윤리적·지속가능한 공급망 구축: 검증된 6단계

오늘날 제조업체들은 경제 불안정, 컴플라이언스 압력, 치열한 글로벌 경쟁 등 점점 더 복잡한 과제에 직면해 있습니다.

최근에는 윤리적·지속가능성 관행에 대한 조사가 강화되고 있습니다. 소비자들이 조직이 어떻게 부품이나 원자재를 조달, 제조, 유통하는지 더 면밀히 주시하기 때문입니다. Accenture 설문조사에 따르면 소비자 절반 이상이 재사용 또는 재활용 설계된 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있어, 지속가능한 관행이 최전선에 부상했습니다.

이 변화에 대응해 조직들은 더 친환경적이고 지속가능한 작업 방식 수용, 기업 사회적 책임(CSR) 이니셔티브 확대 등 운영 방식 변경을 위한 여러 조치를 취했습니다. 특히 윤리적 소싱에 스포트라이트를 비추고 있습니다.

기술의 역할: 투명성과 추적성 확보

많은 산업 부문에서와 마찬가지로, 기술은 부품이나 원자재의 더 윤리적이고 책임 있는 소싱 개발에 주요 역할을 합니다. 공급망 전반에서 정보를 수집하고 관리하는 시스템을 통해 모든 공급업체에 대한 정보 투명성을 보장할 수 있게 합니다. 여기, 윤리적이고 지속가능한 공급망을 성공적으로 구축하기 위해 취해야 할 6단계가 있습니다.

1. 신뢰할 수 있는 공급업체 식별

윤리적 공급망 전략을 시작하기 전, 조직은 동일한 윤리적 관행을 공유하는 거래 파트너를 먼저 찾아야 합니다. 특정 기준(예: 지속가능한 작업 관행 유지, 제품에 분쟁 광물 미사용, 공정 노동 관행 준수 등)에 기반해 잠재적 파트너를 검색할 수 있습니다. 기업이 협력하는 파트너를 신뢰할 수 있어야 엔드투엔드 공급망 전반의 윤리적 작업 관행을 보장할 수 있습니다.

2. 거래 파트너 관계 보안 확보

공급업체 선정 후, 해당 공급업체와의 상호작용을 보안하는 것이 중요합니다. 이는 거래 파트너 관계 전반의 신뢰를 높이고 리스크를 최소화합니다. 비즈니스 생태계 전반의 거래 파트너에게 디지털 아이덴티티를 할당하는 아이덴티티 및 접근 관리 플랫폼을 사용해 수행할 수 있습니다.

이 과정에서 외부 공급업체, 비즈니스 파트너, 계약자가 생태계 내 역할(물류, 창고 관리, 재고, 엔터프라이즈 시스템, 데이터 등)에 기반해 필요한 내부 시스템에 안전하게 접근하도록 보장할 수 있습니다.

3. 공급망 디지털화

원하는 거래 파트너를 확보한 후, 기업은 이들을 전자적으로 비즈니스 운영에 연결해 디지털 공급망을 구축해야 합니다.

이상적으로는 클라우드 기반 데이터 통합 환경에서 이뤄지며, 이는 공급망 플랫폼이 변화하는 소비자 수요와 변동하는 시장 조건에 맞춰 확장되게 합니다. 디지털 공급망 수용은 수작업 종이 기반 공급망 문서 위조 방지에도 도움이 되며, 따라서 간접적으로 애프터마켓 부문에서 특히 위조 부품 유입을 줄입니다.

4. 선적 출처(Provenance) 모니터링

조직의 신뢰 구축과 평판 보호의 열쇠는 제품을 구성하는 모든 부품의 출처를 아는 것입니다. 사물인터넷(IoT)을 활용해 선적의 이동과 상태를 추적함으로써 공급망 가시성을 개선할 수 있습니다. IoT 센서는 냉동/신선 식품 온도, 취약 품목 이동 시 충격 수준, GPS를 통한 고가 품목 위치를 측정합니다. 이를 통해 변질, 파손, 도난을 방지할 수 있습니다.

IoT만으로도 조직에 수많은 혜택을 주지만, 블록체인 같은 다른 첨단 기술과 결합하면 한 단계 더 나아갈 수 있습니다. 블록체인으로 조직은 상품이 공급망을 흐르며 출처를 포착하고 출처를 보존함으로써 더 큰 추적성을 보장할 수 있습니다.

예를 들어, 차량 화재가 발생해 원인이 와이어 하네스로 밝혀지면, 정부 명령 리콜 시 제조에 관여한 모든 공급업체 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 와이어 하네스에 장착된 커넥터에 저품질 금이 사용되었다면, 블록체인 증거가 금의 출처(심지어 원산 광산까지)를 즉시 식별할 수 있습니다.

블록체인이 윤리적 소싱 관행을 변혁할 잠재력이 있지만, 조직들은 아직 기술과 비즈니스 영향에 대해 초기 학습 단계에 있습니다. 모든 비즈니스 프로세스에 블록체인이 자리잡으려면 몇 년이 걸릴 것입니다.

5. 공급업체 커뮤니티 관리

윤리적 관행은 지속적으로 관리되어야 하며, 기업은 공급망 내 일상 협업을 어떻게 개선해 이를 달성할지 고민해야 합니다. 거래 파트너와의 효과적 협업은 윤리적 소싱 관행의 더 큰 채택과 준수를 견인합니다.

기업은 공급망 각 참여자의 최신 연락처 정보를 확보해야 합니다. 협업 플랫폼이 이를 도울 수 있습니다. 이메일 주소나 전화번호 같은 핵심 연락처가 없으면 공급업체와 협업하기 어렵기 때문입니다. 정기적으로 공급업체 커뮤니티를 설문조사하면 공급망 성과와 달성된 윤리적 관행 수준에 대한 흥미로운 통찰을 얻을 수 있습니다.

6. 윤리적 인사이트 수집

많은 조직에서 거래 파트너 성과 모니터링과 공급망의 윤리적 '맥박' 진정한 이해는 여전히 핵심 과제입니다. 이를 위해 고급 분석, 인공지능, 머신러닝 도구가 유용한 솔루션을 제공하며, 일상 프로세스에 대한 풍부한 인사이트를 줍니다. 사실 AI는 미래 운영을 변혁할 잠재력이 있어, 공급망이 윤리적 기준을 충족하도록 보장하고, 전체 체인의 모든 거래 파트너에 적용 가능한 측정 가능한 결과를 제공하는 수단이 됩니다.

고급 AI 대시보드 활용으로 조직은 거래 파트너의 윤리적 성과를 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 이 정보를 사용해 고성과 공급업체와의 공급 계약 갱신, 저성과자 계약 종료 같은 전략적 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

Mark Morley는 OpenText Business Network의 전략적 제품 마케팅 디렉터입니다.