유지보수 소프트웨어가 형편없는 4가지 이유

영화 오피스 스페이스에서 세 명의 주인공이 야구 방망이를 들고 프린터로 분노를 표출하는 장면이 있습니다. 기계는 결국 잔해에 불과합니다.

믿을 수 없을 정도로 치료적인 2분입니다. 아마도 우리 모두가 거기에 있었기 때문일 것입니다. 소프트웨어가 우리를 미치게 만들었기 때문에 우리 모두는 컴퓨터나 휴대전화를 부수는 꿈을 꿨습니다.

여기에는 유지 관리 및 제조 소프트웨어가 포함됩니다.

제조 소프트웨어 SensrTrx의 CEO인 Bryan Sapot이 LinkedIn 추종자들에게 업계 소프트웨어가 왜 그렇게 형편없을 수 있는지 물었을 때 신경이 곤두박질쳤습니다. 또한 이 좌절의 근본 원인에 대해 궁금해했습니다. 때때로 유지 관리 및 제조 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

우리는 Bryan, Scott Deckers(Fiix의 고객 성공 이사), Rob Kalwarowsky(Rob의 신뢰성 프로젝트 팟캐스트 진행자)와 함께 이야기를 나누었습니다. 아래에서 전체 비디오를 보거나 팟캐스트로 다운로드할 수 있습니다. 또한 아래로 스크롤하여 이 전문가들이 유지 관리 및 제조 소프트웨어가 좋지 않다고 생각하는 주요 이유와 소프트웨어를 검색할 때 함정을 피하는 방법을 읽을 수도 있습니다.

#1. 소프트웨어를 사용하는 이유는 짜증나

의미

소프트웨어를 원하는 이유가 명확하지 않으면 소프트웨어가 실패할 가능성이 거의 확실합니다. 달성하고자 하는 것이나 소프트웨어로 해결하고 싶은 문제가 무엇인지 모를 때 대개 팀이나 조직에 적합하지 않은 시스템으로 끝납니다.

전문가들이 말하는 것

"어떤 도구를 검색하려면 그 도구로 무엇을 할 것인지 알아야 합니다. 너무 자주 우리는 사람들이 '누군가가 우리에게 CMMS를 사야 한다고 말해서 CMMS를 사는 것입니다'라고 말하는 것을 봅니다. 그건 당신이 보고 싶은 승인이나 리더십 유형이 아닙니다."

– Scott Deckers

당신이 할 수 있는 일

모든 수리 작업과 마찬가지로 수리하기 전에 무엇이 잘못되었는지 알아야 합니다. 그렇기 때문에 첫 번째 단계는 소프트웨어가 해결할 문제를 결정하는 것입니다. 이를 수행하는 세 단계가 있습니다.

<올>

소프트웨어를 사용할 팀을 모아 무엇이 문제인지 물어보십시오. 문제가 해결되지 않으면 사람들은 소프트웨어를 사용하지 않습니다. 이 게시물에는 이 상담 단계에 누구를 포함시켜야 하는지에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.

문제를 더 깊이 파고듭니다. 여기에서 근본 원인 분석을 프로젝트에 적용할 수 있습니다. 문제의 진정한 이유를 찾을 때까지 이유를 계속 물어보십시오.

목표를 조정하십시오. 가장 큰 문제와 조직과 사람들 모두에게 가장 큰 영향을 미칠 문제를 파악하십시오.

귀하의 팀에 적합한 CMMS를 찾기 위한 단계별 청사진을 원하십니까? 심층 가이드를 다운로드하세요.

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#2. 데이터가 엉망입니다

의미

데이터에 문제가 있으면 소프트웨어에 문제가 있는 것입니다. 데이터에는 세 가지 잠재적인 문제가 있습니다. 부정확하고 잘못된 종류이며 너무 많습니다. 소프트웨어는 종종 데이터에 의존하기 때문에 이러한 문제가 있으면 시스템 자체에 책임이 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

전문가들이 말하는 것

“적을수록 좋습니다… 의미 있는 것을 찾기 위해 이 모든 다른 측정항목과 이 모든 다른 데이터를 조사해야 한다면 의미 있는 데이터.”

– Bryan Sapot

"작업을 실행하지 않고 개선 프로젝트를 실행하지 않고 데이터를 사용하여 장비를 더 잘 작동하지 않는다면 왜 귀찮게 할까요? 프로세스를 어떻게 개선할 것인가? 이 정보로 무엇을 하시겠습니까?”

– Rob Kalwarowsky

당신이 할 수 있는 일

나쁜 데이터는 좋은 데이터와 잘 어울립니다. 그렇기 때문에 잘못된 데이터를 노출하는 비결은 작업의 한 부분에 레이저 초점을 맞추는 것입니다. 하나의 장비나 하나의 작업을 보고 스스로에게 다음 질문을 하십시오.

<올>

올바른 데이터를 수집하고 있습니까? 내가 조치를 취할 수 있는 내용이 나와 있습니까?

내가 너무 많은 데이터를 수집하고 있습니까? 내가 원하는 것을 몇 초 안에 찾을 수 있나요?

내 데이터가 정확합니까? 내 기록이 실제 상황과 일치합니까? 쉽게 기록할 수 있는 방법이 없어서 데이터를 잘못 기록하고 있습니까?

#3. 바이인은 형편없다

의미

소프트웨어를 사용하는 사람들로부터 동의를 얻을 수 없다면 소프트웨어 프로젝트는 실패할 것입니다. 기간. 사람들이 시스템을 사용하기를 원하지 않거나 방법을 모를 때 두 가지 상황 중 하나로 끝납니다. 소프트웨어가 잘못 사용되거나 전혀 사용되지 않습니다.

전문가들이 말하는 것

"현장 리더십은 소프트웨어를 고수하고 가치를 창출하며 모든 사람이 소프트웨어가 창출하는 가치를 알도록 하는 데 더 중요합니다."

– Scott Deckers

“사용하기 쉽고 최소한의 입력이 필요한 가장 아름다운 애플리케이션을 바닥에 놓을 수 있지만 리더십이 없다면 … 그리고 제자리에 있는 구조와 사람들이 그것이 있는 이유를 이해하는 것은 중요하지 않습니다.”

– Bryan Sapot

당신이 할 수 있는 일

변화를 주도하고 소프트웨어 채택을 주도하는 것은 큰 주제입니다. 사실, 우리는 그것에 대한 전체 웨비나를 주최했습니다. 시간이 없으시다면 토론에서 몇 가지 팁을 발췌했습니다.

<울>

사람들에게 무엇이 들어 있는지 알려주세요. 사용자가 무엇에 관심을 갖고 있는지, 어떤 고통을 겪고 있으며, 어떤 목표를 달성하고 싶은지 파악합니다. 그런 다음 소프트웨어가 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될 것인지 설명하십시오. 숫자로 백업하세요. 사람들에게 더 효율적이라고 말하는 대신 하루에 한 시간을 절약할 수 있다고 말합니다.

소프트웨어 챔피언을 선택하십시오. 이것은 프로젝트를 주도하고 옹호할 사람입니다. 완벽한 챔피언은 또한 소프트웨어 사용자이므로 이점과 과제를 모두 이해합니다. 여기에서 챔피언 선택에 대한 모든 정보를 읽을 수 있습니다.

상세한 계획을 세우십시오. 소프트웨어 구현 계획을 세우면 역할, 일정 및 기대치를 명확하게 하여 변경에 대한 많은 불확실성과 두려움을 없애고 팀이 변경에 전념할 수 있습니다.

이 전체 CMMS 구현 전후 체크리스트를 확인하여 나만의 계획을 세우십시오.

훈련을 많이 하세요. 사람들은 배운 것의 75%를 단 6일 만에 잊어버립니다. 팀을 소프트웨어 사용 전문가로 만들기 위해 단 한 번의 교육 세션에만 의존하지 마십시오. 정기적인 교육에 시간을 할애하고 사용자가 직장에서 시스템을 배울 때의 성장통을 고려하십시오.

당신의 성공을 홍보하십시오. 성공이 사람들이 소프트웨어에 대해 가지고 있는 모든 좌절감을 없애지는 않지만 그러한 문제를 훨씬 작게 보이게 만듭니다. 아무리 작은 소프트웨어라도 소프트웨어로 달성한 모든 성과를 추적하고 가능한 모든 사람에게 알리십시오. 여기에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 모든 동영상을 만들었습니다.

#4. 소프트웨어를 둘러싼 프로세스가 엉망입니다.

의미

열악한 프로세스는 소프트웨어 다운으로 이어집니다. 예를 들어, CMMS 소프트웨어는 PM을 생성하고 실행하는 쉬운 방법이 될 수 있습니다. 그러나 실패한 PM에 대해 후속 조치를 취하는 프로세스가 없으면 전체 예방 유지 관리 프로그램이 무너집니다.

전문가들이 말하는 것

"기술은 그 아래에 있는 시스템만큼만 우수합니다. 망치는 스스로 흔들리지 않습니다.”

– Scott Deckers

"소프트웨어로 측정하는 것에 대해 걱정하기 전에 올바른 프로세스를 올바른 방법으로 수행하고 있는지 걱정해야 합니다."

– Rob Kalwarowksy

당신이 할 수 있는 일

견고한 프로세스를 구축하는 것은 우리가 이미 다룬 몇 가지 요점과 많은 관련이 있습니다. 무엇과 이유를 정의하고, 격차를 찾기 위해 작게 시작합니다.

먼저 유지 관리 및 제조 소프트웨어를 사용하여 촉진, 추적 및 개선하려는 프로세스를 식별합니다. 여기서 '개선'이라는 단어가 매우 중요합니다. 프로세스를 모니터링만 하고 개선하지 않으면 소프트웨어가 실망할 가능성이 큽니다.

그런 다음 이러한 프로세스를 감사하는 작업으로 이동합니다. 프로세스를 더 작은 청크로 분할하여 손상될 수 있는 위치를 확인합니다. 예를 들어, 웹 세미나에서 Rob은 올바른 PM을 올바른 방법으로 올바른 빈도로 수행하는 것이 중요하다고 언급합니다.

상사에게 CMMS를 요청할 준비가 되셨습니까? 이 템플릿으로 프레젠테이션을 완성하세요.

템플릿 가져오기

궁극의 교훈:유지보수 및 제조 소프트웨어는 만병통치약이 아닙니다.

소프트웨어의 잘못이 아닙니다. 이것이 유지보수 및 제조 소프트웨어가 형편없을 수 있는 모든 이유를 살펴본 후 우리가 배운 큰 교훈입니다. 소프트웨어는 종종 은빛 총알 솔루션으로 선전됩니다. 이것은 재앙의 비법입니다. 팀을 돕기 위해서는 명확한 목표, 완전한 동의, 견고한 프로세스 및 소프트웨어에 대한 훌륭한 데이터가 필요합니다. 이 지원 시스템을 구축하면 소프트웨어를 개선 도구로 사용하고 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리는 데 도움이 됩니다.