유해물질 반품 안전 관리를 위한 필수 도구

소매업체들은 지난 연말 시즌에 정신이 없었습니다. 쇼핑의 탄탄한 시작은 반가운 소식이었지만, 예상보다 나은 매출이 이야기의 전부는 아니었습니다. 예상대로 이커머스가 성장을 주도했고, 이는 올해 계절적 반품 물량이 특히 많을 것임을 의미합니다.

소매업체들은 향상된 옴니채널 풀필먼트의 혜택을 누리고 있으며, 채널 전반에서 쇼핑객을 활성화하기 위해 기울인 노력은 시간 낭비가 아니었습니다. 그러나 임박한 반품 증가에 대비해, 유해 물질과 폐기물을 포함하는 제품에 특히 동일한 관심을 반품 관리에 기울이는 것이 필수적입니다.

코로나19가 이미 연말 쇼핑 시즌을 복잡하게 만든 상황에서, 소매업체는 유해 제품 반품의 완전히 준수된 처분을 위해 선제적으로 준비해야 합니다. 그렇지 않으면 힘들게 얻은 이익에 심각한 타격을 입을 위험이 있습니다.

주들이 코로나바이러스 대응으로 너무 바빠 컴플라이언스를 집행할 수 없다고 생각하는 사람은 다시 생각해 보십시오. 팬데믹 한가운데서도 환경 규제 기관과 지방 정부는 유해 폐기물의 부적절한 처리, 운송, 폐기에 대해 소매업체를 적극적으로 기소하고 있습니다. 그리고 지속적인 민사 집행은 상인과 합의금 및 벌금으로 수백만 달러를 들게 하고 있습니다.

아마 예상대로, 최근 캘리포니아가 합의금 등록을 울리고 있습니다. 9월부터 세 주요 소매업체로부터 625만 달러 이상의 수수료와 벌금을 징수했습니다. 12월에는 Ross Stores, Inc.가 몬터레이 카운티 고등법원으로부터 333만 5천 달러 지급 명령을 받았습니다. 이는 민사 환경 기소 합의의 일환입니다.

알라메다 카운티 검찰에 따르면, 주 전역의 441개 Ross와 dd's Discount 매장이 전자 폐기물, 화장품, 배터리, 수은 램프, 퍼스널 케어 제품, 에어로졸 스프레이 캔 및 기타 독성 및 인화성 물질을 포함한 다양한 유해 폐기물과 물질을 불법적으로 처리하고 폐기했습니다.

10월에는 Bed Bath & Beyond(Buy Buy Baby, Harmon Face Values, Cost Plus World Market 매장 포함)가 벤투라 카운티 고등법원에서 149만 달러 합의에 동의했습니다. 배터리, 전자 기기, 인화성 액체, 에어로졸 제품, 세제, 기타 인화성, 반응성, 독성, 부식성 물질을 해당 폐기물을 받을 허가가 없는 지역 매립지에 불법적으로 처리, 운송, 폐기한 혐의입니다.

9월에는 Kelly-Moore Paints가 10개 캘리포니아 카운티와 143만 달러 합의에 도달했습니다. 페인트 착색제, 페인트, 전자 기기, 에어로졸 제품, 기타 유해 폐기물을 회사 폐기물 통을 통해 허가되지 않은 시립 매립지로 일상적으로 불법 폐기했다는 혐의 해결입니다.

이 각 사례는 소매업체가 현재 매장과 유통 센터에 보유하고 있고, 연말 이후 더 많이 돌아올 가능성이 있는 일반적인 유해 물질의 부적절한 관리와 관련된 유사한 혐의를 포함했습니다.

그렇다면 소매업체가 효과적으로 준수할 수 있도록 돕기 위해 반품 관리 시스템이 무엇을 제공해야 할까요? 이 세 가지 시스템 요구사항이 즉시 떠오릅니다.

고급 의사결정 가이드

유해 물질 관리에는 추측의 여지가 없습니다. 사전 분류부터 최종 처분과 문서화까지, 직원은 관리 체인의 모든 단계를 신중하게 안내받아야 합니다. 정보는 쉽게 접근 가능해야 하고, 지침은 명확해야 하며, 가시성은 절대적이어야 합니다. 시스템은 전담 폐기물 관리 전문가가 현장에 없어도 직원이 최소한의 교육으로 유해 제품 반품을 쉽게 식별하여 적절히 처리할 수 있도록 지원해야 합니다.

하지만 의사결정 트리는 그 뒤에 있는 데이터베이스만큼만 좋습니다. 고용할 가치가 있는 시스템은 완전하고 정기적으로 자동 업데이트되는 유해 물질 데이터베이스를 가져야 합니다.

유연성과 이동성

소매업체는 오늘날 끊임없이 진화하는 시장에서 매일 발생하는 것처럼 보이는 운영 및 물류 조정을 수용할 수 있는 유해 물질 관리 시스템이 필요합니다. 사전 분류, 초기 분류, 1단계 처분 의사결정은 반품 제품이 있는 곳이면 어디든 가능해야 합니다. 매장 뒤 창고든 고속도로 아래 유통 센터든 말입니다.

또한 전용 워크스테이션에 얽매이는 것은 공간이 문제가 될 경우 최적이 아닐 수 있습니다. 쇼핑객이 커브사이드 드롭오프 같은 물리적이지만 비접촉 반품 옵션을 활용하려 할 때, 직원이 무선 기기를 통해 유해 물질 가이드를 갖는 것이 중요해집니다.

지속가능성

규정 준수 유해 물질 관리는 지속가능성으로 가는 길이며, 소매업체가 환경 안전을 위해 매일 기울이는 노력은 칭찬받아 마땅합니다. 그러나 환경 위험 완화의 효과를 극대화하려면, 유해 물질 반품의 규정을 준수하는 처리를 가장 지속가능한 방식으로 일관되게 안내하는 시스템이 필요합니다.

지속가능성을 추구하는 소매업체는 시스템의 유해 물질 관리 특성화와 프로세스 가이드에 완전한 확신을 가져야 합니다. 그 이하는 문제이며, 잠재적으로 비용이 많이 드는 문제입니다.

많이 논의되는 '뉴노멀'이 소매 전반에서 빠르게 형성되고 있으며, 적극적인 환경 집행은 확실히 그 일부가 될 것입니다. 모든 징후는 현금 부족한 주들이 수년간 조사를 진행하고, 잠입 요원을 고용하고, 여러 소매업체를 동시에 표적으로 삼으며, 준수하지 않은 것으로 의심되는 이들을 적극적으로 계속 추적할 것임을 보여줍니다. 소매업체는 준비해야 합니다.

Ken Bays는 Inmar Intelligence의 제품 개발 부사장입니다.