다양한 공급망 활용으로 경쟁 우위 확보하기

공급업체 다양성은 새로운 개념이 아니지만, 2021년에는 이 개념이 날카로운 초점으로 부상할 것입니다.

역사적으로 다양성 이니셔티브는 주로 비즈니스 연속성이 위태롭지 않도록 하는 데 초점을 맞췄습니다. 즉, 한 공급업체나 지역이 수행할 수 없을 때 의존할 다른 옵션이 있도록 하는 것입니다. 그리고 이 우려가 여전히 조직의 최우선 순위로 남아있지만, 미국 기업들은 2021년에 다양성에 대한 새롭고 확장된 정의를 가지고 진입하고 있습니다. 이들은 공급망이 역사적으로 과소대표된 소수자, 장애인, 참전용사, LGBTQ, 여성 소유 기업으로부터 상품과 서비스를 포함하도록 하려 합니다.

코로나19 팬데믹이 2020년 글로벌 공급망을 혼란에 빠뜨린 반면, 미국은 브리오나 테일러, 조지 플로이드 등의 사망에 항의하는 시민들의 시위로 사회적 불안도 겪었습니다. 우리는 이미 애플, 휴렛팩커드, 마이크로소프트 등이 재정적 힘을 사용하여 인종 평등과 사회 정의를 지원하는 것을 보고 있습니다. 이 기업들은 직원 기반 내 대표성 증대 노력부터 공급업체와의 계약 관계 검토를 통한 공급업체 다양성 증대까지, 비즈니스 전반에 걸친 장벽을 낮추고 있습니다. 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라는 2020년 여름 "우리는 우리의 대차대조표와 공급업체 및 파트너와의 협력을 활용하여 사회적 변화에 대한 비전을 우리 생태계 전반으로 확장하고, 그들에게 그들이 봉사하는 커뮤니티를 위한 새로운 기회를 창출할 것입니다."라고 말했습니다.

전 세계 다양한 시장에 서비스를 제공하는 기업들은 공급업체 다양성 이니셔티브가 공급망 전반의 리스크 완화, 신규 비즈니스 획득, 고객 유지, 브랜드 평판 강화에 중요한 경쟁 우위임을 알고 있습니다. 더 많은 기업이 계약 관계에서 이러한 유형의 다양성 이니셔티브를 수용함에 따라, 계약 수명주기 관리(CLM) 기술은 공급업체 다양성 추적과 궁극적으로 이러한 이니셔티브의 성공 보장에 중요한 역할을 해야 합니다.

올해 우리는 조직이 이사회부터 현장, 원자재 공급업체까지 비즈니스의 모든 측면에 다양성, 형평성, 포용성(DEI)을 통합하는 것을 보게 될 것입니다. 그들은 공급업체 다양성 이니셔티브를 가진 파트너를 찾아 그 목표를 달성하려 할 것입니다. 계약은 기업이 무엇을 누구로부터 구매하고, 무엇을 판매하며, 어떻게 운영하는지를 정의합니다.

공급망 다양성을 높이기 위해 할 수 있는 세 가지 일은 다음과 같습니다.

공급업체 다양성 약정이 포함된 계약 식별

모든 공급업체 다양성 프로그램에서, 어떤 계약이 현재 불리한 기업(DBE)을 지원하는 조항을 포함하고 있는지 이해함으로써 무엇이 약속되었는지 아는 것이 필수적입니다. 인공지능 기반 CLM 시스템은 레거시 및 서드파티 계약을 디지털화하여 검토를 위해 DBE 조항을 발굴하고, 해당 계약을 중앙 계약 저장소에 저장함으로써 매우 유용할 수 있습니다. 이는 필요 시 더 깊고 효율적인 감사를 가능하게 합니다. 이러한 시스템은 다양성 의무가 있는 계약을 식별하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 모든 계약 관계와 그 근본적 추가 의무(정기 보고나 인증서 제출 등)를 식별하고 관리하는 데도 도움을 줍니다.

공급업체 다양성 약정이 식별되면, 조직은 공급업체 DBE 인증과 송장 같은 모든 관련 문서와 함께 해당 계약을 관리하여 공급망에서 일어나는 일이 계약에서 약속한 것을 준수하는지 확인할 수 있습니다. 고급 CLM 소프트웨어는 계약자가 문서를 직접 시스템에 업로드하여 더 쉬운 준수 추적을 할 수 있는 포털조차 제공합니다.

계약 조항이 공급업체 다양성 이니셔티브를 지원하는지 확인

CLM 소프트웨어를 사용하여 계약 작성을 자동화하면 광범위한 규칙 엔진을 통해 일관성과 거버넌스가 개선되어 템플릿과 조항에서 계약의 동적 생성이 가능해집니다. 이 기능을 통해 기업은 표준 DBE 조항을 조항 라이브러리에 포함시켜 적절한 모든 계약에 공급업체 다양성 조항이 포함되도록 함으로써 약속을 지킬 수 있습니다.

또한 고급 CLM 시스템은 기업이 공급업체 다양성 요구사항을 카테고리 및 지출 전략에 통합할 수 있게 합니다. 기업의 DEI 약속 이행에 대한 긴박감이 커짐에 따라, 이러한 지능형 기능은 다양성 이니셔티브 준수를 보장하면서 새로운 공급업체를 더 빠르게 온보딩할 수 있게 합니다.

데이터로 공급업체 다양성 성공 사례 입증

CLM 기술은 다양성 이니셔티브가 계약 지표와 결합될 때 특히 DBE 성공 사례를 보여주는 데 기업을 도울 수 있습니다. 유연한 CLM 시스템은 서드파티 고객 관계 관리(CRM), 조달, 지출 관리 시스템과의 원활한 통합을 가능하게 하여 구매 주문, 송장, 지불 데이터의 이전을 지원합니다. 이는 많은 시스템이 조직과 공급업체 간 상업적 관계에 대한 데이터를 포함하고 있기 때문에 전체적인 다양성 스토리를 말하는 데 중요합니다.

AI와 의무 관리 기술을 활용하여 조직은 다양한 공급업체 관계의 성과 데이터를 더 쉽게 평가하고, 주요 공급 다양성 지표 대비 성과를 추적할 수 있습니다. 잠재적 파트너, 고객, 이해관계자와 공급업체 다양성 노력 이행 방식을 공유하려는 기업은 데이터 기반 통찰을 발굴하여 이니셔티브를 지원하는 CLM 소프트웨어의 혜택을 볼 수 있습니다.

2020년은 경제적, 사회적으로 혼란으로 정의된 해였지만, 우리는 더 강하게 부상하고 있으며, 배운 교훈을 다음 세대를 위한 더 공평한 세계를 구축하는 데 적용할 것입니다. 조직은 세상이 지켜보고 있기에 2021년에 새로운 초점과 목적으로 진입하고 있습니다. 계약 관리 기술은 공급 운영을 재정의하고 계약 프로세스가 공급업체 다양성 이니셔티브를 지원하고 공급 생태계 전반의 성공을 촉진하는 방법을 식별하는 수단을 제공합니다.

버나뎃 불라칸(Bernadette Bulacan)은 아이서티스(Icertis)의 부사장 겸 수석 에반젤리스트입니다.