IoT가 이번 휴가철 소매 공급망에 도움이 되는 3가지 방법

소매업체들은 그 어느 때보다 휴가철을 준비하고 있습니다. 미국 성인의 거의 절반이 작년에 비해 연말연시 온라인 쇼핑에 더 관심이 있다고 말하면서 증가하는 전자상거래 수요를 지원하기 위해 운영을 재구성해야 한다고 소매업체에 알립니다.

사물 인터넷(IoT)은 공급망에 대한 임박한 부담을 완화하고 소비자가 건강 및 안전 권고를 준수하는 동시에 고품질 쇼핑 경험을 제공하도록 할 수 있습니다. 이번 휴가철에 소매업체가 IoT를 통해 효율성을 높일 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

재고 관리

휴가철에 쇼핑이 급증함에 따라 소매업체는 수요가 많은 선물이 고갈되지 않도록 창고를 잘 비축해야 합니다. 시간이 많이 걸리고 바이러스에 노출될 위험이 있는 창고 직원이 수동으로 재고를 계산하도록 하는 대신 창고 관리자는 IoT 지원 센서를 배포하여 선반의 제품 무게를 감지할 수 있습니다.

중량의 급격한 감소는 운영자에게 어떤 제품이 특히 인기가 있는지 신호를 보내 해당 재고를 보충해야 함을 알 수 있습니다. 마찬가지로, 정체된 가중치의 경우 관리자는 더 이상 단위를 재정렬하지 않고 지출을 낭비할 위험이 있음을 알게 됩니다. 또한 최신 재고를 보유함으로써 소매업체는 매장으로 배송할 상품 수량과 전자 상거래용으로 예약된 상품 수량의 균형을 맞출 수 있습니다.

배송 보장

더 많은 소비자가 이번 시즌에 매장 인파를 피하기 위해 온라인 홀리데이 쇼핑을 선택함에 따라 고객 만족도는 적시에 안전하게 주문을 받았는지 여부에 크게 좌우될 것입니다. 패키지의 무결성(따라서 고객 경험)을 위협할 수 있는 배송 경로의 중단을 완화하기 위해 소매업체는 IoT 지원 장치를 배송 및 컨테이너에 부착할 수 있습니다.

패키지 행방에 대한 실시간 업데이트를 수집할 수 있는 이러한 장치를 통해 소매업체는 고객에게 시기적절한 배송 추정치를 제공할 수 있습니다. 이번 휴가 시즌에 많은 불확실성 속에서 쇼핑객들은 패키지가 어디에 있는지 궁금해할 필요가 없다는 사실에 감사할 것입니다. 또한 공급망 운영자는 위치 데이터를 사용하여 배송 경로를 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, 상품이 공급망을 통과할 때 패키지의 위치에 대한 통찰력을 통해 운영자는 창고 및 도로에서의 지연을 인식하고 개입 및 수정하여 배송 속도를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

IoT 지원 센서는 기울기 또는 온도와 같은 배송 조건을 감지하여 배송 경로를 따라 변경될 경우 더 깨지기 쉬운 상품을 손상시킬 수 있습니다. 대기 변화가 발생했을 때 감지할 수 있는 기능을 통해 소매업체는 손상된 패키지가 고객에게 도착하기 전에 상황을 해결할 수 있습니다. 즉, 손상을 입히기 전에 상태를 수정하거나 제품을 완전히 교체하는 것입니다.

사회적 거리두기

많은 소비자들이 올해 연말연시 쇼핑을 온라인으로 완료할 것으로 예상되지만 소매업체는 여전히 매장 내 쇼핑을 선택할 고객을 고려해야 합니다. 따라서 그들은 자신의 안전을 보장하기 위한 프로토콜을 수립해야 합니다.

사회적 거리두기를 수용하기 위해 소매업체는 한 번에 얼마나 많은 고객이 매장에 들어갈 수 있는지 관리해야 합니다. 직원들이 문 앞에서 교통량을 계산하도록 하여 직원의 시간을 독점하는 대신(작은 공간이 더 혼잡해질 수 있음), 소매업체는 입구와 출구 지점에 IoT 지원 센서를 배치하여 도보 교통량을 추적하고 장바구니에 얼마나 많은 개인이 있는지 모니터링할 수 있습니다. 공간.

쇼핑객이 매장에 있는 동안 IoT 센서가 장착된 웨어러블(손목 밴드, 열쇠 고리 또는 배지)을 제공하여 사회적 거리두기를 시행할 수도 있습니다. 매장 앱이나 외부 접촉 추적 앱을 통해 고객의 스마트폰과 페어링하면 이 센서가 쇼핑객이 서로 너무 가까이 오는 것을 감지하고 전화를 통해 경고할 수 있습니다. 소매업체는 접촉 추적 목적으로 이와 같은 사건을 기록하도록 앱을 프로그래밍할 수도 있습니다.

코로나바이러스는 현대적인 쇼핑 경험을 재정의했으며 소매업체는 이번 휴가 시즌에 비즈니스를 유지하려면 사전에 운영 업데이트를 해야 합니다. 소매업체는 공급망과 상점에 IoT를 장착함으로써 안전한 휴가 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 효율성을 구축하여 나중에 비즈니스 모델을 최적화할 수 있습니다.

Hussain Suleman은 Sigfox USA의 영업 부사장입니다.