일반적인 유해 물질 반품 관리를 위한 3가지 필수 항목

소매상들은 이번 휴가철에 손이 꽉 찼습니다. 견고한 쇼핑 시작은 반가운 소식이었지만 예상보다 나은 판매 실적은 일부에 불과했습니다. 예상대로 전자 상거래가 수익을 견인했으며, 이는 올해 시즌 반품 물량이 특히 무거울 것이라는 의미입니다.

소매업체는 향상된 옴니채널 주문 처리의 이점을 누리고 있으며 여러 채널에서 쇼핑객을 활성화하기 위해 들인 노력은 시간을 많이 투자했습니다. 그러나 반품 증가가 임박한 상황에서 반품 관리, 특히 유해 물질 및 폐기물이 포함된 제품의 경우 동일한 주의를 기울여야 합니다.

COVID-19가 이미 연말연시 쇼핑 시즌을 복잡하게 만든 상황에서 소매업체는 위험 제품 반품에 대한 규정을 완벽하게 준수하는 처분에 사전 대비해야 합니다. 그렇지 않으면 어렵게 얻은 이익에 심각한 타격을 입을 위험이 있습니다.

주정부가 규정 준수를 시행하기 위해 코로나바이러스와 씨름하느라 너무 바쁘다고 생각하는 사람은 다시 생각해야 합니다. 대유행 중에도 환경 규제 기관과 지방 정부는 유해 폐기물의 부적절한 취급, 운송 및 폐기에 대해 소매업체를 공격적으로 기소하고 있습니다. 그리고 계속되는 민사 집행으로 인해 상인들은 수백만 달러의 합의금과 벌금을 내야 합니다.

9월 이후 세 곳의 주요 소매업체로부터 625만 달러 이상의 수수료와 벌금을 징수하여 최근 정산 등록부를 등록하고 있는 곳은 캘리포니아입니다. 12월에 Ross Stores, Inc.는 몬터레이 카운티 고등 법원으로부터 환경 민사 소송 합의의 일환으로 333만 5000달러를 지불하라는 명령을 받았습니다.

Alameda 카운티 지방 검사에 따르면, 주 전역에 걸쳐 441개 이상의 Ross and dd's 할인 매장이 전자 폐기물, 화장품, 배터리, 수은 램프, 개인 위생 용품, 에어로졸 스프레이 캔 및 기타를 포함한 다양한 유해 폐기물 및 물질을 불법적으로 처리 및 처리하고 있습니다. 독성 및 발화성 물질.

10월 Bed Bath &Beyond(Buy Buy Baby, Harmon Face Values ​​및 Cost Plus World Market 매장 포함)가 불법 취급 혐의로 기소된 후 Ventura 카운티 고등 법원에서 149만 달러 합의에 동의했을 때 유사한 결과였습니다. 배터리, 전자 기기, 발화성 액체, 에어로졸 제품, 세척제 및 기타 가연성, 반응성, 독성 및 부식성 물질을 해당 폐기물을 수취할 수 없는 지역 매립지에서 운송 및 폐기합니다.

9월에 켈리 무어 페인트(Kelly-Moore Paints)는 페인트 착색제, 페인트, 전자 기기, 에어로졸 제품 및 기타 유해 폐기물을 회사에 일상적으로 불법적으로 폐기했다는 주장을 해결하기 위해 캘리포니아 10개 카운티와 143만 달러 합의에 도달했습니다. 이러한 물질을 수용하도록 승인되지 않은 시립 매립지로 향하는 쓰레기통.

이러한 각각의 사례는 일반적인 위험 물질의 부적절한 관리에 대한 유사한 주장과 관련이 있으며, 업종 전반에 걸쳐 많은 소매업체가 현재 매장과 유통 센터에 보관하고 있으며 휴일 이후에 다시 돌아올 가능성이 더 높습니다.

그렇다면 반품 관리 시스템은 소매업체가 규정을 준수할 수 있도록 효과적으로 준비할 수 있도록 무엇을 제공해야 할까요? 이 세 가지 시스템 요구 사항이 즉시 나타납니다.

고급 결정 지침. 위험 물질 관리에는 추측의 여지가 없습니다. 사전 분류에서 최종 처리 및 문서화에 이르기까지 직원은 관리 체인의 모든 단계를 신중하게 안내해야 합니다. 정보에 쉽게 접근할 수 있어야 하고 지침이 명확해야 하며 가시성이 절대적이어야 합니다. 이 시스템은 직원들이 최소한의 교육만 받고도 현장의 전담 폐기물 관리 전문가 없이도 적절한 처리를 위해 유해 제품 반품을 쉽게 식별할 수 있도록 해야 합니다.

그러나 의사결정 트리는 그 뒤에 있는 데이터베이스만큼만 훌륭합니다. 사용할 가치가 있는 시스템은 완전하고 정기적으로 자동 업데이트되는 위험 물질 데이터베이스가 있어야 합니다.

유연성과 이동성. 소매업체는 오늘날의 끊임없이 진화하는 시장에서 일상적으로 발생하는 것처럼 보이는 운영 및 물류 조정을 수용할 수 있는 위험 물질 관리 시스템이 필요합니다. 매장 뒷편의 창고나 고속도로 아래의 물류센터 등 반품된 상품이 있는 모든 곳에서 사전 분류, 초기 분류 및 1단계 처분 의사 결정이 가능해야 합니다.

또한 전용 워크스테이션에 연결하는 것은 공간이 문제가 될 경우 차선책으로 판명될 수 있습니다. 쇼핑객이 도로변 드롭오프와 같이 물리적이지만 비접촉식 반품 옵션을 활용하고자 하는 상황에서 직원이 무선 장치를 통해 위험 물질 안내를 받는 것이 중요해졌습니다.

지속 가능성. 규정 준수 유해 물질 관리는 지속 가능성으로 가는 지름길이며 환경 안전을 지원하기 위해 소매업체가 매일 하는 노력은 감탄할 만합니다. 그러나 환경 위험 완화의 효과를 극대화하려면 가능한 가장 지속 가능한 방식으로 유해 물질 반품의 규정 준수 처리에 대한 명확한 방향을 일관되게 제공하는 시스템이 필요합니다.

지속 가능성을 추구하는 소매업체는 시스템의 유해 물질 관리 특성화 및 프로세스 지침에 대해 완전한 확신을 가져야 합니다. 더 적은 것은 잠재적으로 비용이 많이 드는 문제입니다.

많은 논의가 된 "뉴 노멀"이 소매업 전반에 빠르게 형성되고 있으며 적극적인 환경 집행이 확실히 그 일부가 될 것입니다. 모든 징후는 현금이 부족한 국가가 때때로 수년간 진행되는 조사를 준수하지 않고 잠복 요원을 고용하고 여러 소매 업체를 동시에 목표로 삼는 것으로 의심되는 사람들을 계속해서 공격적으로 추적 할 것임을 나타냅니다. 소매업체는 준비해야 합니다.

Ken Bays는 Inmar Intelligence의 제품 개발 부사장입니다.