제약 공급망 디지털 트랜스포메이션: 제조사가 반드시 물어야 할 6가지 핵심 질문

제약 공급망은 제조사가 수많은 공급업체와 상호작용해야 합니다. 생산, 제조, 멸균, 유통 장소가 여러 곳에 분산되어 있어 가시성과 추적에 큰 어려움이 따릅니다. 향정신성 물질과 활성 성분을 면밀히 모니터링해야 한다는 점에서 복잡성은 더욱 가중됩니다.

오늘날 제약 공급망에 기술 기반 가시성이 내재화되지 않으면 제조사, 유통업체, 도매상, 운송업체, 약국 모두 상당한 손실 위험에 직면합니다.

창고 내부를 넘어 확장된 공급망 네트워크로

대부분 기업은 창고 내 비즈니스 프로세스 최적화에 집중합니다. WMS(창고관리시스템) 기능이 진화해 왔지만, 기본 역할은 여전히 창고 사방 벽 안의 보관과 이동 통제입니다. 그러나 고객과 벤더를 포함한 더 넓은 공급망 네트워크를 아울러 실시간으로 운영을 더 효율적으로 관리하는 신호를 포착하는 것 역시 동등하게 중요합니다.

모바일 기기가 보편화되고 데이터가 글로벌 네트워크를 통해 이용 가능한 지금, 모든 당사자가 주요 핵심 정보를 공유하는 것이 합리적입니다. POS/주문/출하 데이터, 공급업체와의 예측 공유, 벤더와 고객 간 생산 일정, 사전 선적 통지(ASN), 중요 이벤트 등이 포함됩니다.

현재의 비효율적 운영 환경

현재 대부분 제약사와 공급망 생태계 파트너들은 중앙집중식 ERP나 레거시 시스템에서 운영되며, EDI(전자문서교환)나 이메일로 보낸 스프레드시트로 연결됩니다. 그 결과 매우 비효율적인 운영 환경이 조성됩니다. 이상적으로는 확장된 공급망 생태계의 참여자들이 실시간으로 연결되어 교환되는 데이터를 완전히 신뢰해야 합니다.

제약사가 스스로 물어야 할 6가지 질문

1. 우리 창고는 디지털화 준비가 되었는가?

바코드 라벨링과 스캔 사용이 어디까지 진행되었는가? 종이 기반 프로세스와 전화 통화에 의존하는 수작업 운영에서, 제3자 파트너가 운송 중인 상품의 양도 체인(Chain of Custody) 변경을 추적하는 바코드/스캐너 시스템까지 범위가 다양합니다.

2. RFID(무선주파수식별) 사용은 어디까지인가?

전혀 사용하지 않는 것에서 상품, 자재 취급 장비, 작업자의 이동을 추적하는 완전 도입까지 단계가 다양합니다.

3. 모바일 기기 활용 수준은 어떠한가?

수동 통화, 이메일, 문자 중심의 제한적 사용에서 현재 워크플로를 모니터링하고 미래 니즈를 예측하는 시스템까지 스펙트럼이 넓습니다.

4. 실시간 재고 가시성을 어느 정도 확보했는가?

이 기능이 없으면 종이 기반 시스템으로 빈번한 수작업 재고 조사가 필요합니다. 오늘날 창고에는 모든 판매 채널의 재고, 벤더/공급업체 재고, 유통센터 재고, 운송 중 재고에 대한 완전한 가시성이 필요합니다.

5. 공급망 파트너와 얼마나 협업하며, 주문/입고에 기술을 사용하도록 요구하는가?

종이 기반 시스템과 주문 수량 육안 검사에 의존하면 부정확한 주문과 입고가 발생합니다. 비즈니스 파트너는 완전 자동화된 재고 보충 시스템을 운용하고, 모바일 통합 사전 선적 통지를 필수로 해야 합니다.

6. 운영 워크플로는 얼마나 자동화되었는가?

수작업 운영에서 실시간으로 핵심 데이터를 포착하는 시스템까지 범위가 있습니다. 후자는 기업이 중요한 비즈니스 의사결정을 내리고 최적의 성과를 내도록 지원합니다.

디지털 상호작용 준비도 평가의 중요성

조직이 풀필먼트 운영을 평가해 확장된 공급망 생태계와 디지털로 상호작용할 준비가 되었는지 판단하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다.

TK Subramanian은 Tata Consultancy Services의 공급망 트랜스포메이션 서비스 디렉터입니다.