팬데믹 시대 공급망 인재 채용: 계약직 인력 확보를 위한 7가지 검증된 전략

전례 없는 인력 수요

코로나19 확산 초기부터 바이러스는 글로벌 수준에서 공급망과 유통을 교란시켰습니다. 텅 빈 식료품 선반부터 화장지, 손소독제 부족까지, 이런 혼란은 자택 대피 명령이 해제된 후에도 지속될 가능성이 큽니다.

일부 기업은 수요 급감을 겪었지만, 다른 기업은 급증세를 보이며 공급망 전반의 변화에 적응 중입니다. 어느 경우든 많은 공급망이 즉각적인 임시 지원을 필요로 할 것입니다.

계약직 공급망 직원 채용·온보딩 7가지 팁

1. 효과적인 직무 기술서 작성

채용 관리자와 논의해 계약 직원에게 부여할 책임이 무엇인지 파악한 뒤, 과거 직무 기술서에서 이상적 자격을 추출해 작성하십시오. 신규 역할이라면 현재 책임을 맡은 담당자와 대화해 계약 근로자가 할 일과 필요 기술을 이해하십시오. 역할에 따라 관련 기술이나 소프트웨어 지식을 포함하십시오. 솔직하고 상세한 직무 기술서는 채용 노력을 극대화하고 계약 기간을 완주하지 못할 지원자를 면접·채용하는 낭비를 막는 데 시간 들일 가치가 있습니다.

2. 계약직 채용 동기 솔직히 공개

해당 직무가 정규직 전환 가능성이 있는지, 코로나19 때문인지 투명하게 밝히십시오. 계약 기간이 얼마나 갈지 모를 수 있으며, 직원은 유연하게 대비해야 합니다. 오늘날 시장의 불확실성을 인정하십시오. 향후 공급·수요 추가 혼란에 따라 역할이 변경되거나 연장될 수 있습니다.

3. 효과적 인재 소싱

면접이나 신원 조회를 생략하는 지름길은 부적격 직원 채용으로 이어져 생산성 저하와 이직률 상승을 초래합니다. 현직 직원 추천을 요청하십시오. 초급 직책이라도 수요 압박 큰 공급망은 실수나 불일관성을 용납할 수 없고, 계약 기간 완주 못 하는 직원을 대체하는 데 추가 시간과 자원을 쓸 수 없습니다. 직원 가족이나 친구 중 공급망 경험자나 실직자가 있을 가능성이 높고, 추천자는 더 잘 수행하고 계약 기간 내내 근무할 가능성이 높습니다.

4. 인력파견 업체 활용 고려

고실업기 채용 공고는 지원자 홍수를 가져오지만 대다수는 부적격입니다. 인력파견 업체는 대량 지원자 중 성공에 필요한 스킬셋을 가진 인원을 걸러내는 데 익숙합니다. 이 업체들은 자격 있는 후보자 검색, 면접, 계약 근로자와 관련된 일부 리스크(복리후생 제공, 계약 종료 후 실업급여 지급 등) 부담을 맡을 수 있습니다. 온보딩, 오리엔테이션, 계약직 교육 지원도 가능합니다. 보통 대규모 자격 후보자 풀을 유지하며 대규모 임시 인력을 매우 신속히 배치할 수 있습니다.

5. 원격 온보딩

직원이 첫날부터 바로 업무에 투입될 수 있도록 사전에 최대한 준비하십시오. 원격 온보딩 가능하면 채용 수락서 반환 시 초기 인사 서류(오퍼 레터, 복리후생, 경업금지 계약, 재택근무 계약) 완료하게 하십시오. 화상 통화로 근무 시간, 회사 정책 등 기대사항을 사전 논의하십시오. 필요 소프트웨어 숙련도 파악하고, 필요시 튜토리얼 사전 발송. 채팅, 화상회의, 자원 공유, 조달 자동화 도구 등 통상적 커뮤니케이션 채널 고려. 프로쿠리아(Prokuria), 프로큐리파이(Procurify) 등 다수 도구에 온라인 튜토리얼 있습니다.

6. 신속·효율적 오리엔테이션 준비

가능하면 계약직 근로자를 그룹으로 온보딩·교육해 시간과 자원 절약. 근무 시간 기록 방법, 문의처, 코로나19 및 기타 안전 수칙 등을 효율적으로 한 번에 설명해 반복 방지. 직원이 문 앞(가상이든 실제든)에 들어서기 전 모든 게 준비되어야 합니다. 책상과 IT 세팅, 배지, 자격증명. 책상 배정과 로그인 정보 준비. 서면과 구두로 업무 완수 기대사항과 평가 방식 전달.

• 시설 투어로 안전 규정과 코로나19 예방 전략 시연
• 창고 직원이면 각자 담당 구역 배정하고 프로세스 동행
• 함께 일할 관리자와 팀에 계약직 직원 소개. 예: 조달 담당자는 재무팀과 긴밀 협업하므로 팀 연락처 소개와 일상 커뮤니케이션 모범 사례 교육

7. 인력 관리 기술 활용

특히 바쁜 시즌에 이 기술을 창고관리시스템(WMS)과 병행 활용하면 개인 및 그룹 성과와 관련 지표를 효율적으로 모니터링할 수 있습니다. 잠재적 문제 완화와 각 계약 근로자 성과 극대화에 도움.

계약 기간 중 직원 관리 시 수요, 시간, 계약 길이 변화를 정기적으로 소통하십시오. 매주 시간 내어 계약직 채용자와 진척 상황 점검하고 도움 요청 쉬운 창구 마련. 중간 점검으로 진행 상황과 성과 추적, 계약 길이 잠재적 변경 고려.

모린 호어스텐(Maureen Hoersten)은 라살 네트워크(LaSalle Network) 최고운영책임자(COO). 전국 단위 인력파견, 채용, 문화 전문 기업.