역량 기반 도제 프로그램으로 기술 격차 해소: Dixon Valve 사례

본 기사는 Industry Week에 게재되었습니다. Maryland Manufacturing Extension Partnership(MD MEP) 전무이사 Michael Kelleher 기고.

미 노동부(DOL) 발표에 따르면 2018년 초 기준 580만 개 일자리가 공석입니다. 대공황(2007~2013) 대비 큰 폭 증가했지만, 미국 고용주들은 점점 더 '필요한 기술을 가진 인재를 못 구한다'고 호소합니다.

Adecco 조사 결과 기술 격차 영향이 제조업에서 가장 심각합니다. 규모·지역·제품 불문하고 기업을 괴롭히는 이 과제를 어떻게 극복할 수 있을까요?

Dixon Valve의 기술 격차 대응

호스 커플링, 밸브, 드라이 디스커넥트, 스위벨 등 유체 이송·제어 제품을 100년간 만들어온 Dixon Valve. 350명 직원으로 석유, 정제, 운송, 화학, 식음료, 건설 등 다양한 산업에 공급합니다. 여느 제조사처럼 숙련 인력 훈련·유지에 어려움을 겪었고, 인력 고령화로 조만간 숙련 공작기계 조작공, 기능공, 생산 인력 부족이 예고되었습니다.

Dixon Valve는 Maryland Manufacturing Extension Partnership과 협력해 CNC 공작기계 조작공 도제 프로그램을 도입했습니다.

Dixon은 미래 인력 양성 모든 옵션을 검토했습니다. 직원 역할의 중요성을 항상 강조해온 만큼, 기업 가치에 부합하면서 실질적 비즈니스 성과를 내는 해법을 모색했습니다.

경영진은 도제 프로그램이 필요 기술을 공급할 수 있다고 판단했습니다. 도제 프로그램은 새로운 게 아니지만 최근 재조명받고 있습니다. DOL은 '일하며 배우는' 훈련 모델로, 현장 실습과 관련 강의식 교육을 결합해 직원과 기업 모두에 이득이라 정의합니다. Adecco가 임원 500명 조사한 결과 89%가 도제·훈련 프로그램이 기술 격차 완화에 도움 된다고 답했습니다.

CNC 공작기계 조작공 도제 프로그램

Dixon Valve는 MEP National Network^TM 소속 Maryland Manufacturing Extension Partnership(MD MEP)과 협력해 도제 훈련을 탐색하고, CNC 공작기계 조작공 직종 등록 도제 프로그램을 개발·시행했습니다.

MD MEP 도제 프로그램은 역량 기반 접근법을 취합니다. 시간 기반 경력 요건 대신 특정 기술·역량 숙련도 입증에 초점을 맞춰, 개방형 입·퇴출 설계로 습득 속도 조절이 가능합니다.

도제 개발 과정에서 MD MEP 팀은 기존 시설 전면 직무 분석과 100명 이상 근로자 종합 기술 평가를 수행했습니다. 자격 갖춘 도제가 수행해야 할 과업을 식별해 훈련이 기업 고유 니즈를 충족하도록 하는 게 핵심입니다. Dixon 직무 분석은 직무 프로필 개발로 이어져 현재 니즈와 미래 훈련 프로그램을 연계했습니다.

MD MEP는 이 정보를 활용해 Dixon이 메릴랜드주 최초 역량 기반 도제 프로그램 중 하나를 등록하도록 도왔습니다. 현재 5명 도제 수련생이 프로그램 이수 예정이며, MD MEP는 훈련 이행·보고를 지속 지원합니다.

"MEP가 현재 인력 평가, 필요 기술 훈련과 최적 커리큘럼 식별을 돕고 있습니다. MEP의 훈련 프로세스와 가이던스가 숙련 인력 확보 역량에 큰 영향을 줄 것입니다." — Chip Williams, 인사 부사장

성과

• 100명 이상 근로자 역량·기술 평가 완료
• CNC 공작기계 조작공 도제 수련생 5명 훈련 중
• 훈련 및 인력 개발 투자