작업의 미래:Jamie Susskind 및 Google과의 UiPath 대화

'자동화 우선' 시대를 수용하는 조직은 향상된 생산성, 향상된 고객 경험 및 향상된 워크플로를 경험합니다. 모든 사람을 위한 로봇의 비전은 현실이 되고 있으며 많은 기업의 최우선 과제입니다. RPA(로봇 프로세스 자동화)와 같은 새로운 기술도 전문 기술에 대한 수요를 주도합니다. LinkedIn 2020 Emerging Jobs Report에 따르면 "로봇 엔지니어"는 미국(미국)의 상위 15개 신규 직업 목록에서 2위를 차지했습니다.

일의 미래가 여기에 있습니다. 그러나 조직에서 아무도 뒤처지지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 디지털 세계가 만들어낸 가능성은 무엇입니까? 직업의 미래를 형성하는 교육 트렌드는 무엇입니까? 다음은 미래의 정치:기술로 변화된 세계에서 함께 살기의 저자인 Jamie Susskind와의 노변 대화에서 다루어진 주제 중 일부입니다. UiPath의 글로벌 학습 컨설팅 이사인 Claudia Pedersen; Google의 루마니아 마케팅 책임자인 Dan Oros가 있습니다. UiPath Chief Evangelist Guy Kirkwood가 사회자였습니다.

기술과 사회에 대한 논의

교육과 직업의 미래에 대한 논의

2019년 11월의 조용한 오후에 이 그룹은 미래의 직업이 제기하는 오늘날의 가장 어려운 질문에 대해 토론하기 위해 모였습니다. 다음은 그들의 주요 성찰 7가지입니다.

1) 현재의 기술 혁신은 수천 년 전 문자의 발명과 비슷합니다.

5,000년 전 문자의 발명은 세계에 지대한 영향을 미쳤습니다. 이를 통해 인간은 정보를 보다 효과적이고 효율적으로 전달할 수 있습니다. 글쓰기를 통해 우리는 정보를 여러 세대에 걸쳐 저장하고 전달할 수 있었습니다.

Susskind에 따르면 "우리는 2003년부터 2003년까지 했던 것보다 이제 몇 시간마다 한 종으로서 더 많은 데이터를 생성하며 점점 더 많은 데이터가 포착되고 캡처되고 저장됩니다." 그는 그러한 기술적 진보가 “글쓰기의 발명이나 농업 혁명처럼 인류에게 중요한 전환점이 될 수 있습니다. 우리가 정보를 저장하고 전달하며 처리하는 방법은 우리가 한 사회를 구성하는 방법의 기본이기 때문입니다.”

2) 새로운 기술 구현을 꺼리는 기업은 경쟁 우위를 상실하여 인력에 부정적인 영향을 미칠 위험이 있습니다.

Pedersen은 "서비스가 진화하고 제품이 진화할 것이므로 자동화 또는 현재 파괴적인 기술을 고려하지 않는 유형의 비즈니스는 가까운 장래에 경쟁력이 충분하지 않게 될 수 있습니다. 이는 노동력에도 영향을 미칩니다.”

Pedersen만 걱정하는 것은 아닙니다. 유럽연합 집행위원회의 사내 싱크탱크인 유럽정치전략센터(European Political Strategy Centre)가 준비한 연구에 따르면 “빠르게 사업을 전환하고 지속적으로 자기 혁신을 이룰 수 있는 기업 중 일자리 창출이 가장 높을 것으로 예상된다”고 한다. 레거시 패러다임에 계속 집착하고 자동화 또는 기타 신기술 채택을 거부하는 기업은 시장에서 경쟁 우위를 잃게 됩니다.

3) 교육 및 인력 훈련은 미래 경제 성장을 위한 길을 열 것입니다

Susskind는 “국가와 주에서 교육 시스템을 구성하는 방식이 미래의 번영에 막대한 영향을 미칠 것입니다.”라고 말했습니다.

디지털 혁신의 속도가 가속화되고 기술의 급속한 발전과 함께 디지털 역량과 기술의 개발은 업무의 미래를 위해 결정적으로 중요합니다.

보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)과 공동으로 세계경제포럼(World Economic Forum)이 발간한 보고서에 따르면, “포용적 경제 성장을 촉진하는 데 필요한 도구를 갖춘 노동력을 유지하고 기업이 성공하고 경제와 사회에 자신의 잠재력을 최대한 발휘하는 데 필요한 기술을 갖춘 직원을 찾을 수 있습니다.”

4) 교육에 대한 새로운 접근 방식으로서의 평생 학습 및 자기 주도 학습

전통적으로 우리는 직장에 들어가기 전에 학업을 마쳤습니다. 그런 다음, 우리는 은퇴로 이어진 고정된 경로를 따랐습니다. 오늘날 노동자들은 과거보다 훨씬 더 자주 직업을 변경합니다. 동시에 작업 내 작업은 지속적으로 변환됩니다.

앞으로 직업의 미래는 새로운 패러다임을 제시합니다. 경력을 발전시키려면 지속적으로 기술을 향상시켜야 합니다. 즉, 우리는 "공부-일-은퇴" 모델에서 "평생 학습" 모델로 신속하게 전환하고 있습니다.

직원은 학습에 대한 "자율적" 접근 방식을 채택하도록 권한을 부여하고 인센티브를 받아야 합니다. 이 프로세스의 일부로 직원들은 자신의 요구 사항을 진단하고 자신의 학습 목표를 공식화하여 학습 여정을 개인화할 수 있습니다.

5) 기업은 과거에 사용할 수 없었던 코스웨어 및 커뮤니티를 통해 학습 생태계에 적극적으로 기여하고 있습니다.

Google과 같은 업계 리더는 Google Digital Workshop을 통해 광범위한 무료 과정을 제공하는 교육에 투자하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

“루마니아에서 지난 3년 동안 우리는 100,000명 이상의 학생과 회사에 디지털 교육을 제공했습니다. 우리는 디지털 기술을 통해 그들이 성공하고 그들과 회사를 위해 훨씬 더 많은 가치를 창출할 수 있다고 믿습니다.”라고 Oros가 설명했습니다.

UiPath에서 전용 프로그램을 통해 학생과 직원에게 무료 자동화 교육을 제공하는 것은 RPA를 민주화하려는 우리의 가장 중요한 목표의 일부입니다.

RPA 민주화를 통해 조직을 변화시킬 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 로봇에 대한 귀하의 권리:자동화의 미래가 RPA 민주화에 의존하는 이유를 읽어보시기 바랍니다.

6) 인간 중심 차원의 인력 교육 개발은 신기술로 인한 직원 불안 감소

모범 사례로서 기업은 직원에게 디지털 혁신 이니셔티브를 설명하고 직원의 우려 사항을 직접 해결해야 합니다. 또한 직원들이 부서 또는 부서 전반에 걸쳐 동료들과 경험을 공유할 수 있는 장소를 제공하는 직원 그룹 및 포럼에 투자하는 조직도 많이 있습니다.

Pedersen은 조직이 "인간 경험의 모든 세부 사항을 조사하고 필요한 것과 [직원]이 흡수할 수 있는 정도"를 검토하여 인간 중심 학습의 렌즈를 통해 변경 관리를 볼 것을 제안합니다. 이러한 수준의 내성을 통해 누구나 자동화 기술에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

7) 교육을 포함한 설계, 생산, 사용의 모든 단계에서 기술과의 관계에서 신뢰가 핵심 가치로 떠오르고 있습니다.

Pedersen에 따르면 "직원은 기술을 보고, 테스트하고, 안전한 환경에서 시각화하고, 다른 사람들의 의견을 듣고, 고객 내에서 기술 대사라고 부르는 것에 의해 격려를 받아야 합니다. 결국 인증이나 배지를 통해 학습 여정을 완료한 사람들에게 보상을 제공해야 합니다.”

신뢰 구축은 고용주 측의 지속적인 노력이어야 합니다.

일의 미래는 지금이다

노변 채팅을 통해 참가자의 통찰력이 업무의 미래에 대한 성공을 위한 일종의 프레임워크를 제공했지만 오늘날에도 동일한 조언이 조직의 성공에 적용된다는 것이 분명해졌습니다. 일의 미래도 지금 일어나고 있습니다.

의사 소통, 신뢰 구축 및 육성, 직원 재교육 및 기술 향상 기회 제공은 신기술에 대한 저항을 극복하는 데 필수적이며 그에 따라 우선 순위가 지정되어야 합니다. Susskind의 말:

“디지털 기술은 인류에게 주어진 특별한 선물입니다. 인간의 번영에 대한 편안함, 번영, 흥분, 관심 및 기회는 항상 너무 강력하여 일종의 러다이트 파괴 방식으로 시도하고 저항하는 것은 결코 작동하지 않을 것입니다 ... 시계를 되돌리려 하지 마십시오. 그것이 작동하지 않을 것이기 때문에 마지막 산업 혁명에. 하지만 모든 사람에게 효과가 있는 무언가를 만들기 위해 노력하고 채널을 돌립니다.

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