물류 공급업체의 기술 투자 방법

기술 분야에서 일하는 것의 진정한 스릴은 최종 사용자의 삶을 더 쉽고 직관적으로 만들고 지루하게 느껴지는 작업 구성 요소를 없애는 솔루션을 개발하는 것입니다. 오랜 수작업 프로세스의 역사를 가진 물류 산업은 일반적으로 기술 구현에 있어 시대에 뒤떨어져 있습니다. 다행스럽게도 지난 10년 동안 이러한 변화가 서서히 진행되고 있습니다.

현대적이고 경쟁력 있는 비기술 산업이 되기 위해서는 관련성을 유지하기 위해 기술에 투자해야 합니다. 그러나 IT 부서에 비용을 지출하고 클라우드에서 소프트웨어를 개발하는 것은 기업이 원하는 결과를 제공하지 못합니다. 많은 사람들이 이전에 가려고 했다가 실패했던 지역입니다. 사실, 더 많이 만들수록 모든 사람들이 기술에 대해 더 많이 불평하는 경향이 있습니다. 그래서 어떻게 합니까? 기술에 투자하고 실제로 바늘을 움직이는 방법은 무엇입니까? 다음은 기술이 귀하에게 적합하도록 하기 위한 4가지 필수 고려 사항입니다.

1. IT 부서를 오용하지 마십시오. 기술에 투자하고 기술 회사처럼 생각하려면 회사는 단순히 기능을 제공하는 것이 아니라 최종 사용자를 기쁘게 하고 기술을 활용하여 비즈니스 문제를 해결하는 데 집중해야 합니다.

잘 기능하는 IT 팀은 성공적인 회사 운영에 매우 중요합니다. 그러나 그 업무는 제품 주도의 기술 연구 개발 그룹의 업무와 다릅니다. IT는 기본적으로 운영 그룹으로서 시스템이 작동하고 보안이 유지되도록 합니다. IT는 매우 중요하며 제대로 작동하는 IT 그룹은 비용이 아니라 자산입니다.

그러나 IT는 제품 개발이 아닙니다. 특히 가장 저렴한 해외 계약자가 아닌 일부 개발자를 고용하고 "우리는 애자일 개발을 하고 있다"고 선언할 수 없습니다. 잘 작동하고 권한이 부여된 제품 팀은 주문을 받는 사람이 아닙니다. 그들은 솔루션을 찾고 제공하는 파트너입니다. 제품 개발과 기술 혁신은 마인드입니다. 이는 기술 그룹뿐만 아니라 회사 전체를 위한 사고 방식입니다.

기업이 기술 기능 개발을 위한 주문을 받는 사람일 뿐 문제를 해결하지 못하는 기술자 팀을 개발하여 기술에 "투자"하는 경향이 있습니다. 이 팀은 이해 관계자 중심의 로드맵을 만들고 비즈니스 의사 결정자와 만나는 올바른 일을 하고 있는 것 같습니다. 그러나 하루가 끝나면 비즈니스는 구축할 기능과 많은 경우에 버튼을 어디에 둘 것인지 알려줍니다. 이러한 기능 팀은 모든 사람을 기쁘게 하려고 노력하며 시간이 지나면서 노력을 기울이지만 상당히 부족합니다.

2. 기술 회사처럼 운영하십시오. 비기술 기업의 한 가지 과제는 소프트웨어를 판매할 것처럼 투자하는 것입니다. 회사 제품으로 소프트웨어를 구축할 때 고객에게 다른 옵션이 있다는 것을 알고 있습니다. 경쟁력을 유지하고 시장 점유율을 높이려면 매일 가치를 제공하고 비즈니스를 벌어야 합니다.

직관에 어긋나는 것처럼 보일 수 있지만, 이는 제품으로 판매되지 않는 사내 제공 소프트웨어의 경우에는 절대적으로 해당됩니다. 직원은 제공된 시스템을 사용해야 하지만, 궁극적으로 직원이 선택하기 때문에 기술을 구축해야 합니다.

회사에서의 역할에 관계없이 직원은 경쟁업체에 대해 동일한 역할을 수행할 수 있습니다. 직원이 하루의 대부분을 수준 이하의 소프트웨어 시스템을 사용하는 경우 업무 품질에 기여합니다. 그러나 회사에서 제공한 소프트웨어에 대한 해당 직원의 경험이 훌륭하고 시스템이 고된 작업이 아닌 직원의 성공에 기여한다면 귀하의 기술은 단순히 직원을 유지하는 것 이상입니다. 직원의 속도를 높이고 있습니다.

3. 팀 전략으로 시작하십시오. 그렇다면 어떻게 기술 전략을 재창조하고 선도적인 소프트웨어 회사와 같은 제품을 제공할 수 있을까요? 올바른 팀을 구성하고 회사의 가치를 구축하도록 권한을 부여하며 처음부터 리더십 지원을 받습니다. 비 기술 회사 내에서 소프트웨어 제품을 구축할 때 가장 놀라운 점 중 하나는 기술 팀의 목표가 사용자와 100% 일치한다는 것입니다. 제품 중심의 개발 그룹은 비즈니스와 파트너 관계를 맺고 목표와 과제를 학습하고 이러한 문제를 해결하기 위해 혁신합니다. 이러한 팀은 제품 관리, 사용자 경험 디자인, 데이터 과학자, 품질 보증, 물론 권한 있는 엔지니어로 구성됩니다.

그러나 완벽한 팀을 구성할 수는 있지만 회사 리더십이 제품 중심 팀이 할 수 있는 일과 일치하지 않으면 기술 투자로 원하는 ROI를 얻을 수 없습니다. 비즈니스 리더와 이해 관계자는 비즈니스와 수익 창출 방법을 알고 있지만 항상 효과가 있었던 방식에서 변경하기가 어렵기 때문에 이러한 요인에 눈이 멀었습니다. 제품 그룹은 가장 중요한 회사 목표에 확고히 자리 잡은 다음 다른 산업에서 얻은 교훈과 경험을 가져와 점진적 개선을 제공할 뿐만 아니라 경우에 따라 성공의 모습을 완전히 재정의하는 혁신적인 솔루션을 개발해야 합니다. 결국 목표는 기능을 제공하는 것이 아닙니다. 비즈니스에 중요한 지표를 주도하고 있습니다.

4. 사용자를 기억하고 쉽게 만드십시오. 기술은 쉽고 직관적이어야 합니다. 그냥 작동해야합니다. 기술이 우리 삶의 더 많은 부분을 소비함에 따라 고객과 직원은 일상 생활에서 경험하는 것과 동일한 사용 편의성과 기능을 직장에서도 기대합니다. 이러한 사용자가 내부 직원이든 회사의 고객이든 관계없이 회사와 상호 작용할 때의 경험은 장기적인 가치와 충성도를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

기술은 비즈니스를 수행하는 도구나 비용이 아닙니다. 기술에 더 많이 투자한다고 해결되지 않습니다. 기술은 비즈니스의 핵심 역량이어야 합니다. 운영하는 방식입니다. 그것은 당신이 당신의 고객을 기쁘게 할 수 있습니다. 그것은 당신이 당신의 경쟁을 능가하고 측면에서 우위를 점할 수 있는 권한을 부여합니다. 기술은 게임의 판도를 완전히 바꿔 놓거나 완전히 시간 낭비가 될 수 있습니다.

물류 산업은 레거시 제품을 최종 사용자를 내부에서 외부로 돕는 최첨단 기술로 변환할 수 있는 능력이 있기 전에 엄청난 기회가 있습니다. 일부 사람들에게는 이 작업이 벅차게 보일 수 있지만, IT 측면에서만 기술에 대해 생각하는 것이 아니라 적합한 사람을 고용하고 최종 사용자를 만족시키는 제품을 구축하는 이 공식은 진정한 비즈니스 가치를 창출하는 여정의 첫 번째 단계입니다. 기술에서.

Michael Senftleber는 Arrive Logistics의 최고 기술 책임자입니다.