로봇에 대한 권리:자동화의 미래가 RPA 민주화에 의존하는 이유

Joe Edwards는 UiPath의 커뮤니티 및 학습 제품 마케팅 관리자입니다. .

FORWARD III의 일정을 확인하셨나요? RPA(로봇 프로세스 자동화) 민주화에 전념하는 전체 트랙이 있습니다. 그게 무슨 뜻인가요?

우리에게 있어 개인 및 직업 생활을 향상시키기 위해 누구나 쉽게 자동화 기술에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

자동화 기술이 민주화되면 정말 놀라운 일이 일어납니다. 예, 조직이 변화하고 직원이 더 행복해지며 기업이 '자동화 우선' 시대에 더 잘 경쟁할 수 있습니다.

그러나 인간의 수준에는 더 많은 것이 있습니다.

커뮤니티 블로그에 소개된 개발자인 Florent Salendres를 예로 들 수 있습니다. 이 개발자는 컨택 센터 업무를 더 쉽게 하기 위해 RPA를 처음 배웠습니다.

또는 UiPath MVP Susana Gonzalez Cacheiro가 RPA에서 여성의 역량을 강화하기 위해 주도한 최근 프로젝트입니다.

이러한 예는 개인이 RPA를 통해 개인 및 직업 생활을 어떻게 변화시킬 수 있는지 강조합니다.

RPA를 민주화함으로써 회사를 보다 원활하게 운영하고 팀을 더 행복하고 생산적으로 만들 수 있으며 궁극적으로 고객을 위한 더 나은 경험과 결과를 창출할 수 있습니다.

RPA 민주화에 참여하려면 다음 세 가지 간단한 작업을 수행할 수 있습니다.

• 직원 중심의 자동화 접근 방식을 가능하게 하는 도구와 리소스를 제공하여 조직을 혁신하십시오.

• 모든 사람이 RPA 교육을 이용할 수 있도록 합니다.

• 크라우드소싱 혁신 및 지원

이 블로그 시리즈에서는 각 측면과 이것이 귀하에게 중요한 이유를 살펴보겠습니다.

먼저 회사 내에서 RPA를 민주화하는 것부터 시작하겠습니다.

조직 혁신

자동화가 IT 팀과 소수의 RPA 챔피언만 사용하는 것이라면 단순히 유용한 도구일 뿐입니다. 다른 소프트웨어와 마찬가지로 건전한 수익과 향상된 생산성을 제공합니다. 그러나 자동화는 그보다 훨씬 더 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 민주화는 그 잠재력을 인식하는 열쇠입니다.

자동화 이후 조직을 혁신하고 자동화 첫 번째 시대에 대비하려면 '정규화'되고 액세스 가능하며 분산된 로봇이 필요합니다.

모든 사람이 데스크탑에 로봇을 가지고 있으면 사고 방식이 바뀝니다. 번창하는 조직에는 자동화 우선 접근 방식이 있으며 다음을 믿습니다.

• 프로세스가 반복적이거나 규칙 기반인 경우 무인 로봇이 완전히 자동화할 수 있습니다.

• 복잡하고 공감적인 인지가 필요한 작업의 경우 반복적인 노동에서 해방된 직원은 그 가치가 높은 작업에 집중할 수 있습니다.

• 문제가 중간에 필요한 경우 직원은 가능한 가장 빠르고 정확한 방법으로 작업을 완료하는 데 도움이 되는 유인 로봇을 조합하여 해결할 수 있습니다.

자동화 우선 사고방식은 경영진이 선언하는 것이 아닙니다. 자동화에 먼저 도달하려면 하향식 리더십과 상향식 권한 부여가 필요합니다.

하향식으로 C-suite는 이 렌즈를 통해 전체 조직을 조사해야 합니다. 자동화할 수 있다면 자동화해야 합니다. C-suite의 주요 목표 중 하나는 조직의 비효율성을 제거하고 자동화를 전체적으로 확장하는 것입니다.

한편, 리더십은 또한 모든 직원이 각자의 역할을 통해 자동화를 추진할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다.

올해 출시되는 유아이패스 커넥트 엔터프라이즈(UiPath Connect Enterprise)를 사용하면 직원들이 자동화 기회에 연결하는 데 도움이 됩니다. 기업 전체의 자동화 프로젝트에 대한 즉각적인 가시성을 제공하는 포괄적인 도구인 Connect Enterprise를 사용하면 자동화 아이디어가 하향식 및 상향식 모두에서 나오므로 조직이 번창할 수 있습니다.

누구든지 기업 전체에 자동화를 제안할 수 있다면 자동화 아이디어의 "롱테일"을 발견할 수 있습니다. 이것은 개별 직원만이 설명할 수 있는 자동화 기회입니다. HR 관리자는 데이터 호출이 있을 때마다 전문가가 수행해야 하는 피곤한 수동 워크플로나 여러 애플리케이션에 정보를 복사하여 붙여넣는 수십 번을 해야 합니다.

출처: 잘 아는 조직이 RPA를 사용하여 Automation First 시대에 성공하는 방법

어떤 리더도 조직의 모든 세부 사항에 대해 완벽한 가시성을 갖고 있지 않습니다. 직원들이 자동화를 먼저 생각하도록 권한을 부여하면 일상 업무에서 가장 작은 비효율과 성가심도 해결해야 할 문제로 인식하기 시작할 수 있습니다. 이는 전체적으로 조직에 진정으로 혁신적인 영향을 미칩니다.

자동화 우선 사고방식과 자동화 능력이 있는 직원을 통해 조직 전체에 걸쳐 RPA의 이점을 확장할 수 있습니다.

여기서 어디로 갑니까?

모든 사람이 RPA 교육을 이용할 수 있도록 하고 혁신 및 지원을 크라우드소싱하기 위한 다음 단계로 돌아오겠습니다.

업데이트 :FORWARD III가 종료되었지만 이벤트 팩 무료 사본에 등록하면 FORWARD III 프레젠테이션, 비디오 및 가이드를 받은 편지함으로 직접 전달할 수 있습니다.