작업이죠?) 마케팅 자동화에 실제로 얼마를 쓸 수 있습니까? 연락처 데이터베이스가 클수록 자동화 벤더는 더 많은 비용을 청구한다는 점을 명심하십시오.
최상위 자동화 후보들에 대해 리서치하여 각각이 무엇을 제공하는지 확인하십시오. 특정 서비스와 가용 도구는 플랫폼마다 다릅니다. 많은 선두 벤더들이 여러 가격 티어를 제공하므로, 이는 중소기업이나 타이트한 예산으로 작업하는 곳에 특히 유용할 수 있습니다.
모든 마케팅 플랫폼은 다릅니다. 귀사의 구체적 니즈와 목표에 직접 유용한 걸 선택하십시오. 귀사는 이메일이나 소셜 미디어 전략 개편에 관심이 있습니까? 모든 마케팅 프로세스를 간소화하는 자동화 시스템을 찾습니까? 아니면 영업 전략 개선에 집중하고 있습니까?
팀과 만나 최우선순위와 달성하려는 목표를 브레인스토밍하십시오. 이는 귀사가 찾아야 할 자동화 기능을 파악하고 선택지를 좁히는 데 도움이 됩니다.
이미 훌륭한 자동화 도구들을 사용 중일 수 있습니다. 그렇다면 새 시스템과 통합될지, 된다면 어떻게 통합될지 아는 게 필수적입니다. 나중에 불쾌한 놀라움을 원치 않으실 겁니다.
첫째, 선택한 자동화 시스템이 현재 사용 중인 시스템들에 대한 API(Application Program Interface) 통합을 가지고 있는지 확인하십시오. 예를 들어 구글 맵스 API는 자바스크립트나 플래시로 웹페이지에 지도를 임베드할 수 있게 합니다. 현재 갖춘 모든 소중한 도구들 — 웨비나, 소셜 미디어, 고객 관계 관리(CRM) 도구 등 — 이 새 시스템과 잘 동기화되지 않으면 부정적 영향을 받을 수 있습니다. 마케팅 팀 시스템뿐만 아니라 영업과 다른 부서도 체크해 새 자동화 플랫폼이 그들의 도구와 통합될지 확인하십시오.
마케팅 자동화 플랫폼은 혼란스럽거나 파악하는 데 과도한 시간이 걸려선 안 됩니다. 그건 자동화의 목적을 무색하게 만드는 거 아닙니까?
새 시스템 온보딩에 얼마나 걸릴지 리서치하고, 직접 시스템을 구현해 본 동료 업계 전문가들의 리뷰나 논의를 확인하십시오. 업계에서 신뢰하는 인맥이 있다면 개인적으로 연락해 비슷한 시스템에 대한 그들의 경험을 물어보십시오.
다른 각도: 기술 트렌드 따라잡기
가능하면 마케팅 자동화 회사에 30일 무료 체험을 요청하십시오. 사용성과 기능을 테스트하고 매일 시스템과 일하는 게 어떤 느낌일지 감을 잡을 수 있습니다. 이는 회사의 고객 서비스 테스트 드라이브에도 도움이 됩니다. 이 단계에서 반응이 없거나 도움이 안 되거나 그냥 무례하다면, 그들과 비즈니스 하고 싶지 않을 겁니다. 더 구체적으로, 전화나 온라인 지원 시간이 어떤지, 귀사 업무 시간과 맞는지 확인하십시오.
많은 마케팅 자동화 도구들 중, 게임의 두 주요 플레이어인 파드롯과 허브스팟의 핵심 차이를 분석했습니다. 고려할 게 많지만, 이 글이 선택지 좁히는 데 도움이 되길 바랍니다. 파드롯은 세일즈포스와의 원활한 통합과 방문자-딜 라이프사이클의 높은 수준 뷰를 제공하지만, 마케팅 도구 내에 많은 제약이 있습니다. 자사 플랫폼 내에 다수 마케팅 도구를 호스팅함으로써, 허브스팟은 사용자가 리드에게 개인화된 경험을 만들고 포괄적 리포팅 도구를 통해 모든 마케팅 전술을 측정할 수 있게 합니다.
사이즈믹(Seismic)과 디맨드 메트릭(Demand Metric)의 연구에 따르면, 마케터의 80%가 콘텐츠가 개인화될 때 콘텐츠 마케팅 목표가 더 잘 달성된다고 답했습니다. 게다가 BCG에 따르면, 첨단 디지털 기술을 통합해 고객에게 개인화된 경험을 만드는 브랜드들은 매출이 6~10% 증가하는 것을 봅니다. 마케팅 자동화 도구와 콘텐츠 마케팅 전문가가 결합하면 바로 그걸 달성할 수 있습니다.
귀사 니즈에 어떤 도구에 집중해야 할지 모르시겠거나, 시작하는 데 어려움이 있으신가요? 저희 산업 마케팅 및 영업 전문가에게 연락하십시오. 다른 B2B 제조업체들이 리드를 어떻게 다루는지에 대한 더 많은 인사이트를 드리게 되어 기쁩니다.
산업기술
더 많은 기업이 프로세스 간소화, 효율성 증대, 인적 오류 감소를 위해 창고 자동화로 눈을 돌리고 있습니다. 하지만 창고 자동화가 정확히 무엇이며, 기업은 어떻게 이로 혜택을 볼 수 있을까요? 창고 자동화의 정의 기업과 창고 관리자가 운영 간소화, 효율성 및 생산성 향상, 비용 절감을 모색함에 따라 창고 자동화가 증가하고 있습니다. 하지만 사람들은 창고 자동화가 무엇인지 매우 다르게 생각합니다. 로봇부터 자동화된 프로세스까지, 창고 자동화는 생산성을 비약적으로 높일 것을 약속하는 자동화 기술을 포괄합니다. 창고 자동화 유형 창고는
21세기는 제조업을 포함한 삶의 많은 측면에 자동화를 가져왔습니다. 맥킨지앤드컴퍼니(McKinsey & Co.) 연구에 따르면 2015년 제조 활동에 투입된 근로 시간의 64%가 자동화될 수 있으며, 특히 저숙련 노동이나 저복잡도 제품에서 그렇습니다. 자동화 기회는 자동차와 비행기부터 가구와 휴대폰까지 모든 것을 만드는 데 존재합니다. 물론 모든 자동화 유형이 동일하지 않으며, 모든 회사가 같은 방식으로 혜택을 보는 것은 아닙니다. 자동화에 깊숙이 뛰어들 생각이라면 제조업의 다양한 자동화 형태와 산업에 미치는 영향을 이해하는 것
