공급망 혼란 완화를 위한 5가지 검증된 전략

올해 대규모 겨울 폭풍이 많은 이들을 놀라게 했으며, 미국 3분의 2를 눈으로 덮고 상품의 안전한 수송을 방해했습니다.

이러한 기상 이변은 서드파티 물류 기업들에게 단순한 골칫거리가 아닙니다. 자사 상품을 시장에 이동시키기 위해 중단 없는 공급망에 의존하는 기업들에게는 재정적 재앙이 될 수 있습니다.

기업들은 10년에 한 번 꼴로 공급망 충격으로 인해 연간 이익의 40% 이상을 잃을 위험이 있습니다. 재정적 손상은 제조업체의 충분한 공급 생산 불능부터 경로상의 비용을 추가하는 배송 병목 현상까지 다양한 방식으로 옵니다. 이러한 혼란은 궁극적으로 수익을 해치는 파급 효과를 냅니다.

자연재해, 인프라 과제, 금융 혼란, 그리고 물론 글로벌 팬데믹은 피할 수 없고 대체로 예측 불가능합니다. 다음 주요 사이버 보안 공격이나 전염병이 언제 대혼란을 일으킬지 아무도 말할 수 없습니다. 그러나 물류 서비스 제공업체들은 계획을 수립하고 신속하게 적응하며 혼란을 최소화할 준비를 할 수 있습니다.

공급망 안정성에 영향을 미치는 '폭풍우'를 견뎌내기 위해 명심해야 할 5가지는 다음과 같습니다.

위험 완화를 위한 전략적 제휴 구축

공급업체 및 서비스 기업과의 전략적 제휴는 공급망 중단 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 파트너십에는 물류 전문성과 자산 기반 주체가 포함되어 운영을 촉진하고 단기 및 장기 공급망 혼란을 모두 완화할 수 있는 공간을 확보할 수 있습니다.

모든 건 신뢰에 관한 것입니다. 강력한 전략적 제휴가 마련되어 있으면, 무슨 일이 일어나든 고객의 원자재나 완제품이 우선순위가 되어 A지점에서 B지점으로 안전하게 이동될 것임을 고객에게 확신시킬 수 있습니다.

비상 계획 수립 및 예산 편성

재난이 닥치면 '백지 수표'를 쓰기로 약속하기 어렵습니다. 반대로, 위기를 헤쳐나가려 할 때 가치를 의식하는 것도 똑같이 어렵습니다. 그래서 비상 계획에는 지정된 예산 허용치가 포함되어야 합니다.

예를 들어, 자연재해로 국가의 한 부분이 황폐화되면 전체 운영에 어떤 영향을 미칠까요? 백업 옵션이 용량을 지원할 수 있을까요, 비용은 얼마나 들까요? 린(lean) 공급망 시대에 이러한 비상 계획은 그 어느 때보다 중요하지만, 너무 적은 사람들이 공급망 위험을 공식적으로 평가하는 시간을 갖습니다.

효과적인 커뮤니케이션

폭풍우를 가장 잘 헤쳐나가는 기업들은 모든 이해관계자와 명확하게 소통합니다. 위기 상황에서 서둘러 나가며 명확한 소통의 중요성을 잊기 쉽습니다. 차분한 결정이 필요합니다. 각 고객의 구체적인 니즈와 동인을 이해하고, 완전한 솔루션을 제공하기 위해 서비스를 맞춤화하세요.

적응할 의지

비정상적인 시기에 '정상 운영'을 기꺼이 희생하세요. 예를 들어, 눈보라가 치는 중에 제품을 A지점에서 B지점으로 옮길 필요가 있는지 고려하세요. 다음 날이나 나중에 도착해도 된다면 왜 기다리지 않습니까? 또한 파트너들이 백업 계획을 활용하도록 독려하세요. 고객이 금기된 눈보라 속에 배송을 원한다면, 안전 재고가 있는지 물어보세요. 그게 바로 안전 재고가 존재하는 이유입니다.

기술 수용

기술은 위기 전, 중, 후에 모두 수용되어야 합니다.

보다 구체적으로, 지공간 추적 같은 도구는 실시간으로 답을 찾을 수 있는 힘을 줍니다. 걱정하는 고객이 트럭 위치를 물어보면, 위성 기술을 사용해 즉시 필요한 답을 얻을 수 있습니다.

코로나19의 위대한 교훈 중 하나는 강력한 새로운 가상 도구들이 물리적 장애물 앞에서도 기업들이 운영할 수 있게 한다는 것입니다.

결론: 최악의 시나리오를 계획하라

맥킨지 앤드 컴퍼니(McKinsey & Company) 보고서에 따르면, 인재와 자연재해가 더 흔해지고 비용이 많이 들고 있습니다. 겨울 폭풍이든 전염병이든 완전히 다른 것이든, 위기 관리는 최악의 시나리오를 계획하는 것으로 귀결됩니다. 집이나 차 보험을 들고 절대 쓸 일 없길 바라는 것과 같습니다.

최근 사건들은 공급망 리더들에게 비상 계획이 절대적으로 필요함을 입증했습니다. 궁극적으로 우리는 문제 해결뿐만 아니라 문제 예방의 사업을 하고 있으며, 적절한 비상 계획을 갖추는 것은 모두에게 좋습니다.

앤디 커크너는 놋츠 로지스틱스(Nots Logistics)의 오너이자 최고경영자입니다.