캘리포니아 제조업체의 자연재해 대비를 위한 5대 필수 전략

캘리포니아 주민으로서 우리는 다음 자연재해가 언제 닥칠지가 문제이지, 닥칠지 안 닥칠지의 문제가 아님을 압니다. 최근 북부 캘리포니아 산불로 700개 이상의 기업이 손상되거나 파괴되었고, 다른 기업들은 여전히 몬테시토 진흙사태의 여파에서 헤어나오지 못하고 있습니다. 2017년 멕시코시티 지진은 전문가들이 남부 캘리포니아의 "빅 원(Big One)"에 대해 계속 추측하게 만들며, 그러한 사건의 예상 피해액은 3,000억 달러 이상에 달할 것으로 추정됩니다.

이러한 사건들과 미래 발생 가능성을 인정하며, 미국 중소기업청(SBA)은 이제 손상되거나 파괴된 부동산, 기계, 장비 수리 및 교체를 위해 최대 200만 달러까지 대출을 제공합니다. 이것이 어느 정도 안심을 주지만, 재난 대비 계획은 여전히 회사를 유지하는 데 필수적입니다. 산타모니카 비상관리국에 따르면, 준비 부족은 대가를 치르게 합니다:

• 재난 발생 후 10일 이내에 운영을 재개하지 못하는 기업은 생존 가능성이 낮음
• 재난을 겪고 비상 계획이 없는 기업 중 43%는 결코 재개하지 못하며, 재개한 기업 중에서도 2년 후 여전히 운영 중인 곳은 29%에 불과함.

최선을 희망하지만, 최악에 대비해 계획하는 것이 현명합니다. 따라서 어떤 일이 닥쳐도 대비할 수 있도록 비즈니스의 5가지 중요한 영역을 평가해야 합니다.

1. 시설 평가

제조업체들은 공장 현장을 안전한 곳으로 만들기 위해 끊임없이 노력합니다. 하지만 가장 엄격한 안전장치와 절차라도 재난 앞에서는 치명적일 수 있습니다. 시설을 더 잘 보호하기 위해 취할 수 있는 세 가지 조치:

• 문과 창문에 롤러 셔터 설치
• 무거운 장비의 볼트와 버팀대 이중 점검(또는 없는 경우 설치)
• 모든 출구가 항상 접근 가능하도록 보장(일반적으로 사용하지 않는 출구를 보관함, 자재, 장비 수용을 위해 차단하는 경향이 있을 수 있음)

일부 제조업체들은 자동화와 첨단 로봇 도입을 재난 계획의 일부로 고려하기도 합니다. 초기 의도는 효율성 증대였을지 모르지만, 이러한 기술들은 직원들을 위험한 장비와 위험 물질로부터 멀리 떨어뜨려 갑작스러운 재난 발생 시 더욱 생명을 위협할 수 있는 요소들로부터 보호할 수 있습니다.

이러한 안전 예방조치 외에도, 시설에 항상 다음 물품들이 구비되어 있는지 확인해야 합니다:

• 어떤 시점에든 있을 수 있는 최대 직원 수를 수용할 수 있는 일주일 치 물과 비상식량
• 응급처치 키트
• 소화기
• 손전등과 배터리
• 방수 비닐봉투
• 단파 라디오
• 발전기

이 중 일부는 당연한 것 같지만, 실제로 구비되어 있어도 충분히 자주 점검되지 않는 경우가 많습니다. 물품이 사용되고, 배터리는 시간이 지나면 방전되고, 손전등은 고장 나므로 정기적으로 물품을 점검하는 것이 중요합니다.

2. 보험 평가

중소 제조업체들은 보통 어떤 형태의 상업용 재산 보험을 가지고 있지만, 모든 것을 포괄하는 것은 아닐 것입니다. 보험 증권은 매년 검토해야 하며, 재난으로 인한 잠재적 피해를 완화하기 위해 다음 네 가지 보장 범위를 살펴봐야 합니다.

• 물적 손실 보장. 손상되거나 파괴된 재산의 수리, 교체, 재건 비용을 보장합니다.
• 영업 중단 보장. 수리 및 재건하면서 운영을 유지하기로 선택한 경우, 재산 피해로 인한 손실 일부를 회수할 수 있습니다.
• 우발적 영업 중단 보장. 재난이 직접적으로 귀사를 강타하지 않았더라도 공급업체나 비즈니스 파트너의 운영에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 이 보장은 다른 회사에 대한 의존으로 인한 손실로부터 귀사를 보호합니다(예: 산불로 나파밸리 포도가 파괴되어 피해를 입는 와인 제조업체).
• 추가 비용 보장. 재난에도 불구하고 운영을 계속하기 위해 발생할 수 있는 증가된 비용을 보장합니다.

3. 직원 기술 및 급여 지침 평가

직원들이 심폐소생술(CPR) 훈련을 받았습니까? 자동제세동기(AED) 작동법을 알고 있습니까? 이 및 기타 응급처치 기술 훈련은 재난 발생 시 생명을 구할 수 있습니다(물론 비재난 상황에서도 유용하여 추가 혜택 제공).

면허가 있는 제공업체와 직장에서 훈련을 예약하는 수많은 방법이 있습니다. 예를 들어, 미국 적십자사는 중소 규모 직원 그룹을 위한 맞춤형 OSHA 준수 현장 훈련을 제공합니다.

캘리포니아에는 CERT 프로그램(지역 비상 대응 팀)도 있어 사람들에게 재난 대비를 교육하고 화재 안전, 팀 조직, 재난 의료 운영 같은 기본 재난 대응 기술을 훈련시킵니다. CERT 멤버는 전문 구조대가 즉시 도움을 줄 수 없을 때 직장에서 다른 사람들을 도울 수 있습니다. 물론 이 훈련은 직장 밖에서도 유용할 수 있어 직원 참여의 추가 동기가 됩니다.

직원 관련 추가 고려사항:

• 신뢰할 수 있는 관리자나 직원에게 열쇠 세트와/또는 경보 코드 제공
• 주요 장비 차단 장치 위치와 사용법을 선별된 직원들이 알도록 보장
• 일부 직원에게 구체적 책임 맡겨 비상시 해야 할 일 알도록 함
• 각 직원이 연락처 정보를 제공하여 모두에게 배포되도록 요구
• 직불 입금 장려하여 직원이 자격이 있다면 급여를 계속 받을 수 있도록 보장(노동부가 재난 후 면제/비면제 직원 급여 지급 가이드라인 제공; 준비 계획의 일환으로 검토 권장)

4. 데이터 복구 계획 평가

물리적 장비만 걱정할 것이 아닙니다. 일부 장비 내부에 있는 것, 즉 IT 시스템도 고려해야 합니다. 컴퓨터와 서버에는 수년간의 대체 불가능한 데이터와 고객 기록이 있을 수 있으며, 유일한 데이터 백업이 구내에 있다면 재난 발생 시 복구 불가능해질 수 있습니다.

과거 데이터 백업은 많은 노력과 비용이 들었으며, 메인 사이트에 혼란을 줄 수 있는 같은 재난의 영향을 받지 않을 다른 위치로 데이터를 물리적으로 이동하는 것이 포함되었습니다. 하지만 오늘은 Disaster Recovery as a Service(DRaaS)를 통해 중요 데이터를 클라우드 기반 솔루션에 저장할 수 있습니다. 이는 재난 복구 계획을 지원할 IT 인력을 감당할 수 없는 중소 제조업체들에게 특히 유익하고 비용 효율적일 수 있습니다.

5. 공급망 평가

재난 발생 후 사람들은 항상 하나로 뭉칩니다. 평소라면 반대편에 있던 사람들조차도! 사건이 발생하기 전에 다음 공급망 관리 기법들을 고려하십시오:

• 재난 발생 시 자원 공유에 대해 업계 다른 기업들(경쟁사 포함)과 연락
• 현재 공급업체들과 대화하여 그들이 재난 계획을 가지고 있는지, 영향을 받을 경우 귀사에 서비스를 계속 제공할 계획인지 확인
• 필요시 사용할 수 있는 대체 공급업체 목록 작성

최근 사건들이 보여주듯 재난은 언제 어디서든 발생할 수 있어, 회사와 직원을 보호하기 위해 재난 대비 계획이 필수적입니다(비상관리국에 따르면 미국 근로자의 60% 이상이 고용주의 재난 관리 계획에 대해 우려를 표명; 이러한 걱정은 스트레스일 뿐만 아니라 전반적 생산성에 영향을 미칠 수 있음). 그러나 우리가 강조한 다섯 영역(시설 및 물품, 보험, 직원 기술 및 급여 지침, 데이터 복구, 공급망)을 평가함으로써 귀하 그리고 귀하의 직원들 모두 더 나은 안도감을 얻을 수 있습니다. 결국 준비가 최선이자 때로는 유일한 방어입니다!