IoT로 계절적 공급망 효율화 및 초고속 배송 수요 대응

오늘날 즉각적 만족 문화는 소비자가 제품을 구매하고 배송받을 때 기대하는 바를 변화시켰습니다.

쇼핑객들은 원하는 제품이 항상 구비되어 있고 빠르게 배송되길 기대합니다. 한 조사에 따르면 미국 소비자 99%가 구매 시 빠른 배송이 '매우 중요하다'고 답했으며, 74%는 상품을 하루 만에 받으면 해당 매장에서 다시 쇼핑하겠다고 답했습니다.

이러한 기대는 특히 연중 바쁜 시기에 충족하기 어려울 수 있습니다. 공급망의 각 구성원이 제 역할을 다해야 빠르고 신뢰할 수 있는 배송을 달성할 수 있습니다. 다행히 사물인터넷(IoT) 기기는 매장 선반부터 현관 앞까지 상품을 추적하여 제품이 소비자에게 즉시 제공될 수 있도록 돕습니다.

IoT가 연말 성수기 공급망 전반에 가져다주는 효율

창고에서 최종 목적지까지, 이번 연휴 시즌 공급망 전반에 걸쳐 통찰력을 높이고 효율을 극대화하는 IoT 기기의 역할을 소개합니다.

재고 인사이트(Inventory Insight)

경쟁력을 유지하려면 소매업체는 최고 제품의 효율적이고 신뢰할 수 있는 배송에 대한 고객 수요를 충족해야 합니다. 연휴 러시 전, 매장은 선반과 창고 양쪽에 재고를 비축해야 합니다. 이는 말처럼 쉽지 않습니다.

IoT 센서는 매장과 창고 모두에 귀중한 통찰을 제공할 수 있습니다. 품목 재주문과 재입고가 필요할 때 신호를 보내고, 잘못된 재고 과잉을 방지합니다. 소매업체는 데이터로 어떤 품목이 가장 빨리 움직이는지 파악해 소비자가 실제로 구매할 제품 재고를 구성할 수 있습니다.

IoT 기술 적용은 아마존 고(Amazon Go) 같은 매장에서 이미 진행 중입니다. 쇼핑객이 선반에서 상품을 가져가면 중량 센서가 무엇을 가져갔는지 판별해 고객에게 청구하고, 매장에 인기 품목을 알립니다.

추적 및 상태 모니터링(Tracking and Conditions Monitoring)

컨테이너가 창고를 떠난 후 추적하고, 여정 내내 적절히 취급되는지 확인하는 것은 소매업체에 큰 도전입니다. IoT 기기는 위치, 온도, 습도, 충격, 기울기 등 귀중한 데이터를 생성합니다. 이 정보는 화물이 어디서 잘못될 수 있는지 식별하고, 판매자가 새 재고를 주문해 상황을 시정함으로써 고객 불만을 피할 기회를 줍니다.

IoT 기술은 이미 전 세계 기업들이 배송 중 상황을 정확히 파악하는 데 사용되고 있습니다. 소매업체는 미쉐린(Michellin)과 그룹 PSA(Groupe PSA) 같은 기업들이 배치한 기술과 유사한 기술을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 미쉐린은 센서를 배치해 운송 중 차량으로부터 실시간 정보를 얻고, 트럭 상태를 제어하며 운전자와 제품 안전을 보장합니다. 그룹 PSA는 추적·추적 솔루션을 사용해 상자 위치를 모니터링하고 배송 경로 상 문제 근본 원인을 식별합니다.

경로 최적화(Route Optimization)

상품을 최적 상태로 최종 위치에 가져오는 것은 전투의 절반일 뿐, 제시간에 배송되어야 합니다. 많은 도시가 심각한 교통 체증으로 고통받는 상황에서 이 목표 달성은 어려울 수 있습니다.

신호등 등 도시 주요 시설에 IoT 센서를 설치하면 기사가 언제 거리가 가장 혼잡한지 볼 수 있습니다. 이 정보로 기사들은 높은 교통량을 피하고 귀중한 시간을 아낄 수 있습니다. 또한 하루에 여러 패키지를 받는 고객과 중앙 픽업 위치로 더 잘 서비스될 고객을 고려해 라우팅을 최적화하고 이동 횟수를 줄일 수 있습니다.

연휴가 소매업체와 고객에게 부담이 될 필요는 없습니다. 공급망 여러 지점에 IoT를 구현함으로써 공급업체, 소매업체, 창고 직원은 이번 시즌을 순조롭게 만드는 데 도움이 될 귀중한 데이터에 접근할 수 있습니다.

작성자: 아제이 레인(Ajay Rane), Sigfox 글로벌 비즈니스 개발 부사장.