디지털 공급망 평가, 중소제조업체 성과 향상의 길 열다

NIST MEP 디지털 공급망 네트워크 프로젝트의 전제는 MEP 센터들에게 익숙합니다 — 많은 중소 제조업체(SMM)가 인더스트리 4.0에 준비되어 있지 않고 이를 구현하는 방법을 모른다는 것입니다. 50명 미만 직원의 제조업체는 사이버보안 정책 수립과 데이터 및 정보 분석 활용 같은 디지털 공급망 분야에서 종종 뒤처져 있습니다.

제조업의 디지털 공급망은 제조업체와 최하위 공급업체부터 고객에게 제품 납품까지의 일관되고 지속 가능한 연결성을 의미합니다. 센서, 기계 및 기타 연결된 자산에서 운영 데이터 캡처를 포함하지만, ERP, 소싱, 재무, 사이버보안도 포함합니다. 디지털 공급망을 효율적으로 관리하는 제조업체는 더 나은 수요 예측과 자동화된 재고 관리, 향상된 시장 출시 시간, 저렴한 원자재 소스로 성능 최적화에 앞서 나갑니다. 제조업체들이 즉각적인 성공을 보는 일반적인 영역에는 다음이 포함됩니다:

1. 신규 영업을 위한 입찰 프로세스 개선
2. 가동 중단 시간 최소화
3. 품질 및 사이버보안 유지를 위한 측정 데이터 간소화
4. 에너지 비용 절감
5. 제품, 영업, 수익 흐름 개선으로 더 많은 영업 지원
6. 실시간 정보 활용으로 더 나은 비즈니스 의사결정
7. 다양한 시나리오 대처 준비 및 비즈니스 복원력 구축

매사추세츠 제조 연장 파트너십(MassMEP)과 노스캐롤라이나 제조 연장 파트너십(NCMEP)은 SMM이 조직적 문제를 해결하고 디지털 공급망에 대한 전술적 접근법을 제공하기 위해 디지털 공급망 성숙도 1단계 평가, 도구, 커리큘럼을 공동 개발했습니다.

두 MEP 센터의 전문성 활용 파트너십

파트너십은 NCMEP가 평가 및 교육 개발 전문성을 활용하려 하면서 시작되었습니다. MEP 내셔널 네트워크™ 전반을 살펴보고 MassMEP에 연락하여 사이버보안 전문성을 활용했습니다. MassMEP는 기존 사이버 교육 및 프로그래밍이 리더십/변화 관리와 데이터 분석에 더 중요한 구성 요소를 사용할 수 있음을 깨달았습니다. 예를 들어, DoD 계약은 사이버 인증뿐만 아니라 데이터 분석 역량도 요구합니다. 두 MEP 센터는 3년간의 경쟁력 있는 상금 프로그램(Competitive Awards Program) 보조금을 신청하고 받았으며, 2020년 9월 말에 완료되었습니다.

각자는 관계에 독특한 것을 가져왔습니다 — MassMEP는 방위 계약업체 기반으로 인해 사이버보안 분야에서 강한 민간 부문 입지를 가지고 있고, NCMEP는 학문 기반 전문 학습 부서를 가지고 있습니다. 그들은 평가, 수업, 웨비나에서 사용할 교육, 훈련, 커뮤니케이션 도구를 개발하기 위해 전문성을 결합했습니다.

MassMEP는 민간 부문 파트너들과 협력하여 인더스트리 4.0 교육 제품 및 서비스 커리큘럼을 다음 분야에 대해 개발했습니다:

• 사이버보안
• 로봇공학
• 3D 프린팅
• 4.0을 위한 비즈니스 기획 및 전략
• IoT
• 애자일 방법론
• 증강 현실

NCMEP는 공급망 및 분석 수업과 훈련 커리큘럼을 구축하는 것 외에도 평가를 구축했습니다.

디지털 공급망 평가, 기능적·조직적 요소 포함

프로젝트 리더인 MassMEP의 톰 안드렐로스(Tom Andrellos)와 NCMEP의 존 도리스(John Dorris)는 독자적인 디지털 공급망 준비도 평가를 개발하기로 결정한 것이 출발점이라고 설명합니다. 다른 평가들도 있었지만, 너무 복잡하거나 제조 운영이나 사이버보안에 초점을 맞추는 경향이 있어 공급망 연속체보다는 부족했습니다.

결과물인 디지털 공급망 성숙도 1단계 평가는 16개 질문으로 구성되며 두 가지 차원을 다룹니다:

1. 기능성(Functionality), 초점 영역 포함:

• 사이버보안
• 공급망 소싱
• 재고
• 재무
• 운영

2. 조직(Organization), 초점 영역 포함:

• 정책
• 행동
• 학습 및 훈련

현재까지 완료된 평가들은 분석이 기능적 차원 범주 중 가장 낮은 평균 등급을 보였고, 학습이 조직적 차원 범주 중 가장 낮은 평균 등급을 보였음을 드러냈습니다. 이는 SMM이 디지털 공급망에서 직면하는 주요 과제가 분석 관련 훈련임을 시사합니다.

평가, 격차 식별 및 로드맵 구축 기회 제공

평가는 고객 참여의 출발점이자 디지털 공급망 성공을 위한 로드맵 제공입니다. 예를 들어, 평가에서 회사가 조직적으로 사일로화되어 있는지(직원이나 운영 및 비즈니스 그룹이 서로 정보나 지식을 공유할 적절한 수단이 없는지)를 볼 수 있습니다. 사일로화된 기업의 관리자와 직원들은 종종 회사의 다른 부분들로부터 고립되어 일하게 되어, 회사 전반의 미션과 문화와 일치하지 않을 수 있는 내부 하위 문화, 소외된 직원, 업무 중복, 나쁜 고객 경험 등 다양한 일관된 내부 및 외부 문제로 이어집니다. 그러한 사일로화가 회사에 존재하는지 식별하는 것은 특정 솔루션으로 조직 훈련과 업무 문화 문제를 해결하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

제조업체의 정책 강점이 높게 평가되지만, 이것이 조직 행동의 약점으로 보이는 것에 의해 상쇄된다면, 제조업체는 기술적 개선이 기능적 영역에서 지속 가능한 개선으로 이어지기를 기대하기 전에 조직 태도와 행동 문제에 대한 지원이 먼저 필요할 것입니다. 반대로, 강한 조직 문화를 가진 제조업체는 고성과 문화와 행동을 지원하는 새로운 기술과 혁신을 채택하는 데 더 효과적이고 성공적일 가능성이 높습니다.

평가에 의해 식별된 제조업체 정책과 행동 간의 이러한 차별화는 회사와 잠재적 지원 모두를 위한 '로드맵'을 제공합니다. SMM은 행동이 정책보다 더 높게 평가되는 경향이 있지만, 운영 내에서는 몇 가지 뉘앙스를 관찰할 수 있습니다. 예를 들어, 공정 개선이 첫 번째, 두 번째, 세 번째 교대 중 서로 다른 교대에 대해 더 높은 회수를 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 어떤 로드맵이든 이러한 기능성과 조직 행동의 뉘앙스를 다루어야 합니다.

디지털 공급망 이니셔티브 성공 열쇠

SMM이 디지털 공급망을 다루는 성공 열쇠는 '이해 수준'과 회사의 진입 비용 대 예상 ROI를 중심으로 합니다. 평가의 두 차원을 모두 다루는 주요 영역은:

• 지식(Knowledge) – 많은 SMM이 자사 산업이나 부문에서 경쟁하기 위해 요구될 현재 트렌드와 미래 니즈에 대한 완전한 이해가 부족합니다. 리더십이 그 지식을 얻고 구매하면, 그 메시지를 조직 전체에 전달할 뿐만 아니라 프로세스와 행동의 변화를 주도하고 지속할 수준으로 '이해'되고 '인정'받도록 하는 과제가 있을 것입니다. 예를 들어, 직원들은 자신의 기대되는 반응이 적절하다는 확신을 가지며, 조직의 가치를 시연하는 것에 대해 보상받을 것임을 압니다.
• 시간(Time) – 중요한 투자는 옵션을 검토하고, 솔루션을 검증하고, 구현하고, 훈련하고, 모범 사례를 개발하는 데 시간이 걸립니다. 혁신은 실험과 위험 감수도 요구할 수 있습니다.
• 리소스(Resources) – 어떤 경우 평가에서 기존 전문성 부족이 식별될 수 있습니다. 다른 경우, 이니셔티브를 주도하거나 옹호할 적절한 리소스를 결정하고 전담하는 결정이 필요할 것입니다.
• 진입 비용(Cost of Entry) – 많은 분야에서 기술 비용이 감소하여 중소 제조업체가 더 높은 생산성과 수익성 수준을 달성할 기회가 커졌습니다. 결과적으로, 몇 년 전보다 비즈니스 케이스가 크게 개선되었습니다. 많은 SMM에게 진입 비용은 예상보다 적을 수 있으며, ROI(투자 대비 수익, 혜택 및 수익성 측면에서)는 놀랍게도 빠를 수 있습니다.

보안 기업, 평가를 성장 기초로 활용

매사추세츠 케임브리지의 실버사이드 디텍터스(Silverside Detectors)는 MassMEP의 고객으로, 디지털 공급망 평가를 공장 설계에 도움을 주는 기초로 사용했습니다. 2013년 설립된 실버사이드는 대중교통 네트워크, 저장 시설, 국경, 공항 및 기타 잠재적 테러 표적을 보호하기 위한 보안 및 방사선 탐지 제품을 만듭니다.

초기 로드맵은 그들이 구축한 기초가 되었으며, 이를 통해 국방 연방 조달 규정 보충(DFARS) 사이버보안 규정 준수를 확보하고, 결과적으로 적용 가능한 모든 계약 흐름 다운(flow-downs)을 충족함을 입증하여 고객 기반을 다변화했습니다. 성장하면서 그들은 기술 활용, 더 많은 계약 수주, 채용 품질 향상을 위해 기능성과 조직 성과 목표를 다루었습니다. 또한 애자일 방법론 훈련 이니셔티브를 완료하여 문제 해결 관행을 개선하고 더 큰 가치를 달성했습니다.

MEP 센터, 지속 가능한 디지털 공급망 성공 지원

제조업체는 소재 조달 불확실성 대응부터 코봇과 인공지능의 증가하는 채택, 가동 시간과 생산성을 보장하기 위한 예지 보전의 중요성 증대에 이르기까지 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 공급망을 강화하고 지속적으로 다뤄야 할 것입니다.

귀하의 지역 MEP 센터가 귀사의 디지털 공급망 니즈를 평가하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 오늘 상담을 예약하세요.