산업기술
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공급망 전반에는 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미치는 수많은 리스크가 존재합니다. 공급망 전반에서 제품을 물리적으로 보호하는 것부터 배송 정확성 보장, 공급업체 시설의 위치를 파악하여 더 명확한 리스크 프로필을 확보하는 것까지, 공급망을 괴롭히는 리스크는 셀 수 없이 많습니다. 이러한 모든 리스크는 공급망 리더들이 무결성을 유지하고 고객, 파트너, 최종 소비자에게 리스크가 전가되지 않도록 신중하게 관리해야 합니다.
리스크를 관리하고 완화하려면 전체 공급망에 존재하는 리스크를 깊이 이해하고, 이러한 위협을 제거하거나 최소한 줄이기 위한 사전 조치를 취해야 합니다. 가장 효과적인 공급망 리스크 관리 모범 사례와 전략에 대한 통찰을 얻기 위해, 공급망 및 물류 전문가 패널에게 다음과 같은 질문을 던졌습니다.
"물류 및 공급망 전문가가 공급망 리스크를 줄이거나 완화할 수 있는 단 하나의 가장 효과적인 방법은 무엇인가?"
전문가들이 공급망 리스크 관리의 최적의 방법에 대해 제시한 인사이트를 확인해 보세요.
"26조 달러 규모의 글로벌 공급망 산업은 HR부터 운영까지 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미칩니다..."
리그바스켓(RigBasket, A Throughput Company)의 CTO를 맡고 있으며, 기계공학과 경제학 배경에 펜실베이니아 대학교 로봇공학 석사 학위를 보유하고 있습니다. 슐룸버거 오일필드 서비스(Schlumberger Oilfield Services)와 도요타 모터스 북미(Toyota Motors North America)에서 생산, 제조, 설계, 기계 엔지니어로 근무한 경력이 있습니다. 기술 발전과 재정적 번영이 만나는 교차점에서 지속적인 비즈니스 문제를 가장 효과적으로 해결하는 것을 목표로 합니다.
공급망 인력 수요는 2010년에서 2020년 사이에 26% 증가할 것으로 예상되지만 공급은 수요를 따라가지 못하고 있습니다. 공급망 인력의 25~33%가 이미 은퇴 연령에 도달했거나 은퇴했으며, 중간 관리자급 공급망 인력에는 현재 61%의 인재 격차가 존재합니다. 공급망 관리자 1명이 진입할 때마다 2명 이상이 은퇴하는 상황입니다. 게다가 공급망 인력의 15% 이직률로 인해 인재 확보뿐만 아니라 유지 또한 어렵습니다. 자사가 동종 업계보다 공급망 인재 관리를 잘하고 있다고 믿는 기업은 14%에 불과하며, 43%는 더 못한다고 평가합니다. 대부분의 CEO는 이 인재 부족을 인지하고 있지만 충분히 해결하지 못하고 있습니다.
이러한 인재 부족은 막대한 지식과 경험의 손실을 초래합니다. 공급망 직원을 교육하여 비용 절감에 실질적인 영향을 미치려면 평균 35만 달러 가까운 비용이 듭니다. 기술을 활용해 이 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
현재 기업들은 교육 과정, 설계 지침서, 모범 사례 매뉴얼, 멘토링 세션, 표준 작업 지침서를 통해 지식 기반을 보존하려 합니다. 이는 지식 보존에 훌륭하지만, 이러한 자료를 학습하고 공급망 원칙을 자세히 이해하는 데 상당한 시간이 소요됩니다. 특히 인공지능 분야의 현대 기술은 이러한 지식을 단일 플랫폼에 통합하여 공급망 프로세스의 병목 현상을 강조하는 실행 가능한 통찰을 최종 사용자에게 제공함으로써 지식을 더 잘 활용할 수 있게 합니다. 우리는 매 밀리초마다 엄청난 양의 데이터가 생성되는 시대에 살고 있습니다. 데이터 분석 프로세스를 자동화하면 의사 결정을 가속화할 뿐만 아니라 교육 비용을 크게 절감하면서 지식을 보존할 수 있습니다. 평균적으로 공급망 데이터 분석 프로젝트 총 시간의 70%가 데이터 정제에 소요됩니다. 이러한 솔루션은 인재 격차 문제를 줄일 뿐만 아니라 공급망 종사자들이 데이터 정제와 분석에 시간을 낭비하는 대신 핵심 전략 실행에 집중할 수 있게 합니다.
이는 바로 리그바스켓이 공급망 리스크를 줄이고 인재 격차 문제를 해결하기 위해 수행한 일입니다. 우리는 공급망 개념의 지식을 통합하여 조직에 실행 가능한 통찰을 제공하는 소프트웨어 형태의 '증강 공급망 분석가'를 만들었습니다. 우리의 비전은 아마존의 알렉사(Alexa)나 마이크로소프트의 코타나(Cortana)와 유사한 '가상 공급망 분석가'를 만들어 의사 결정 프로세스를 더욱 가속화하는 것입니다.
아메리칸 대학교 코고드 비즈니스 스쿨(International Business Department) 부교수입니다.
"글로벌 공급망의 리스크 관리는 연구자와 실무자 모두에게 중요한 주제입니다..."
공급망이 국가 경계와 지역을 넘어 확장됨에 따라 공급 리스크, 수요 리스크, 운송 비용 변동, 선적 지연, 사이버 리스크, 사보타주, 위조 제품 등 다양한 리스크가 더 큰 범위와 규모로 부상했습니다. 이러한 리스크는 추가 운영 비용, 매출 손실, 고객 서비스 저하, 극단적인 경우 운영의 완전한 중단 등 다양한 영향을 미칠 수 있습니다.
글로벌 공급망 리스크를 효과적이고 효율적으로 관리하려면 해당 리스크를 적절히 측정하고 정량화해야 합니다. 불행히도 많은 공급망 관리자가 이 부분에서 어려움을 겪습니다. 리스크 관리에 필요한 두 가지 차원은 발생 확률과 운영 또는 수익 등에 미치는 잠재적 영향입니다. 이 두 차원은 적절히 측정되지 않는 경우가 많으며(측정조차 안 되는 경우도 많음), 많은 경우 '낮음/중간/높음' 같은 정성적 설명으로만 표시됩니다. C레벨 경영진 사이에는 일부 리스크는 측정하거나 정량화할 수 없다는 잘못된 통념이 존재하는데, 이는 리스크 관리의 치명적인 결함입니다. 무언가를 측정하거나 정량화할 수 없다면, 해당 리스크를 관리하기 위해 얼마나 많은 자원을 할당해야 할지 어떻게 평가할 수 있겠습니까? 잠재적 손해나 발생 확률을 어떻게 평가할 수 있겠습니까? 글로벌 공급망 리스크 관리는 측정이 100% 정확하지 않더라도, 전혀 측정하지 않는 것보다 훨씬 낫기 때문에 리스크를 측정하고 정량화하는 것에서 시작해야 합니다.
"공급망 리스크를 줄이는 단 하나의 가장 효과적인 방법은..."
계획에 유연성을 확보하는 것입니다. 상품과 서비스를 운송할 때 문제는 피하기 어렵게 발생합니다. 모든 파트너가 귀사의 예측과 고객 수요를 인지하도록 하여 변동이 발생했을 때 쉽게 대처할 수 있게 하세요. 수동적이기보다 능동적으로 대처하세요.
재무 박사(FiscalDoctor®)로 알려진 게리 패터슨은 비즈니스 성장 및 기업 리스크 관리 전문가이자 '백만 달러짜리 블라인드 스팟: 그것이 당신을 찾기 전에 찾아라(Find the Million Dollar Blind Spot: Before it Finds You)'의 저자입니다.
"언어를 바꾸어 더 나은 일을 하세요..."
리스크의 금전적 규모와 발생 가능성 또는 잠재적 리스크를 전달하여 최고 경영진이 귀하의 통찰을 더 잘 이해하도록 하세요. 그러면 당신이 볼 수 있는 '백만 달러짜리 블라인드 스팟'이 그 공급망 리스크가 당신을 찾아오기 전에 제때 해결될 가능성이 높아집니다.
소스 캐피털 펀딩(Source Capital Funding, Inc.)의 창업자입니다.
"공급망 리스크를 완화하는 가장 좋은 방법 중 하나는..."
공급망 시스템 안팎에서 일하는 모든 사람이 자신의 산업과 관련된 프로세스와 리스크를 알도록 하는 것입니다. 너무 자주 영업 담당자나 배송 담당자가 자신의 공급망이 어떻게 작동하는지 전혀 모르는 것을 봅니다. 회사의 공급망에 수반되는 운영과 리스크에 대해 모든 이해관계자를 교육하면, 문제가 통제 불능 상태가 되기 전에 발견할 수 있는 눈이 훨씬 더 많아집니다. 핵심은 고객 지원 역할과 유사하게 간소화된 보고 프로세스를 갖추어 근로자들의 문의를 처리하고 직원들에게 공급망 전반에 대해 교육하는 것입니다.
마지막으로, 고객 대면 직원이 공급망에 대해 교육받으면 고객과 더 잘 협력하고 문제를 진정시키는 통찰을 제공할 수 있습니다. 기업은 지식이 풍부한 고객 대면 역할과 협력하는 것을 좋아하며 이는 전반적인 비즈니스에 도움이 됩니다.
1999년 풀필먼트 부문에서 경력을 시작하여 캘리포니아 LLC(Capacity LLC)를 공동 설립했습니다. 이전에는 모건 스탠리(Morgan Stanley & Co.)에서 7년간 뮤추얼 펀드와 투자자 관계를 관리했습니다. 프린스턴 대학교에서 영문학 학위를 취득했습니다.
"공급망의 리스크를 줄이는 가장 좋은 방법은..."
핵심 파트너와 강력한 관계를 구축하는 것입니다. 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 첨단 자재 취급 장비의 시대에 이는 낯설게 들릴 수 있습니다. 이러한 다른 요소들도 매우 중요하지만, 이 모든 것을 하나로 묶는 관계보다 더 중요한 것은 없습니다. 이러한 연결은 제조업체부터 최종 고객까지 제품과 서비스를 위한 배려 깊은 인간 전달 체인을 만듭니다.
이커머스 풀필먼트 창고인 레드 스태그 풀필먼트(Red Stag Fulfillment)의 비즈니스 개발 이사입니다. 이커머스와 비즈니스 개발 분야에서 다년간의 경험을 보유하고 있습니다.
"공급망 리스크를 완화하기 위한 단일 포괄적 솔루션을 찾는 기업이나 공급망 전문가가 가장 먼저 해야 할 일은..."
자사 공급망 활동의 광범위한 범위와 변동성을 이해하는 것입니다. 이는 다양한 고객 유형에 대한 서비스 비용의 핵심 요소와 회사가 제공하는 다양한 제품/서비스 유형을 이해해야 함을 의미합니다. 변동성이 시사하듯, 귀사의 고객 기반 역학을 먼저 이해하여 고객의 니즈를 합리적인 비용으로 충족하는 서비스 제공(및 필요한 공급망 프로세스)을 설계하는 것이 무엇보다 중요합니다. 고객 니즈를 정확히 파악하지 못하면 잘못된 서비스를 잘못된 비용으로 제공할 위험이 있습니다.
블랙 독 로지스틱스(Black Dog Logistics Inc.)의 사장입니다. 메릴랜드에 본사를 둔 소규모 물류 회사로, 2015년 11월부터 플로리다에도 사무소를 두고 있습니다. 주로 LTL 화물, 완전/부분 트럭 적재 화물을 미국과 캐나다 전역에 운송하며, 화이트 글러브 배송, 냉장 및 시간 민감성 화물을 전문으로 합니다. 고객과 운송업체와의 오랜 관계 구축에 자부심을 가지고 있습니다.
"소규모 물류 회사로서 이 주제는 빈번한 논의 대상입니다..."
우리는 프로세스를 정기적으로 검토하여 개선하고 책임 리스크를 줄일 수 있는지 확인합니다. '책임'이라는 단어는 단순히 매출이나 화물 손상에만 국한되지 않습니다. 운송업체나 기사와의 부주의한 경험이 고객 경험에 큰 부정적 영향을 미치는 방법은 여러 가지입니다. 때로는 소중한 신뢰 관계가 파괴되기도 합니다.
책임을 줄이기 위해 가장 먼저 해결해야 할 것은 처리하는 화물의 가치를 정확히 아는 것입니다. 우리는 고객에게 각 트럭 적재 화물이 10만 달러까지 보험에 가입되어 있음을 명확히 알리고, 화물 가치가 더 높으면 알려주어 보험을 늘릴 수 있도록 합니다. 또한 LTL 고객에게 우리가 제공하는 경쟁력 있는 요율이 보통 파운드당 책임 한도 축소를 수반하므로, 고가 화물에는 추가 보험 구매를 권장합니다.
우리는 모든 나쁜 배송 경험을 지속적으로 검토하여 재발 방지책을 모색합니다. 일부 고객의 경우 요율 확인서를 수정하여 특수 요구사항을 명시하거나 잘못된 장비 유형을 피하도록 합니다(예: 스프린터 밴 금지, 기사 휴대폰 번호 필수, 예외 없음). 이는 도움이 되었습니다.
우리는 기사 및 운송업체와의 관계 구축에도 힘쓰며, 가능하면 같은 기사나 운송업체를 같은 고객이나 노선에 배정합니다. 이는 우리의 리스크를 크게 줄이고, 고객들도 같은 얼굴이나 운송업체가 화물을 운송하는 것을 선호하므로 고객 관계에도 도움이 됩니다.
항상 같은 운송업체/기사를 활용할 수 있는 것은 아니며, 새로운 노선에서는 새로운 업체를 시도해야 합니다. 이런 경우 우리는 가용한 모든 자원을 활용해 운송업체를 검토하고 우리 회사를 잘 대변할 수 있는지 판단합니다.
빌드 잇 백워즈(Build It Backwards)의 창업자이자 전무이사(MBA, CMC®)입니다. 레돈도 비치, 캘리포니아에 기반을 둔 컨설팅 및 교육 회사로 전략(계획 및 실행), 재무(모델링 및 분석), 프로세스(지속적 프로세스 개선 및 인증 공급업체 프로그램) 세 분야에서 컨설팅을 제공합니다.
"물류 및 공급망 전문가가 공급망 리스크를 줄이거나 완화할 수 있는 단 하나의 가장 효과적인 방법은..."
인증 공급업체 프로그램(Certified Supplier Program, CSP)을 만드는 것입니다. 최근 내가 의장을 맡은 '조달 성공 서밋(Procurement Success Summit)'에서도 이 주제가 핵심 논의 주제 중 하나였습니다. 내 경험(그리고 참석한 150명의 고위 임원 대다수가 동의)에 따르면, 공급망 리스크를 줄이고 완화하는 최선의 방법은 CSP를 구축하는 것입니다. 목표는 가능한 한 많은 리스크를 인식하고 줄이고 완화하거나 제거하기 위한 객관적 기준을 설정하는 것입니다. 좋은 CSP에는 다음이 포함됩니다: 1) 상호 이익이 되는(윈윈) 지속적 프로그램에 대한 의지 전달, 2) 평가, 3) 논의, 4) 의사결정, 5) 실행 계획, 6) 구현, 7) 평가, 8) 반복. 이 모델을 따르면 공급망의 모든 참여자가 동일한 최종 결과, 즉 윈윈으로서의 리스크 감소를 향해 노력하게 됩니다.
카운터 휴먼 트래피킹 컴플라이언스 솔루션(Counter Human Trafficking Compliance Solutions)의 창업자입니다. 경력 전반에 걸쳐 조기 교육, 부상 군인, 글로벌 빈곤, 인신매매와 관련된 사회적, 인도적 문제를 다루는 기업 및 자선 활동에 관여해 왔습니다.
"공급망 리스크를 완화하는 단 하나의 가장 효과적인 방법은..."
사전 예방적 접근을 취하고, 해당 기업과 공급업체 모두와 협력하여 공급업체 운영 내에서 발생할 수 있는 현재 또는 잠재적 미래 문제를 식별하고 해결하는 것입니다. 이 단계를 사후 대응이 아닌 예방 조치로 취하는 것이 중요합니다. 공급망 내 노동력 남용이나 인권 침해 사실이 드러나면 해당 기업이 이를 인지하지 못했더라도 즉시 평판과 매출에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 물류와 분석을 통해 공급망 전문가는 실사를 통해 특정 공급업체와 관련된 리스크를 판단하고, 협력할 것으로 판단되는 공급업체에 대해 교육된 선택을 하고 정기적으로 감사하여 합의된 공급업체 조건이 지속되는지 확인할 수 있습니다.
소프트웨어 어드바이스(Software Advice)의 시장 조사 어소시에이트로, 비즈니스 인텔리전스, 통합 커뮤니케이션, 공급망 관리 시장과 소프트웨어를 담당합니다.
"공급망 리스크를 최소화하기 위한 만능 솔루션은 없습니다..."
공급망의 다양한 특성(냉장 의약품을 위한 콜드 체인, 대규모 리콜이 끊임없는 위협인 신선 농산물 공급망 등) 때문입니다. 그러나 공급망 전반의 추적성을 개선하면 물류 전문가는 다음과 같은 리스크를 완화할 수 있습니다:
엔드투엔드 추적성은 물류 전문가들의 기술적 이상향이며, 이미 다른 국가에서는 의무화되고 있습니다(미국에서는 FDA가 특정 분야에서 엔드투엔드 추적성 요건을 점진적으로 시행 중). 일반적으로 이는 원자재부터 소매업체 선반까지 공급망의 각 링크를 통해 로트(Lot) 단위로 재고를 추적하는 것을 의미합니다. 이를 지금 달성하려면 정교한 로트 추적 기능을 갖춘 ERP 시스템과 로트 수준에서 EDI 데이터를 돌려보내며 추적 요건을 준수할 의향이 있는 파트너가 필요합니다.
엔드투엔드 추적성은 리콜 범위를 크게 줄이고, 공급망의 링크를 강화하며, 제품이 공급업체에서 시장으로 이동하는 전체 여정을 이해할 수 있게 합니다. 공급망 분석을 로트 수준까지 가져가면 리스크를 더 효과적으로 모델링하고 예측할 수 있습니다.
업펀드(UpFund.io)의 공동 창업자이자 기업가, 파트너로, 전 세계 수천 명에게 아마존을 통한 부 달성을 조언하며 다수의 프라이빗 라벨 제품을 구축하고 전 세계에서 수입된 수백만 제품을 판매하는 대규모 팀을 구성했습니다.
"물류 및 공급망 전문가가 공급망 리스크를 줄이거나 완화할 수 있는 단 하나의 가장 효과적인 방법은..."
최고 품질의 제조업체, 화물 운송업체, 선적업체, 유통업체를 선택하는 것입니다.
클락스턴 컨설팅(Clarkston Consulting)의 어소시에이트 파트너이자 공급망 프랙티스의 주요 기여자입니다. 25년 이상의 경험으로 마케팅, 공급망, 정보 기술 분야에서 프로세스와 기술을 적용하여 성과를 이끌어냈습니다. 글로벌 제조업체의 대형 유통업체와의 협업 역량 개발을 이끌었습니다.
"단 한 가지 요소만으로 공급망 전반의 리스크를 단독으로 줄일 수 있는 것은 없습니다..."
케이크를 굽듯 모든 재료가 갖춰져야 효과적입니다. 그러나 조직 전체와 공급망 파트너 전반에 걸쳐 통합 계획 접근 방식을 취하는 조직은 리스크 발생 시 이를 식별하고 대응할 준비가 더 잘 되어 있습니다. 통합 계획 접근 방식은 교차 기능적 가시성과 커뮤니케이션을 창출하고, 공급망 업스트림과 다운스트림에 대한 더 큰 맥박을 제공하며, 불가피한 중단이 실제로 발생하기 전에 경보에 대한 더 많은 가시성을 제공합니다. 그룹이 리스크를 계획하고 신속하게 대응하도록 정렬되면, 리스크에 더 정확히 대비할 수 있어 물류와 운영이 더 원활해집니다.
보다 포괄적인 리스크 관리 프로그램을 위해 고려해야 할 기타 측면:
코팬 브룩스 상업용 부동산(Copaken Brooks Commercial Real Estate)의 부사장(테넌트 및 기업 서비스)입니다.
"3PL 제공업체 관점에서 공급망 리스크를 줄이는 가장 좋은 방법은..."
임대하는 경우 3자 물류(3PL) 고객 계약 기간은 거의 항상 임대 기간과 병행하여 협상됩니다. 3PL은 장기 계약이 체결되어 있거나 기존 공간이 없는 한, 맞춤형 건물을 짓거나 부동산을 구매하는 기회를 추구하지 않습니다. 고객 계약 없이 투기용 부동산을 보유하는 것은 회사를 망치는 지름길입니다.
노동력 또한 큰 리스크입니다. 노동력이 부족하거나 질이 낮은 시장에 진입하는 것은 값비싼 실수가 될 수 있습니다.
레벨 데스크(Rebel Desk)의 공동 창업자이자 CEO입니다. 사람들이 일하면서 더 활동적으로 될 수 있도록 돕는 트레드밀 데스크를 설계하고 판매합니다. 공동 창업자와 함께 단 7개월 만에 컨셉에서 출시까지 이끌었습니다. 오늘날 레벨 데스크는 수천 명의 업무 일상을 에너지, 생산성, 행복으로 가득 찬 것으로 변화시켰습니다. 이제 캐슬린은 체어 프리 프로젝트(Chair Free Project)를 통해 사무실을 넘어 의자 없는 삶을 알리고 있습니다.
"제조업체 관점에서 사람들은..."
핵심 부품에 대해 여러 공급업체를 확보하라고 조언합니다. 공급업체 백업이 없었던 쿨레스트 쿨러(Coolest Cooler) 사례를 보세요. 이 조언은 훌륭하지만, 신생 기업이나 젊은 회사에는 거의 완전히 비현실적입니다. 젊은 회사로서 반드시 여분의 공급업체를 대기시켜 둘 수는 없기 때문입니다.
유어 펫 셰프(Your Pet Chef)의 창업자로, 맞춤형 강아지 사료와 간식을 만듭니다.
"공급망 전문가로서 25년을 보낸 후 창업의 길로 들어섰습니다. 리스크를 줄이는 가장 좋은 방법은..."
핵심 부품을 이중 소싱(Dual sourcing)하는 것입니다. 핵심 부품이라 함은 가장 비싸거나 정교한 부품만을 의미하지 않습니다. 패스너나 그래픽 같은 것도 포함될 수 있습니다. 이러한 부품에 대한 대체 공급원을 확보하면 리스크를 사실상 제거할 수 있습니다. 핵심 부품 제조업체가 파산하여 문을 닫은 후 이 전략을 도입했습니다. 우리 생산 라인이 몇 주간 멈췄습니다. 내 인생에서 최악의 몇 주였지만, 다시는 그런 일이 없도록 하는 방법을 찾아냈습니다. 그 후로는 그런 일이 없었고, 지금도 내 사업에서 같은 전략을 사용하고 있습니다.
닷컴 디스트리뷰션(Dotcom Distribution)의 최고 경험 책임자(Chief Experience Officer)로, 영업, 마케팅, 고객 관계 이니셔티브를 총괄합니다. 고객 및 잠재 고객과 협력하여 닷컴의 전체 제품 및 서비스 제품군이 고객의 완벽한 브랜드 경험을 충실히 제공하는 데 활용되도록 합니다.
"물류 및 공급망 전문가가 공급망 리스크를 줄이거나 완화할 수 있는 단 하나의 가장 효과적인 방법은..."
예외가 사실은 예외가 아니며, 이를 염두에 두고 프로세스와 시스템을 설계하는 것입니다. 밸류 네트워크 초기에 연결성을 구축하여 파트너 활동의 변화에 민감하게 반응하게 함으로써, 공급망 변동이 개별적인 재난의 연속이 아닌 대응해야 할 데이터가 되게 하세요.
에코데이터 풀필먼트(EchoData Fulfillment)의 CEO로, 30년간 기업의 성공을 도왔습니다. 1980년대에 성공적인 컨설팅 회사를 공동 설립하고 운영했으며, 20년 이상 임원급 IT 역할을 수행했습니다. 에코데이터 CEO로서 성장 목표를 지원하는 기업 비전을 달성하기 위한 기업 전략을 수립하고 있습니다.
"공급망 리스크는..."
프로세스에 민첩성(Agility)을 구축하여 변화에 빠르게 적응하고 비즈니스에 대한 부정적 영향을 최소화함으로써 줄일 수 있습니다. 변화하는 조건에 따라 유연하게 대처할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 현재 상황에 따라 공급망 리스크를 최소화하기 위해 JIT(Just-in-time) 대신 더 많은 재고를 보유하도록 조정할 수 있습니다. 리스크가 가장 큰 영역에서는 더 많은 옵션을 원합니다. 공급망 내 유연성은 계획대로 되지 않을 때 장애물을 우회하여 목표를 달성할 수 있는 추가적 가능성을 제공합니다. 어떤 공급망에서든 우리의 통제 밖에 있는 것들이 있습니다. 필연적으로 계획하지 않은 일이 발생합니다. 민첩성은 장애물을 우회하며 여전히 목표를 달성할 수 있게 해줍니다.
에코데이터(EchoData)의 영업 부사장으로, 풀필먼트 및 물류 업계에서 20년 이상의 경력을 보유하며 이커머스, B2B, 리테일/도매 고객을 위한 전략적 엔드투엔드 솔루션을 개발해 왔습니다.
"공급망 리스크는..."
핵심 영역 전반의 리스크를 식별하고 각 영역에 대한 사전 예방적 전략을 적용하는 지속적인 프로세스를 생성함으로써 줄일 수 있습니다. 공급망 내 취약점을 이해하면 관련 리스크로부터 우리를 보호하기 위한 비상 계획을 수립할 수 있습니다. "이게 발생하면 어떻게 되지?"라고 묻는 것은 대안을 식별하게 합니다. 이 접근 방식을 현재 이벤트에 대한 리스크 평가 형태로 적용할 수 있습니다. 해당 리스크가 직접적으로 우리에게 영향을 미치지 않더라도 말입니다. 예를 들어, 우리는 허리케인 매슈의 직접적 영향을 받지 않았지만, '만약 그렇다면'을 논의함으로써 해당 리스크를 처리할 비상 계획을 마련할 수 있습니다.
드렉셀 대학교에서 컴퓨터 공학 학사(1987년)를 취득하고, 에코데이터에 입사하여 회사가 운영하던 소매점에서 애플 컨설턴트로 근무를 시작했습니다. 수년간 QA 매니저, IT 디렉터, 제너럴 매니저(DE), COO, CFO 등 다양한 직책과 책임을 수행했습니다.
"우리는 공급망 리스크를..."
단일 실패 지점(Single points of failure)을 식별하고 최소화(또는 이상적으로는 제거)함으로써 완화할 수 있습니다. 공급망 내 중요한 지점에 중복성과 페일오버 프로세스를 구축하면 장애 발생 시에도 서비스 연속성을 보장할 수 있습니다. 단일 실패 지점은 시스템, 공급업체, 프로세스, 심지어 사람 어디에나 존재할 수 있으며, 존재할 경우 전체 프로세스를 중단시킬 수 있습니다. 단일 실패 지점 감사를 수행하면 중복성 개선 기회를 식별하고 리스크 완화 방향을 제시할 수 있습니다. 예를 들어, 여러 화물 운송업체, 양안 공급업체(Dual-coast suppliers), 클라우드 기반 데이터 센터를 활용하면 중요한 리스크 영역에 대한 원활한 페일오버를 제공할 수 있습니다.
디지털 다츠(Digital Darts)의 소유자로, 전략적 마케팅을 통해 쇼피파이(Shopify) 스토어의 수익 증대를 돕습니다.
"기업이 공급망 리스크를 줄이기 위해 따를 수 있는 가장 단순한 원칙은..."
보조 제조업체 및 공급업체 계획을 마련하는 것입니다. 재난에 대비한 미리 준비된 대체 옵션이며, 주요 거래 관계에 대한 협상 지렛대를 제공할 수 있습니다.
지난 3년간 아시아에서 거주하며 미국 소매업체를 위한 의류 소싱 및 생산 업무를 수행했습니다. 이 기간 동안 우리 옷이 어떻게, 어디서 만들어지는지 직접 목격했습니다. 작년 유기농, 지속 가능, 윤리적으로 생산된 여성 의류 라인을 직접 론칭했습니다.
"공급망 리스크를 통제하는 나의 1번 팁은..."
공급업체와 강력한 관계를 구축하는 것입니다. 풀타임 컨설팅 업무와 개인 스타트업 모두에서 섬유부터 완제품까지 전체 공급망을 신중하게 선택하고, 협력하고, 방문하는 데 많은 공을 들였습니다.
방문하고, 공급업체를 알아가고, 개인적 관계를 형성하는 시간을 가지면 그들은 당신을 돌보기 시작합니다. 내가 경험한 바로는, 그들이 당신을 좋아하면 잠재적 문제에 대해 미리 알려주는 등 더 신뢰할 수 있게 됩니다. 당신을 위해 더 열심히 일합니다. 급한 주문이 필요할 때, 관계가 있으면 당신의 프로젝트를 맨 앞줄로 밀어줄 수도 있습니다. 많은 기업이 달러가 공급업체의 관심을 끌 수 있는 최선의 방법이라고 생각하지만, 내 경험으로는 개인적 관계가 더 중요합니다. 단순한 이메일 주소가 아닌 인간으로서 대하는 것이 중요합니다.
공급업체와 더 강한 관계를 어떻게 구축할 수 있을까요? 함께 식사하며 비즈니스 이야기를 하지 않는 것을 추천합니다. 공통점(자녀, 반려동물, 가족, 취미 등)을 찾으세요. 언어 장벽으로 소통이 어렵다면 포기하지 마세요! 함께 문화적 경험을 공유하고 그들의 문화에서 인기 있는 새로운 음식을 시도해 보세요. 중국 같은 곳에 있다면 열린 마음을 가지세요. 사람들은 자신이 어디 출신인지 이야기하는 것을 좋아한다는 것을 알게 되었습니다!
하퍼 파트너스(Harper Partners)의 공동 창업자로, 디지털 미디어, 기술 및 기타 다양한 유형의 비즈니스에 운전 자본 자금을 제공합니다. 하퍼 파트너스 이전에는 성장 주식 투자자와 투자 은행가로 근무했습니다.
"물류 및 공급망 전문가가 공급망 리스크를 완화할 수 있는 단 하나의 가장 효과적인 방법은..."
운전 자본 갭이 적절히 커버되도록 하는 것입니다. 우리는 해외에서 제조하여 미국 유통업체/소매업체에 판매하는 많은 하드웨어 및 소비재 기업과 협력합니다. 대금 수취 조건이 최대 90일까지 걸릴 수 있습니다. 반면 계약 제조업체는 FOB 선적 지점 결제를 요구할 수 있습니다. 20일 이상의 운송 기간을 고려하면, 지불해야 하는 시점과 대금을 받는 시점 사이에 110일 이상의 갭이 발생합니다. 이 갭은 그렇지 않으면 매우 잘하고 있는 회사도 무너뜨릴 수 있습니다. 이 리스크를 완화하려면 적절한 예측, 자금 조달, 고객/공급업체 조건이 모두 필요합니다.
FMT의 컨설팅 서비스 수석 디렉터입니다. IT 업계에서 12년 이상의 경력을 쌓으며 캘리포니아 주립대학교에서 이학 학사를 취득하고 수많은 마이크로소프트 인증을 보유하고 있습니다. 폴의 지식과 리더십은 FMT 컨설팅 전문가 팀을 이끌며 회계 및 ERP 솔루션, 비즈니스 인텔리전스, CRM, 커스텀 .NET 개발 및 통합 서비스, 협업 및 워크플로 솔루션을 전문으로 하는 세계적 수준의 비즈니스 솔루션을 제공할 수 있게 합니다.
"공급망을 효과적으로 관리하는 열쇠는 계획, 추적, 신중한 계산 이상이 필요합니다. 리스크를 줄이려면 공급망 전문가에게..."
실시간 가시성(Real-time visibility)이 필요합니다. 이 관점에서 자재가 기대에 미치지 못하거나 제조 공정에 문제가 생겼을 때, 즉시 새로운 경로를 재계산하여 기대를 가장 잘 충족할 수 있습니다. 계획, 실행, 통제, 모니터링이 전 세계 물류를 비용 내에서 달성할 것으로 기대되지만, 운영에 대한 실시간 가시성을 제공하는 플랫폼이 공급망 리스크를 완화하는 단 하나의 가장 효과적인 방법입니다.
전 세계적인 스킨케어 제조업체가 역대 최대 제품 출시를 앞두고 퀵북(QuickBooks)을 통합 비즈니스 플랫폼으로 사용하기엔 한계에 도달했습니다. 모든 사업장에서 쉽게 접근 가능하고, 공급망 운영을 추적하며, 제조 공정을 지원하고, 품질을 보장하며, 정확한 재무 예측을 생성하고, 다가오는 제품 출시를 위한 인력 스케줄링과 관리가 가능한 단일 플랫폼이 필요했습니다. 빠르게 다가오는 마감일에 넷스위트(NetSuite)를 최고 속도로 구현했습니다! 이 현대적이고 포괄적인 솔루션은 원자재의 적시 보충, 제조 라인의 부품 추적성, 기대되는 제품 출시를 위한 완제품 배포를 가능하게 했습니다.
캠코드(Camcode)의 자산 추적 솔루션 더 보기:
산업기술
작성자: 존 난리(John Nanry), Fast Radius 공동 창업자 겸 제너럴 매니저 사물인터넷(IoT)은 인터넷의 힘, 데이터 처리, 고급 분석을 인터넷에 연결되지 않을 것으로 예상되는 객체에 적용하는 글로벌 트렌드입니다. IoT는 냉장고가 쇼핑 리스트를 읽어주고, 에어컨이 환경 요인에 따라 스스로 조절하게 하는 등 다양한 기능을 가능하게 합니다. 소비자 IoT가 더 대중화됨에 따라(맥킨지에 따르면 매초 127개의 새로운 IoT 기기가 인터넷에 연결됨), 제조업체와 공급망 관리자들은 연결된 기기가 어떻게 더 나은 비즈니스
제조 산업을 더 친환경적으로 만들려면 처음부터 끝까지 지속가능성 모범 사례를 구현해야 하며, 공급망 지속가능성의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 제조와 물류는 에너지 집약적 프로세스이며, 대부분의 기업 환경 영향의 대부분은 공급망에 기인합니다. 그러나 공급망은 복잡하며, 이를 지속가능하게 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 이 글은 지속가능성 시리즈의 일환으로, 시작점을 제공합니다. 제품 팀과 제조업체가 생산 공정의 마지막 단계까지 지속가능성을 이어갈 수 있는 세 가지 방법을 소개합니다. 공급망 전반의 지속가능성 높이기