코로나 이후 회복탄력적 공급망 구축: 지속 가능한 강화를 위한 검증된 전략

공급망 중단은 기업에 수백만 달러 손실을 입히고 평판을 해칠 수 있습니다. 중단 발생 시 회복탄력성을 갖출 수 있도록 공급망 전략을 전환하는 방법을 소개합니다.

2020년이 가르쳐준 것이 있다면, 공급망이 점점 더 복잡하고 취약해지고 있다는 것입니다. 그렇다면 어떻게 강화하고 개선할 수 있을까요?

코로나19 팬데믹이 초래한 공급망 중단은 공급망 전략의 변화를 이끌고 있습니다. 최근 설문에서 응답자의 60%가 자사 공급망의 '중복성과 회복탄력성'이 '속도와 효율성보다 더 중요하다'고 답했습니다.

좋은 소식은 향후 몇 년간 공급망 중단을 효과적으로 관리할 방법이 있다는 것입니다. 기존 공급업체와의 관계 강화, 상설 공급망 리스크 관리 팀 및 프로세스 구축, 디지털 기술 투자 가속화 등이 그것입니다.

공급망 성과 개선은 가치 있는 노력입니다. 어려워 보일 수 있지만, 경쟁 우위의 잠재적 원천이기도 합니다. Deloitte 연구에 따르면 우수한 공급망 역량을 가진 조직의 79%가 업계 평균을 크게 상회하는 매출 성장을 달성한 반면, 낮은 성과 공급망을 가진 조직 중 8%만 평균 이상 매출 성장을 보였습니다.

Deloitte는 기업을 '공급망 추종자'와 '공급망 리더'로 분류합니다. 리더가 되려는 기업은 공급망 네트워크 전략 설계에 적극적 접근을 취해야 합니다. 따라잡아야 한다고 생각된다면 다음 통찰이 리더 지위 달성에 도움이 될 것입니다.

1. 공급업체 관계 강화

성공적인 비즈니스를 위해 좋은 관계를 육성하고 유지해야 한다는 것은 자주 지적되어 왔습니다—이는 고객뿐만 아니라 공급업체에도 해당될 것입니다.

현대 경제에서 기업은 원자재, 부품 제조, 물류 및 제품 유통 등에서 서드파티 공급업체에 점점 더 의존합니다. 대규모 기업이 수천 개의 직접 공급업체와 관계를 맺는 것도 드문 일이 아닙니다.

이들과 관계를 구축하고 강화하는 것은 전략적 필수사항으로 볼 수 있습니다. 이는 특히 팬데믹이나 유사 사건으로 공급망이 중단될 때 더욱 그렇습니다. 공급업체 관계를 파트너십으로 전환하면 제품·서비스의 적시 납품부터 더 유리한 지급 조건 협상까지 다양한 것을 보장받을 수 있습니다.

Deloitte의 공급망 리더십 보고서에 따르면 응답자의 약 4분의 1이 그런 아웃소싱을 '광범위하게' 의존한다고 답했으며, 서드파티 공급업체가 기업 공급망의 '가상적 연장'으로 간주되고 있다고 결론지었습니다.

코로나19 팬데믹 같은 어려운 시기에는 공급업체와 고객 모두와의 좋은 관계가 더 중요해집니다. 따라서 공급업체 및 고객과의 관계 강화에 투자하는 것이 이득입니다. 이는 다음을 포함한 여러 방식으로 달성할 수 있습니다:

• 커뮤니케이션 라인 개선: 공급업체와 연락을 유지하고, 커뮤니케이션 채널을 개방·가용하게 해 질문 대응과 문제 신속 해결을 가능하게 합니다.
• 유연성 발휘 및 필요 시 자원 제공: 공급업체와 고객을 돕기 위해 시간, 서비스, 장비, 전문지식을 기꺼이 제공해 신뢰를 구축합니다.

2. 공급망 리스크 관리 팀 활용

최근 수년간의 공급망 중단이 기업 수익에 영향을 미치고, 경우에 따라 브랜드 평판에 큰 타격을 주면서, 일부 대기업은 중단의 리스크를 완화하기 위해 상설 공급망 리스크 관리 팀을 두고 있습니다.

공급망 리스크 관리 팀은 일반적으로 교차 기능적이며, 기술·프레임워크·기타 도구를 사용해 공급망 리스크를 지속적으로 평가하고 잠재적 이슈를 경영진에 보고합니다.

이 팀의 또 다른 중요한 역할은 직원들의 공급망 리스크 인식을 제고하는 것입니다.

McKinsey 웹사이트에 게재된 공급망 리스크 관련 최근 기사에 따르면 "공급망 회복탄력성은 조직이 알려지지 않은 리스크에 대한 강력한 방어층을 구축·유지하고, 심각한 위기나 운영 위협 발생 시 더 빠르게 대응할 수 있도록 돕는 리스크 인식 문화를 필요로 합니다."

예를 들어 코로나19 팬데믹이 초래한 중단은 회복탄력성 구축이 "단순한 인지 문제가 아니라, 조직 전체에 의도를 설정하고, 전 직원에게 명확히 전달하며, 즉각적·장기적 리스크에 대응하기 위한 구체적 행동을 취하는 것"임을 보여준다고 저자들은 말합니다.

리스크 관리 팀은 조직의 리스크 감내 수준도 잘 파악해야 합니다. 완화해야 할 리스크와 조직이 감당할 수 있는 리스크를 아는 것이 중요하며, 이상적 조직 문화는 "내부·외부 리스크의 경고 신호가 공개적으로 공유되도록 허용"해야 합니다.

3. 디지털 기술 투자 가속화

요즘 거의 모든 비즈니스 분야가 디지털화로 개선될 수 있으며, 공급망도 예외는 아닙니다.

이제 기업이 공급망 운영을 개선하는 데 활용할 수 있는 다양한 디지털 기술이 있습니다.

Deloitte가 지적하듯, 고급 분석—공급망 최적화 및 시각화 소프트웨어 등—을 통해 관리자는 "기업 기능, 공급업체, 고객으로부터 수집된 방대한 데이터셋에 숨겨진 통찰을 발굴"할 수 있습니다.

알고리즘을 트랜잭션 데이터에 적용하면 미래 수요 패턴에 대한 더 정확한 정보를 얻어 적절한 조정이 가능합니다.

과거 공급·수요 데이터 분석 대신, 새로운 데이터 기반 도구는 미래 전개를 예측해 기업이 "비효율을 식별하고, 시나리오를 실행하며, 더 정보에 입각한(그리고 수익성 있는) 트레이드오프를 결정"하도록 돕습니다. 여기에는 특정 세그먼트 대상 영업 전략이나 특정 고객 대상 차별화된 서비스 제공이 포함될 수 있습니다.

또 다른 공급망 관련 기술은 적층 제조, 즉 3D 프린팅입니다.

공급망 관점에서 적층 제조는 소비 지점 근처에서 부품을 생산할 수 있게 해 원자재 낭비, 재고 및 운송 비용을 줄여줍니다.

예를 들어 제조 현장에서 부품을 설계해 세계 어디든 3D 프린터로 보내 생산할 수 있어 혁신과 생산 프로세스를 가속화하고 공급망을 불필요하게 만듭니다.

Deloitte에 따르면 적층 제조 관련 제품·서비스 시장은 2021년 100억 달러를 넘어설 전망이며, 이는 기업이 기술을 활용해 공급망 리스크를 관리하고 회복탄력성을 구축하는 한 가지 방식일 뿐입니다.

공급망을 강화하고 공급업체와의 유대를 공고히 하기 위해 어떤 조치를 취하고 계신가요? 아래 댓글로 생각을 공유해주세요.

의견: 제조 기술 격차를 어떻게 해결할 수 있을까?

공급망 강화가 비즈니스에 좋은 이유

공급망 중단은 기업에 수백만 달러 손실을 입히고 평판을 해칠 수 있습니다.

누락된 인바운드 선적 때문에 생산 라인이 멈추면 생산 시간과 근로자 시간이 손실됩니다.

좋은 소식은 향후 몇 년간 공급망 중단을 효과적으로 관리할 방법이 있다는 것입니다.

설문조사에 참여해 공급망 강화를 위해 취한 조치를 알려주세요.

다음 중 어떤 전략에 집중하고 계신가요?