가치 창출: CPO가 혁신을 통해 성장을 이끄는 방법

조달이 비즈니스에서 돈을 절약하는 것만이 전부라는 것은 흔한 오해입니다.

절감도 조달에서 역할을 하지만, 비즈니스 임원들이 성공적인 결과를 지속적으로 제공하기 위해 주의를 기울여야 할 다른 많은 요소들이 있습니다.

곡선을 앞서가려는 진보적인 최고조달책임자(CPO)들은 관심을 다른 곳으로 돌려야 합니다: 구체적으로, 혁신을 통한 성장입니다. 조달은 조직의 다른 부분이 놓칠 수 있는 혁신과 성장의 기회를 식별하고 추구하는 데 독특한 위치에 있습니다. 생태계 관리, 더 나은 거버넌스, 전체적인 공급업체 관점 채택 같은 영역에 독특한 기여를 할 수 있습니다.

점점 더 많은 조달 전문가들이 조달 기능을 통한 혁신 주도 기회를 매력적인 특징과 전략으로 보고 있습니다. 시세이도 아메리카 그룹(Shiseido Americas Group)의 CPO 에밀리아 노서(Emelia Nosser)는 "리더십이 조달이 혁신을 주도하는 데 도움을 주길 원했기 때문에 이 회사에 끌렸습니다. 그것은 많은 다른 기업들의 비용 절감 미션과는 매우 다릅니다. 물론 절감과 성과에 대한 기대는 있지만, 진정한 초점은 성장과 혁신에 있습니다."라고 말합니다.

조달을 통한 혁신 주도의 긍정적 결과 전망에도 불구하고, 일부 임원들은 여전히 동참하지 않고 있습니다. 그것은 위험한 입장입니다. 최적의 혁신 수준을 달성하지 못하는 이들은 경쟁에서 뒤처질 위험이 있습니다. 액센추어 스트래터지(Accenture Strategy) 연구에 따르면, 52%의 기업이 경쟁사들의 생태계 형성이 상당한 위협이 된다고 말했습니다.

회의적인 CPO들을 위해, 조달을 통한 혁신 제공은 몇 가지 핵심 요소로 정의될 수 있습니다:

• 효과적인 생태계 관리. 조직과 그 공급업체 및 파트너들은 전체 비즈니스 환경 내 중요한 생태계를 구성하며, 이러한 생태계는 혁신에 필수적입니다. 공급업체들은 예를 들어, 기업에 경쟁 우위를 줄 새로운 아이디어의 소스로 점점 더 의존되고 있습니다. 최근 액센추어 스트래터지 연구에 따르면, C레벨 임원의 81%가 생태계가 파트너십 네트워크 개발 없이는 불가능한 방식으로 조직 성장을 가능하게 한다고 동의합니다. 왜 생태계가 그렇게 중요한가? 같은 연구에서, 63%의 기업이 생태계가 제시하는 최우선 기회로 혁신 능력을 꼽았습니다.
• 더 나은 거버넌스. CPO들은 연례 탑투탑(top-to-top) 또는 분기별 비즈니스 리뷰 등 다양한 거버넌스 구조를 사용하여 공급업체 협업을 개선합니다. 이러한 커뮤니케이션 채널은 의도적으로 헌장되고 구조화될 때 엄청난 가치를 제공할 수 있습니다. 다국적 주류 기업 디아지오(Diageo)는 업데이트된 거버넌스 구조가 어떻게 잘 작동하는지 보여주는 한 예입니다. CPO 제니퍼 모세리(Jennifer Moceri)는 새로운 공급업체 관계 관리(SRM) 프로그램을 출범시키고 있으며, 공급업체 파트너들이 아이디어 도출과 전달에 더 적극적이고 통찰력 있는 역할을 한다면 디아지오가 혁신 파이프라인과 브랜드 평판을 개선할 수 있다고 지적합니다. 그녀는 이러한 유형의 파트너십이 양 당사자의 지속 가능한 비즈니스 성과를 견인할 것이라고 믿습니다.
• 전체적 관점에서의 혁신. 조달은 여러 사업 라인을 지원하는 공급업체가 독립적 관계에 있는 공급업체보다 더 성공할 것임을 명확히 합니다. 또한 조달이 특정 지출 카테고리 주위로 내부 공급업체 위원회를 구성하거나, CPO가 업계 그룹에서 모범 사례를 외부적으로 공유하여 공급 시장 역량에 대한 더 넓은 관점을 만드는 것은 흔한 일입니다. 이 가시성은 조달이 더 나은 공급 소스를 찾는 것을 가능하게 합니다. 조달은 또한 공급업체의 조건, 약정, 보상을 형성하기 때문에 혁신을 통한 성장을 지원할 수 있는 권한을 가집니다. 위험 분담, 이익 공유, 독점권 계약 등을 형성하는 데 도움이 되는 협상 도구에 접근할 수 있습니다. 이러한 상업적 조건은 비즈니스 결과에 영향을 미치고 정렬을 보장할 수 있습니다. 공급업체에게 귀사 파트너십에 투자하거나 독창적인 아이디어를 가지고 테이블에 오도록 도전하는 것은, 이러한 상업적 관계를 형성할 때 종종 간과되는 전술입니다.

기업들이 이러한 제안을 전략적으로 통합하기 위해, CPO들은 기본 조달 역량이 갖춰져 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 기업의 소스투페이(source-to-pay) 인프라가 열악하고, 벤더 대금 지급이 늦다면, 조달을 통한 혁신은 성공적이지 않을 것입니다. 하지만 조직이 준비되어 있다면, 조달은 성장에 상당한 기여를 할 수 있을 것입니다.

공급 혁신을 통한 성장 주도 이니셔티브는 시작하기 어렵지 않아야 합니다. 하나의 공급업체, 사업 영역, 지출 카테고리를 선택하십시오. 파일럿으로 시작한 다음, 배운 내용을 바탕으로 확장하십시오. 공자가 말했듯, "흠 있는 다이아몬드가 흠 없는 조약돌보다 낫다."

너무 많은 기업들이 이 공간에서 너무 많이 생각하고 너무 많이 계획하기 때문에 진전을 이루지 못합니다. 성장하고 경쟁력을 유지하기를 원하는 모든 비즈니스는 혁신적이고 민첩한 비즈니스 모델을 추구하기 위해 생태계 업데이트에 집중해야 합니다.

세스 로저스(Seth Rogers)는 액센추어 스트래터지의 매니징 디렉터입니다.