순환경제 도입이 브랜드 경험 향상시키는 방법

높은 사회적·환경적 의식을 가진 소비자는 가치관에 맞춰 행동과 브랜드 선택을 바꿉니다. 하지만 대부분 브랜드는 선형적 '생산, 사용, 폐기' 비즈니스 사이클로 운영됩니다.

이제 선도 기업들이 그 모델에서 벗어나 '채취, 제작, 사용, 재활용' 패턴을 따르는 순환경제를 도입해 폐기물과 환경 발자국을 줄이고 있습니다.

2050년 지구 인구 약 100억 명 예상되는 가운데, 순환경제는 유행이 아닙니다. 소비자에겐 라이프스타일이고, 지능형 기업에겐 매출 증대, 수익 보호, 브랜드 가치 제고 위한 모범 사례입니다. 지능형 기술은 순환경제 전략 실행에 중요한 역할을 합니다.

지구 인구 지속 증가로 농업·에너지 사용, 오염, 폐기물, 전체 소비도 늘어납니다. 글로벌 발자국 네트워크(Global Footprint Network)에 따르면 2018년 자원 글로벌 수요는 지구가 지속가능하게 지탱할 수 있는 수준의 1.7배였으며, 악화일로입니다. 순환경제는 지구와 수익 양쪽에 입은 피해를 억제·역전시킬 수 있으며, 2030년까지 잠재적으로 4.5조 달러 새 경제적 산출 창출 가능합니다.

오늘날 소비자는 세상 변화와 지구를 발견 때보다 나은 상태로 남기는 데 관심 있습니다. 밀레니얼과 Z세대 소비자는 재활용 소재 사용이나 아동 노동 근절로 기준 개선하는 브랜드에서 구매하며, 공공서비스·유틸리티 등 B2B 고객도 수익 창출 이상 높은 목적에 비즈니스 우선순위 맞추길 기대합니다.

유엔 지속가능발전계획에 기업 목표 맞춤은 모든 산업 기업이 목적 찾고 순환경제로 나아가는 한 방법입니다. SAP는 2025년까지 완전 탄소중립 달성 서약했습니다.

최고 기업들은 목적에 기반해, 순환경제에서 자원 효과적으로 관리하며 지구 전체 영향 줄입니다. 산업마다 의미 다르지만, 모든 시장에서 리더가 번영할 기회 있습니다.

예를 들어 아르헨티나 부에노스아이레스 하수도 시스템 같은 도시 인프라에 내장된 센서 데이터 수집으로 기본 서비스 작동 보장하며, 자연재해·비상사태로부터 사람 보호합니다.

남아프리카 케이프타운에서도 수자원 설비 센서, 전기 스마트 미터, 쓰레기통 RFID 태그 데이터로 시민 기본 서비스 개선하는 인상적 혁신 사례 있습니다.

독일 하이델베르크시는 재활용 유리 수거함 센서로 수거 최적화해 불필요한 소음 수거와 넘침 방지, 도시 살기 좋게 만들며 서비스 비용 절감합니다.

각 산업이 지능형 기술을 독특하게 활용하지만, 전 세계 사회적·환경적 문제 해결하는 제조 기업들 사례:

• 시그니파이(Signify): 2019 SAP 혁신상 수상, 건물·층·방별 조명 사용을 비용으로 변환하는 제품 개발. 이 '서비스로서의 조명(LaaS)' 모델로 사용자 더 나은 의사결정 가능, 운영 효율 증대, 에너지 절약.
• 마팔(MAPAL): 공구 제조업체, 클라우드 플랫폼으로 공급업체·고객 간 협업해 재고·품절 제품 효율 관리, 고객이 낭비나 과잉 재고 없이 적정량 주문 가능.
• 지멘스(Siemens): 에너지 효율 기술 글로벌 제공업체, 탄소중립 미래 약속으로 고객 지속가능 에너지 결정 지원. 자체 자동화 기술과 분석 플랫폼 구현해 빌딩 관리자 에너지 더 현명하게 분석·활용 가능.
• 다임러(Daimler): 세계 최대 차량 제조사 중 하나, 디지털 공급망 구축해 실시간 운영으로 계획·조달·납품 최적화, 폐기물 없이 적시 적소 자재 공급.
• 디파스코알(DPaschoal): 타이어·자동차 부품 딜러, 폐타이어 수거해 80% 재활용해 다른 소비자 제품으로. 클라우드 기술로 개인화 연결 생성, 고객 유지비 절감·환경 존중 지원.

매년 글로벌 자원 소비 증가하는 가운데, 세계 최대·최대 영향력 브랜드들이 논의 주도하며 우리 집단 환경 영향 줄이는 순환경제로 계속 이끌어야 합니다. 리더와 혁신가들이 모든 산업에서 등장하고 있으며, 모든 규모 기업이 지속 혁신·협업해 사회적·환경적 건강 증진하는 게 중요합니다.

소비자와 B2B 고객은 이미 이런 약속 기대합니다. 브랜드가 순환경제 헌신 입증하고 더 밝은 미래 맞이하며 고객에게 더 나은 브랜드 경험 제공할 때입니다.

피터 마이어(Peter Maier)는 SAP 인더스트리 공동 사장입니다.