군사 계획 기법으로 공급망 위기 대응: 협력적 계획 연습(CPE) 적용법

공급망 관리의 상시적 변화와 위기

평소에도 공급망 관리는 끊임없이 변화합니다. 자연재해는 조직 공급망의 약점을 드러내거나 강조합니다. 오늘 우리는 많은 기업을 무릎 꿇린 글로벌 팬데믹에 직면했습니다. 그 어느 때보다 조직은 자체 공급망의 위협을 완화하기 위해 노력을 안정화하고 극대화해야 합니다.

군사 작전과 공급망 관리의 유사성

현재 코로나19 상황의 역학은 군사 전투 임무와 유사합니다. 효과적 의사소통, 신속한 의사결정, 이중화 계획이 조직 민첩성 유지의 핵심입니다. 협력적 계획 연습(Collaborative Planning Exercise, CPE)은 조직에 대한 위협을 식별, 분석, 완화하는 3단계 프로세스입니다. 미군이 사용하는 계획 도구를 변형한 것으로, 팀 빌딩과 리더십 개발을 장려하고, 불확실한 미래와 변동성 큰 시장에서도 운영을 잘 포지셔닝하게 합니다.

CPE의 실질적 강점: 1시간 브레인스토밍

글로벌 공급망은 상당 기간 지속될 역사적 변화 상태에 강제 진입했습니다. 협력적 계획은 새 개념이 아니지만, 불확실한 주와 달이 다가올수록 제한된 정보로 의사결정해야 할 필요성이 커집니다.

이 연습의 진짜 강점은 프로세스 내에서 일하는 직원들과 숙련된 퍼실리테이터가 대화를 격려·유도하는 1시간 브레인스토밍 세션에서 나옵니다. 경영진이나 임원급 참여를 이 브레인스토밍에 제한하는 게 중요합니다. 그래야 직원들이 그렇지 않으면 간과되거나 논의되지 않을 위협을 다룰 수 있습니다.

공급망 팀 5명으로 브레인스토밍 세션을 구성할 수 있습니다. 이상적으로 퍼실리테이터는 팀원당 각 프로세스 단계별로 2개 위협, 위협당 2개 분석, 분석당 2개 완화 전략을 논의하도록 유도합니다. 1시간 세션과 5인 팀 목표: 최소 10개 직접 위협, 20개 분석, 40개 완화 전략 식별.

3단계 프로세스 상세

1단계: 위협 식별(Threat Identification)

그룹이 공급망에 직접적 위협이 된다고 여겨지는 모든 것을 브레인스토밍해 식별합니다. 퍼실리테이터는 빠르고 반응적인 답변을 장려하며 화이트보드에 모두 기록합니다. 예: 공급업체 안정성.

2단계: 위협 분석(Threat Analysis)

직접 위협 식별 후, 퍼실리테이터가 그룹을 이끌어 각 위협이 공급망에 영향을 미칠 가능한 방식들을 평가합니다. 단기와 장기 영향 모두 고려. 예: 공급업체 안정성이 향후 6개월, 1년, 5년 후 회사 공급망에 미칠 영향.

3단계: 완화 전략(Mitigation Strategies)

최종 단계에서 퍼실리테이터가 그룹에 완화 전략 개발을 장려합니다. 퍼실리테이터가 이를 기록해 산출물로 제공. 예: 공급업체 다각화, 공급망 매핑, 공급업체 이중화.

퍼실리테이터는 단계별 멤버당 최소 2~5개 답변을 장려하고 과정 중 모든 관련 정보를 기록해야 합니다.

두 가지 산출물

퍼실리테이터는 논의된 모든 고수준 데이터와 정보를 정리해 첫 번째 산출물인 '위협 요약(Threat Summary)'을 만듭니다. 이 문서는 상위 관리진이나 경영진에 배포하되 원본은 역사적 참조용으로 보관합니다.

그 후 퍼실리테이터는 달성 사항을 검토하고, 식별된 직접 위협을 상세히 기술하고, 각 위협의 가능한 영향을 평가하고, 완화 전략을 만듭니다. 정리·조직화 후 두 번째 산출물인 '상세 위협 분석(Detailed Threat Analysis)'을 상위 관리진이나 경영진에 제공합니다. 이는 브레인스토밍 그룹/팀 관점의 제안된 완화 단계를 개요합니다.

CPE가 조직에 주는 이점

• 현장 직원의 관점에서의 분석 품질: 매일 업무를 수행하는, 공급망 위협에 직접 영향받는 직원 참여로 임원 수준에서 간과되기 쉬운 귀중한 통찰 획득.
• 선제적, 해결 중심 문제 해결: 리더십에 위협 발생 전 필요한 데이터를 공급해 의사결정 타임라인 증가.
• 신뢰도 향상과 명확한 소통: 직접 위협 식결 후 관련 당사자들 간 새로운 신뢰도 형성, 완화 관련 명확하고 간결한 소통 가능.
• 공황 감소: 예기치 않은 변화가 와도 조직 내 공황 감소, 리더십에 다수 완화 전략 제공.

군사와 비즈니스: 시간의 가치

비즈니스에서 시간은 돈으로 측정됩니다. 전투 지역 미군에겐 귀환 병력 수로 측정될 수 있습니다. 적대적 환경에서 모든 당사자가 정보를 공유하고 계획을 이해하는 건 예기치 않은 사건과 함께 오는 공황, 불확실성, 두려움을 줄이는 데 필수적입니다. 신속한 결정은 보통 제한된 정보로 내려지며, 직접 위협을 식별하고 논의하는 계획 프로세스를 활용해 실행 시간 개선과 성공률 증대를 도모합니다. 직접 위협 식별, 분석, 완화 계획에서 민첩하고 선제적인 능력은 군이 생명을 구하고, 기업이 비용을 아끼게 합니다. 지금이야말로 조직이 자체 공급망의 위협을 완화하기 위해 노력을 안정화하고 극대화해야 할 때입니다.

크리스 올레닉(Chris Olejnik)은 미 육군 퇴역 선임 공급망 관리자. 셸리 제이콥치(Shellie Jacobucci)는 제조 공급망 분석가.