새로운 마케팅 접근으로 CARDSource 매출 성장 견인

미네소타주 이건(Eagan) 소재 CARDSource는 플라스틱 카드 선도 제조업체로, 인쇄·풀필먼트, 열전사 인쇄, 카드 엠보싱, 잉크젯 인쇄 등 서비스를 소매업체, 레스토랑, 호텔 체인, 건강보험사에 제공합니다. 직원 50명 규모입니다.

CARDSource는 고도로 상품화된 시장에서 경쟁하며, 과거 회사 비즈니스에서 작은 비중을 차지했던 특정 시장 세그먼트를 더 잘 타겟팅하고 서비스해 매출 성장을 꾀했습니다. 이를 위해 각 고유 세그먼트별 전략을 개발해 직원들에게 전달하고, 향후 협업할 마케팅 서비스 회사에 외부적으로 전달하고자 했습니다.

"수년간 공식 전략 계획을 해왔지만, 마케팅은 항상 사후 고려사항이었습니다. Enterprise Minnesota 도움으로 우리 마케팅 계획은 이제 고객에게 최적 서비스 제공에 초점 맞춰졌고, 전략 계획의 핵심 부분이 되었습니다." — Tom Murphy, 사장

CARDSource와의 오랜 관계를 바탕으로, Enterprise Minnesota 전략 전문가 Roger Hurd가 회사 리더십에 타겟 시장 명확화, 우선순위 액션 플랜 작성, 계획 실행을 지속할 지속적 관리 시스템 구축을 돕는 구조적 프레임워크를 제시했습니다. 프로젝트는 4개월간 3단계(상황 분석, 계획, 실행)로 진행됐습니다. 사장 포함 소수 CARDSource 직원이 핵심 개념, 방법, 도구에 초점 맞춘 반나절 워크숍에 참여해 각 단계 목표 달성을 도왔습니다. 여기엔 서로 다른 시장 세그먼트 간 회사 매출과 마진 이해, 각 세그먼트별 구체적 고객 전략 수립, 목표 성장 목표 개발, 최우선 순위와 최초 액션 단계 설정 포함. 워크숍 외에 Hurd는 CARDSource 팀과 계속 협력해 각 단계 작업 완료에 필요한 리소스와 지원을 보장했습니다.

프로젝트 종료 시, CARDSource는 시장 세그먼트별 고객 니즈 해결을 위해 명확히 설계된 전략 세트와, 회사에 최적 단기·장기 잠재 매출원을 제공하는 세그먼트 지식을 확보했습니다.

성과

• 매출 30% 증가
• 인력 10% 증가

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Enterprise Minnesota는 미네소타주 내 MEP National Network™ 공식 대표입니다. MEP National Network™는 미국 제조업체에 포괄적이고 검증된 솔루션을 제공하는 독특한 공공-민간 파트너십으로, 미국 제조업의 성장과 발전을 견인합니다.