공급망 협력의 장애물 극복

수년 동안 원활하고 투명한 실시간 커뮤니케이션 흐름이 공급망 협업의 결과를 개선할 수 있다는 믿음은 비즈니스의 성배였습니다. 그러나 이점은 실제로 가능하며 일부 경우에는 실현되기도 했습니다. 성공적인 협업이 보다 보편화된다면 세계 경제 전반에 파급력을 미칠 수 있습니다.

공급망 관리 전문가 협의회(Council of Supply Chain Management Professionals)가 식료품 포장 제품에 대해 개발한 모델에 따르면 소매업체와 각 25개 카테고리의 상위 2~3개 브랜드 간의 협력으로 식료품점의 EBIT가 4% 증가할 수 있습니다. 그러나 그러한 노력은 너무 자주 실패합니다.

많은 경우의 문제는 구매자와 판매자 간의 관계가 적대적이거나 최소한 협력 관계가 아니라 최소한의 거리에서 수행된다는 것입니다. 각 당사자는 고유한 거래, 프로세스 및 불확실성 비용을 가지고 있으며, 이는 종종 필요한 것보다 높은 재고 수준, 서로 다른 제품 코드 및 상충되는 관리 조치로 이어집니다. 파트너로 일하거나 민감한 정보를 공유하는 것을 꺼리는 등 신뢰가 부족한 경우가 종종 있습니다. 비즈니스 비밀과 기밀 정보는 오늘날에도 여전히 상거래의 상당 부분을 차지합니다. 또한 비즈니스 파트너십은 시간이 지남에 따라 변화하며 불확실성과 위험 수준이 높은 불안정한 경제에서는 이러한 변화가 갑자기 발생할 수 있습니다.

대형 소매업체나 제조업체가 가격을 놓고 공급업체를 이기는 패턴은 익숙한 패턴입니다. 구매자는 윈-윈 기회의 관점에서 생각하기보다 한 당사자가 다른 당사자를 희생시키면서만 앞서는 것이 가능한 제로섬 게임으로 봅니다. 그러나 공급망 파트너를 희생시키면서 비용 절감이나 이익 개선을 달성하는 것은 종종 환상에 불과합니다. 비용을 상류 또는 하류로 이동하는 것이 일반적으로 최종 사용자의 비용을 변경하지 않기 때문입니다.

공급망에 있는 구매자와 판매자의 비즈니스 목표와 우선 순위가 일치하지 않는 경우가 많으며 때로는 직접적으로 충돌하기도 합니다. 각자의 조직 디자인과 회사 문화는 물론 관계의 힘 역학도 다릅니다. 양측의 최고 관리자가 협력 노력을 주도하는 데 분명히 전념하지 않는 한 최전선 직원에게 보내는 메시지는 무관심 중 하나입니다. 그리고 양측이 협력의 성공을 돕기 위해 적절한 수준의 리소스를 제공하지 않으면 실패할 것입니다.

이러한 도전에도 불구하고 공급망 관계의 기능을 개선해야 할 필요성이 그 어느 때보다 커졌습니다. 확장하는 글로벌 시장과 이를 지원하는 전 세계 시설 네트워크의 성장은 협업을 필수 요소로 만들고 있습니다. 경쟁이 치열한 세상에서 공급망 참가자는 상호 노력의 파트너로서 적절한 제품을 적절한 고객에게 적시에 제공하기 위해 서로를 볼 필요가 있습니다. 그렇지 않으면 둘 다 집니다.

성공적인 협업은 생태계에 준비된 특정 가치의 일관된 전달에서 나오는 상호 기회와 파트너의 강점에 중점을 둡니다. 여기에는 높은 수준의 고객 서비스, 제품 품질, 적시 납품 및 반품 관리가 포함될 수 있습니다. 모든 경우에 협업은 약점을 극복하기 위한 희망이 아니라 강점을 기반으로 하고 이를 지원하기 위한 적절한 인프라를 기반으로 해야 합니다.

공동 노력이 성공하려면 간접적이더라도 이익을 공유해야 한다는 점을 처음부터 분명히 해야 합니다. (예를 들어, 관계의 다른 부분에 영향을 미치는 보상) 이러한 보상은 공유되지만 협업을 통해 제공되는 전략적 이익은 모든 참가자에게 공통적이어야 하며, 노력에 자원을 바칠 준비가 되어 있어야 하며 극복하려는 의지가 있어야 합니다. 문화, 조직 및 용어의 차이.

좋은 의도는 필수적이지만 노력이 효과를 발휘하려면 그 이상이 필요합니다. 귀중한 정보를 실시간으로 마찰 없이 공유할 수 있도록 생태계에 대비한 기술 인프라가 필요합니다. 구매자와 판매자 간의 데이터를 연결하여 엔드 투 엔드 가시성을 제공합니다. 이는 사일로를 허물고 동일한 측정 기준과 성과 관리 시스템을 사용하며 두 파트너의 관련 인력을 참여시키는 것을 의미합니다. 일상적인 비즈니스 프로세스를 표준화해야 합니다. 그리고 여기에는 현실적인 목표를 설정하고 실행 가능한 로드맵을 공유하며 목표를 실현하기 위한 인내심을 갖는 것이 포함됩니다.

성공적인 협업을 가로막는 장애물을 극복하고 성공을 위한 리소스를 투입하는 것은 어려울 수 있습니다. 사실, 대부분의 공급망 협업은 헌신, 자원, 신뢰 또는 변화 의지의 부족으로 실패했습니다. 그러나 세계 경제에서 상업적 성공도 어렵습니다. 이를 달성하기 위해 파트너는 공급망 관계가 작동하는 방식과 수년 동안 이를 정의해 온 적대적 문화를 바꿔야 합니다. 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 이제 필수 사항입니다.

Naveen Poonian은 의 사장입니다. 제조업체에 MRO 및 고품질 소프트웨어 시스템을 제공하는 iBASEt.