조기에 IT와 협력하여 자동화 성공을 이끄는 5가지 주요 이유

RPA(로봇 프로세스 자동화)는 눈 깜짝할 사이에 유행어에서 비즈니스 크리티컬 애플리케이션으로 이동했습니다. 오늘날의 세계에서는 모든 사람을 안전하게 보호하고 필요할 때 언제 어디서나 안전하게 작업할 수 있도록 하기 때문에 최대한 많은 비즈니스 프로세스를 자동화해야 합니다.

전 세계의 많은 조직이 자동화 여정을 시작했지만 디지털 인력을 적절하게 확장하기 시작하지 않았습니다. 유럽 ​​전역의 공공 및 민간 조직과 협력하면서 저는 자동화 성공의 핵심 요소 중 하나가 처음부터 교차 기능 팀을 구축하는 것임을 일관되게 발견했습니다. 여기에는 가장 잘 실행되는 위치에 역할과 책임을 할당하고 프로그램이 진행됨에 따라 모든 수준에서 참여를 보장하기 위해 노력하는 것이 포함됩니다.

성공을 이끄는 부서 간 협업

정말 소프트웨어 구현 101처럼 들리지만 회사가 이 중요한 단계에 충분한 주의를 기울이지 않는 경우가 얼마나 많은지 알 수 있습니다. 종종 조직은 자동화의 이점을 확인하기 위해 소규모 파일럿을 시작하지만 RPA 기능을 확장하기 위해 효과적인 구조를 완전히 구축하지 않습니다. Forrester 연구에 따르면 조직의 17%만이 사업부, 운영, IT 및 전용 자동화 기능 간의 연계성을 정기적으로 평가합니다.

저에게 그것은 열린 목표를 놓치는 것과 같은 자동화입니다. 부서 간 협업이 있는 사람과 그렇지 않은 사람의 결과 차이가 너무 심하기 때문입니다. McKinsey는 최근 여러 비즈니스 기능을 조정하는 기업이 RPA 이니셔티브에서 성공할 가능성이 거의 3배 더 높다는 것을 보여주었습니다.

IT와의 파트너십 구축

의심의 여지 없이 가장 중요한 관계는 자동화 팀이 IT 부서와 구축하는 파트너십입니다. 대부분의 경우 CoE(Automation Center of Excellence)가 뛰어난 자동화를 생성할 때 자동화가 전사적으로 확장될 수 있도록 운영, 관리 및 유지 관리 지원을 제공하는 것은 IT 팀입니다.

다음은 처음부터 자동화 팀과 IT 팀 간의 협업을 구축해야 하는 5가지 중요한 이유입니다.

1. 효과적인 인프라

IT는 기본 기술 인프라를 책임집니다. 종종 IT 부서는 자동화를 위해 이 인프라를 준비하고 최적화하는 방법을 완전히 이해하기 위해 약간의 교육과 지원이 필요합니다. IT가 선택한 자동화 플랫폼에 올바른 인프라를 제공하는 방법을 완전히 이해하면 필요한 수준의 성능, 확장성 및 안정성을 훨씬 쉽게 달성할 수 있습니다.

2. 자동화 품질

올바른 인프라를 사용한 결과는 비즈니스 성과를 가속화하는 안정적이고 신뢰할 수 있는 소프트웨어 로봇이 될 것입니다. 또한 품질 자동화는 비즈니스 사용자가 현재와 미래에 자동화에 참여하고 채택할 수 있다는 확신을 심어줍니다. IT 팀은 소프트웨어 테스트에 능숙하며 자동화 개발 프로세스에 품질 보증을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

3. 예산 책정 및 계획

가상 격리에서 작업하는 자동화 및 IT 팀은 두 요소가 리소스를 놓고 경쟁하는 것으로 볼 수 있는 예산 및 계획 내에서 실질적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이상적으로는 자동화 팀이 예산 및 자원 조달 주기에 대해 IT와 협력하여 잠재적인 재정적 마찰을 줄이는 동시에 계획 및 용량을 개선하는 것입니다.

4. IT 보안

대부분의 자동화는 비즈니스 크리티컬 시스템에 자주 액세스하고 민감한 기업 데이터를 처리합니다. 높은 보안 수준이 필수적입니다. IT 부서는 일반적으로 ID 및 액세스 관리 방식이 고급입니다. 따라서 IT 부서는 보안을 손상시키지 않으면서 시스템 및 프로세스에도 액세스하는 안전한 자동화를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

5. 디자인 및 개발 분야

RPA는 단순해 보일 수 있지만 실제로는 엔터프라이즈 자동화에는 더 복잡한 코딩이 필요합니다. 자동화 개발의 유연성과 민첩성을 희생하지 않고 IT 부서 내에 이미 구축된 코드 구성 가능성, 성능 및 테스트 프로세스를 구현해야 합니다. 그렇게 하면 확장성, 성능 및 가용성을 제공하는 고품질 자동화가 생성됩니다.

엔터프라이즈 RPA 기능 구축

Reboot Work Festival에서 Electrocomponents plc의 자동화 및 RPA 책임자인 Paula McKillen은 다음과 같이 조언했습니다. “첫 날부터 IT 및 기술 팀과 매우 긴밀하게 협력하십시오. CoE에서 많은 작업을 수행할 수 있지만 IT 동료의 강력한 파트너십과 궁극적으로 운영 환경이 봇을 건강하게 유지하도록 하지 않으면 로봇을 배포할 수 없습니다.”

더 잘할 수 있을지 자신이 없습니다. IT는 성공적이고 확장 가능한 자동화 프로그램을 구축할 때 육성해야 하는 파트너십 중 하나일 뿐입니다.

UiPath는 "Building Cross-Functional Collaboration for Automation Success(자동화 성공을 위한 교차 기능 협업 구축)"라는 제목의 백서를 만들었습니다. 여기에서 부서 간 협업 구축에 대해 읽고 McKillen과 같은 조직이 자동화를 성공적으로 구현하고 확장한 방법을 배울 수 있습니다.