비즈니스 필수 요소로서의 지능형 자동화

자동화라는 단어를 들었을 때 우리 중 많은 사람들이 자라온 이미지는 자동차, 기계, 전자 제품 등과 같이 우리가 사랑하는 것을 제조하기 위해 지칠 줄 모르고 일하는 생각 없는 물리적 로봇의 집합체였습니다. 지난 200년 동안의 영향. 그러나 물리적 로봇은 미래에 작업의 작은 비율을 차지할 것입니다.

지능형 자동화(IA)는 자동화 프로세스가 워크로드에 미치는 영향의 상당 부분을 차지합니다. IA의 영향 범위는 미국 노동력의 84%에 가깝습니다. IA는 의사, 건축가 등과 같은 지식 근로자의 기술을 모방하도록 만들어진 소프트웨어 기반 자동화입니다.

그래프(위)에서 발췌 미국 노동부에서 제공하는 통계

지능형 자동화는 오늘날 비즈니스 세계의 변화하는 특성을 해결합니다.

비즈니스의 변화하는 특성은 IA가 비즈니스에 대해 미리 생각해야 할 때가 되었음을 시사합니다.

그렇다면 최근 기업들은 정확히 어떻게 진화해 왔을까요?

그 질문에 대한 답을 얻기 위해 2020 Fortune 500 목록으로 짧은 여행을 떠나 가장 큰 조직을 검토해 보겠습니다. 저는 직원이 25,000명 이상인 기업에 대해 이야기하고 있습니다. 내가 검토한 결과 256개 조직의 목록이 작성되었으며 그 중 수익성 측면에서 상위 5개 조직에는 Facebook, Apple, Alphabet(Google), Microsoft 및 Abbvie가 포함됩니다. 이 상위 5개 회사 목록은 근로자 1인당 이익을 기반으로 합니다.

최근 몇 년 동안 비즈니스의 발전을 이해하기 위해 연구 파트너와 저는 생성 날짜별로 256개 조직의 수익성을 비교했습니다. 이 연구는 새로운 수익성 순위를 제시했는데, Facebook(2004년 설립)과 같은 젊은 회사는 IBM(1911년 설립)과 같은 오래된 회사보다 직원 1인당 이익이 더 많았습니다. IBM은 Facebook보다 직원 수가 더 많았습니다.

조직의 연령과 근로자 1인당 수익성 사이에는 강한 상관관계가 있습니다. 더 쉬운 용어로 분해합시다. 연구에 따르면 조직이 오래될수록 직원 1인당 얻는 이익이 줄어듭니다.

이 연구는 글로벌 비즈니스의 변화하는 환경을 나타냅니다. 새로운 회사는 이전 회사보다 노동 집약적입니다. 또한 기존 기업이 디지털 기반 조직만큼 빠르고 쉽게 새로운 디지털 기술에 적응하지 못할 수 있음을 암시합니다. 최근 시장에 등장한 디지털 네이티브 기업은 혁신의 속도가 탄력을 받으면서 앞서 나갈 수 있습니다.

위의 비유를 완벽하게 보여주는 것은 소셜 메시징 대기업 WhatsApp의 여정입니다. 이 회사는 WhatsApp이 설립된 지 5년 만에 직원이 50명도 채 되지 않았을 때 Facebook에 190억 달러에 매각되었습니다. 이는 회사 가치의 극적인 상승입니다.

기업의 디지털화는 불가피

Innosight 경영진 브리핑 보고서에 따르면 1965년 S&P 500® 기업의 평균 근속 기간은 33년이었습니다. 1990년에는 20년으로 단축되었습니다. Innosight는 S&P 500 기업의 평균 근속 기간이 "2026년까지 14년으로 줄어들 것으로 예측"합니다.

비즈니스의 디지털화는 여기에 있으며 불가피합니다. 진화하는 세상에서 승자는 디지털화를 가장 빨리 구현합니다. 또한 디지털화가 구현되는 정도도 고려해야 합니다. 향후 수십 년 동안 지속적으로 변화하는 비즈니스 환경이 나타날 것이며 여전히 유지되는 비즈니스 환경은 고도로 자동화될 것입니다.

이 비유를 이해하기 위해 아마존에서 로봇이 수행하는 인간과 자동화 간의 시너지 효과를 살펴보겠습니다. 2021년 6월 현재 회사는 전 세계적으로 일자리를 추가하는 동시에 "350,000 모바일 구동 유닛 로봇"을 배치했습니다. 골드만삭스도 볼 수 있습니다. Bloomberg 기사에 따르면 2003년 Goldman Sachs는 주식 거래에 500명의 직원을 고용했습니다. 2018년에는 회사의 다른 부서에 있는 거의 200명의 기술 전문가로 구성된 팀의 지원을 받아 3명의 직원이 해당 기능을 수행했습니다.

오늘날 경쟁에서 앞서기

현재 디지털 혁신 및 IA와 같은 기술 파괴는 지정학, 비용 및 인재와 같은 다른 공통 요소와 함께 경쟁 우위의 핵심 요소입니다.

오늘날 비즈니스 세계는 기업이 경쟁에서 앞서기 위해 진화해야 하며, 혁신의 속도가 빨라짐에 따라 미래에는 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상됩니다.

비즈니스 환경에 대한 신속한 변화는 비즈니스 소유자와 CEO에게 완전히 새로운 복잡성 수준을 가져오며 IA가 비즈니스 생산성을 위해 무엇을 할 수 있는지 탐색해야 하는 과제가 되었습니다. 그것은 다음 기사에서 광범위하게 논의될 것입니다.

이 기사의 내용은 Amazon 베스트셀러 책에서 영감을 받았습니다.  지능형 자동화 .