2022년 공급망을 재편하는 5대 핵심 트렌드

공급망은 코로나19로 심각한 타격을 입었습니다. 최근 Statista 조사에 따르면 거의 72%의 기업이 팬데믹 관련 악영향을 겪었습니다. 이제 혼란이 지속되는 가운데, 전 세계 공급망은 조각을 주워 담고 회복을 위해 새로운 영역을 개척하기 시작했습니다.

EY EMEIA의 공급망 및 운영 리더 매튜 버튼에 따르면, 선도 조직들은 지난 18개월 동안 "비즈니스 모델과 공급망 생태계를 신속하게 적응시켜 높은 변동성과 혼란과 공존하는 능력을 개발했습니다. 많은 경우 필연적으로 기업들은 이 기간을 디지털 공급망 기술에 대한 전반적 투자 증가와 레거시 플랫폼 교체를 통해 엔드투엔드 가시성을 확보하고 위험을 통제하는 데 사용했습니다."

2022년으로 접어들며, EY는 기업들이 '생존'에서 '번영'으로 전환할 것으로 기대합니다. 위험과 혼란 관리에서 미래 성장을 활용하는 것으로 초점을 옮기는 것입니다. "이를 위해서는 새로운 공급망 역량을 구축하기 위한 디지털 기술이 필요할 것입니다."라고 버튼은 말합니다.

단기적으로는 인공지능, 머신러닝, 블록체인, 사물인터넷 같은 기술이 그 목록에 포함되리라 기대하지 마십시오. 이러한 발전이 글로벌 공급망에서 점점 더 널리 퍼지고 있지만, 아직 표준이 되기에는 갈 길이 멉니다.

오늘날 기업은 최첨단 기술을 살펴보기 전에 팬데믹과 그 영향에서 살아남는 데 집중해야 합니다. 가트너의 '2021년 공급망 전략 하이프 사이클'은 AI와 컨트롤 타워 같은 역량을 정점 트렌드로 나열하지만, '생산성 안정기(Plateau of Productivity)'에 도달하는 데 10년이라는 기간을 제시합니다.

그러면 2022년 공급망 트렌드에 대한 주요 예측은 다음과 같습니다.

서비스로서의 공급망(SCaaS)

산업은 모든 것이 '서비스형'으로 제공되는 속도로 진화하고 있으며, 공급망도 예외는 아닙니다. 서비스형 공급망(SCaaS)은 기업이 단일 서비스 파트너와 협력하여 조달, 생산 관리, 제조, 품질, 창고, 물류 등 공급망 니즈의 전체 또는 일부를 지원함으로써 투자수익률(ROI)을 4~5배 창출할 수 있는 혁신적 접근법입니다. 클라우드 소프트웨어로 구현된 가상 공급망 팀을 제공합니다.

"서비스로서의 공급망은 공급망의 각 구성요소를 더 효율적으로 만드는 것을 유일한 목표로 하는 조직과 협력할 전략적 기회를 제공합니다."라고 Buyers Meeting Point의 매니징 디렉터 켈리 바너는 말합니다. "개별 세그먼트가 자산 관리와 재고 순환에 에너지와 관심을 집중할 수 있을 때, 혁신과 경쟁 우위가 달성 가능해집니다." 기업은 검증된 기술과 시스템을 활용하여 즉시 확장 가능한, 더 낮고 가변적인 비용 구조를 실현할 수 있다고 그녀는 덧붙입니다.

순환 경제

지금까지 전통적인 선형 공급망이 경제를 굴리기에 충분했지만, 더 수익성 있는 방법론이 인기를 얻고 있습니다: 순환 공급망. 이는 제조업체와 판매자가 폐기된 자재를 재가공하여 재판매하도록 장려합니다.

순환 공급망은 브랜드 차별화를 창출하면서 소비자와 소규모 생산자 간의 더 긴밀한 연결을 만듭니다. 이 과정에서 지속가능성에 대한 약속에 대해 소규모 공급업체에게 직접 보상합니다. 궁극적 목표는 포용적 경제라는 목표를 향한 인센티브 정렬을 통해 환경 영향을 완화하는 것입니다.

최근 가트너 설문조사에 따르면 공급망 리더의 70%가 순환 경제에 투자할 계획이며, 51%는 향후 2년간 '순환 경제 전략'에 대한 집중이 증가할 것으로 예상합니다.

탄력적 공급망(Elastic Supply Chains)

지난해는 그 어느 때보다 공급망이 시장 변동과 예상치 못한 외부 영향에 대응하기 위해 반응적이고 유연해야 함을 보여주었습니다. 재고를 가능한 한 극한까지 줄이던 시대는 끝날 수 있습니다. 대신 조직은 '탄력적' 전략으로 소비자 행동의 증가하는 변동성에 대응해야 합니다. 주어진 기간 내에 수요를 충족하기 위해 역량을 확장하고 축소하는 유연성입니다.

탄력성 개념은 기업이 공급망 실행을 주문 입력에서 시작해 조달, 제조, 재고 및 창고 관리, 운송 및 유통까지 이어지는 엔드투엔드 프로세스로 인식할 때 특히 유용합니다. (물론 재무적 측면도 빼놓을 수 없습니다.)

성공적으로 구현되면 탄력적 공급망은 가장 예상치 못한 수요 패턴에도 확장 또는 축소할 수 있습니다. 비용 절감, 서비스 개선, 위험 최소화, 기업 경쟁력 강화를 도울 수 있습니다.

친환경 관리(Greener Management)

지속가능성 인식이 수많은 산업에서 싹트고 있습니다. 점점 더 많은 소비자가 환경 보호에 전념하는 기업을 선호하며, 기업들은 내부 시스템을 개선하고 공급망 전반의 에너지 사용을 면밀히 검토하며 이러한 우려에 부응하려 노력합니다.

그린 공급망 관리는 지속가능한 환경 프로세스를 전통적 공급망에 통합하는 개념을 말합니다. 이는 제품 설계, 자재 조달 및 선택, 제조 및 생산, 운영, 폐기 관리를 포함한 프로세스를 포괄할 수 있습니다.

최근 닐슨 조사에 따르면 21~34세 밀레니얼의 90%가 환경 친화적이거나 지속가능한 성분을 함유한 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있으며, 미국 소비자의 48%는 환경 영향을 줄이기 위해 소비를 습관을 '확실히 또는 아마도' 바꾸고 있다고 답했습니다.

지속가능성에 대한 고객 인식이 틈새 고객 세그먼트에 대한 새로운 수요를 창출했습니다. 그린 소비주의가 부상함에 따라 더 많은 기업이 향후 몇 년간 친환경 공급망 프로세스를 구현할 것으로 예상됩니다. 그린 공급망 관리의 구체적 목표는 종종 CO2 배출 감소지만, 기업은 고객 기반에 가치를 더하는 수단으로 이 개념을 채택하는 것도 고려해야 합니다.

목표와 핵심 결과(OKR)

목표와 핵심 결과(OKR)는 공급망 전략 실행에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 중요한 것을 측정하는 것은 새로운 트렌드와 기술을 수용하든 그렇지 않든 모든 비즈니스 성공에 필수적입니다. OKR은 기업이 중요한 측정지표에 집중하고 공급망 성과에 영향이 없는 것을 제거하게 합니다.

2021년 OKR은 가트너의 '디지털 워크플레이스 및 인적자본관리 하이프 사이클'에 진입했습니다. 향후 몇 년간 거의 모든 산업이 글로벌 공급망 전략 실행을 위한 프레임워크로 OKR을 채택할 것으로 예상됩니다.

팬데믹이 전개됨에 따라 임원과 공급망 리더는 OKR 같은 실행 프레임워크를 통해 기업 목표가 자율적이고 연결된 공급망과 정렬되도록 해야 합니다. 기업은 공급망에서 나오는 역동적 통찰을 활용하기 위해 역량에 투자해야 합니다. 또한 허용 가능한 비즈니스 관행을 정의하고 운영 경계를 결정하는 기업 윤리 정책을 추진해야 합니다. 동시에 인재 요건은 공급망 역학을 이해하고, 변화하는 환경에 적응하며, 새로운 기술을 활용하는 최선의 방법을 결정하는 사람으로 이동해야 합니다.

바스틴 제럴드는 Profit.co의 창립자이자 CEO입니다.