소포 발송인이 성수기 요금 인상을 탐색할 수 있는 5가지 방법

올해 소포 배송에 대한 일반 요금 인상이 평소보다 높아 많은 기업이 놀랐습니다. 화주들은 9%에서 10% 인상을 기대하지 않았으며, 이로 인해 성수기 계획에 어려움이 생겼습니다. 혼잡한 항구와 감소된 운송 능력으로 인한 지속적인 선적 지연을 고려하면 화주는 폭풍우를 헤쳐나가는 것 외에는 다른 수단이 거의 없다고 느낄 수 있습니다.

더 높은 배송료와 더 긴 배송 시간을 상쇄하기 위해 유통 네트워크를 최적화하거나 소싱 위치를 전환하는 것과 같은 전면적인 조치를 취하기에는 너무 늦었습니다. 하지만 아직 행동의 여지가 있습니다. 다음은 예상보다 높은 요금 인상에도 불구하고 성수기 계획이 성공할 수 있도록 배송업체가 취할 수 있는 5단계입니다.

이동통신사와의 커뮤니케이션을 강화합니다. 엄청나게 바쁜 휴가 시즌이 될 것이며 화주에게 마지막으로 필요한 것은 운송업체와의 오해나 잘못된 의사소통입니다. 휴일 배송이 증가하기 전에 운송업체에 연락하고 그들이 귀하의 비즈니스를 위해 처리할 소포의 양과 동일한 페이지에 있는지 확인하십시오. 두 번째 예고편, 일일 픽업 2회, 가격 할인과 같은 비상 사태에 대해 문의하십시오.

현재 통신사는 가격 결정력에서 우위를 점하고 있습니다. 그러나 그들은 또한 가장 소중한 배송업체를 유지하기를 원합니다. 연간 배송 비용이 $500,000~$500만인 중소기업은 운송업체에 매우 매력적입니다. 이동통신사 영업 담당자와 커뮤니케이션 라인을 열어두면 잠재적인 요금 인상을 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객과 계속 연락하세요. 고객이 FedEx Corp. 및 United Parcel Service Inc.의 요금 인상을 따르고 있을 가능성은 거의 없습니다. 그러나 최근 전국 언론의 공급망 붕괴에 대한 관심으로 인해 주문 배송이 올해 더 오래 걸리거나 휴일에 제 시간에 도착하지 못할 수도 있다는 암시가 있을 수 있습니다. Creditcards.com에 따르면 소비자의 51%는 할로윈 전에 이미 휴가 쇼핑을 시작했습니다.

고객이 귀하의 브랜드에 계속 관심을 가질 수 있도록 전자 메일 및 소셜 미디어를 통해 고객에게 연락하여 보다 적극적인 주문 기준 쇼핑 날짜에 대해 알리고 일찍 쇼핑하도록 권장하십시오. 이 정보를 웹사이트 및 기타 판매 자료에 추가하면 고객이 일찍 쇼핑할 수 있고 지연으로 인해 당황하지 않을 수 있습니다.

유통 및 주문 처리 센터의 상태를 평가합니다. 창고 및 주문 처리 센터는 고객과 직접 접촉하지 않습니다. 그러나 그들은 주문을 채우고 배달하는 데 중요한 역할을 합니다. 이번 시즌 초에 창고 및 주문 처리 센터 리더와 만나 현재 재고 수준과 전반적인 운영 상태에 대해 솔직한 논의를 하십시오. 현재 인력 수준이 예상 수요를 충족할 수 있는지 또는 더 많은 계절적 노동이 필요한지 결정합니다.

예산을 늘릴 준비를 하십시오. UPS는 올해 성수기 동안 하루에 약 500만 개의 패키지를 처리할 것으로 예상합니다. 이동 통신사는 조만간 상당한 용량을 추가할 계획이 없습니다. 이는 e-tailers가 예산을 늘리고 고객에게 정시 배송을 보장하기 위해 더 많은 프리미엄 배송 서비스를 사용해야 한다는 것을 의미할 수 있습니다. 결과적으로 기업은 고객 만족을 유지하기 위해 프리미엄 서비스 비용을 흡수해야 할 수도 있습니다. 프리미엄 서비스 비용 상승의 영향을 예측하기 위해 배송 예산을 감독하는 사람들과 상의하고, 이 정보를 사용하여 성수기 동안 소포 배송 예산을 늘리는 근거를 만드십시오.

혼자서는 안됩니다. 전문 데이터 분석 상점은 운송업체 가격 구조와 철학에 대한 깊은 지식은 물론 모든 소포를 정확하게 재평가하기 위해 수백만 개의 소포 기록을 처리하도록 구축된 모델링을 보유하고 있습니다. 서비스 문제가 있거나 잘못 청구된 패키지를 식별하는 시스템이 있습니다. 전문 물류 매장은 또한 기업이 서비스 수준에 따른 정시 성과와 새로운 운송업체를 찾거나 가격 할인을 찾는 것이 합리적인지 여부를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장기적으로 보면 네트워크 최적화 연구를 수행하고 잠재적으로 고객에게 더 가까운 위치로 재고를 이동하여 운송 비용을 줄이고 서비스 안정성을 개선할 수 있습니다.

전문 데이터 분석 상점과 협력하는 것은 세금을 처리하기 위해 회계사를 고용하는 것과 유사합니다. 세금을 스스로 완료할 수 있지만 세법이 복잡하기 때문에 귀하의 작업은 실제로 얼마나 정확합니까? 대부분의 배송업체는 데이터 분석 및 계약 협상에 대한 깊은 전문 지식을 갖춘 전문 조직과의 컨설팅을 고려하여 성수기와 그 이후를 통과할 수 있도록 해야 합니다.

Scott Lord는 AFS Logistics의 소포 사장입니다.