SAFe 애자일 방법론으로 WMS 배포 가속화하기

애자일 방법론이 창고 관리 시스템(WMS) 구현과 무슨 관련이 있을까요? 이커머스와 디지털 마케팅 같은 분야에서 소규모 역량 배포에 쓰이는 접근법 아닌가요?

그것이 10년 전만 해도 지배적인 생각이었습니다. 현재 시장 역학은 빠른 속도로 점진적 고객 가치를 제공하는 능력에 더 초점을 맞춥니다. 사실, 더 새로운 역량을 민첩하게 도입하는 기업은 글로벌 코로나19 팬데믹 와중에도 시장 점유율을 유지하고 지속적으로 확대할 수 있습니다.

기업이 엔터프라이즈 플랫폼을 롤아웃하기 위해 12~18개월을 기다리던 시대는 지났습니다. 시장은 이 점에서 근본적으로 변화하고 있습니다. 따라서 신속한 신규 소프트웨어 배포와 지속적 확장이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

WMS 구현은 본질적으로 복잡합니다. 마당 관리, 입고, 재고 관리, 출고 등 서로 다르고 상호 연결된 프로세스가 관여합니다. 또한 WMS는 구매와 판매 주문 처리 같은 더 큰 엔터프라이즈 시스템과 연결됩니다. WMS 기능 특징은 대부분의 상용 패키지 구현에서 밀접하게 결합되어 있습니다. 전통적 WMS 구현은 항상 폭포수 구조였습니다. 기업이 빌드, 단위 테스트, 시스템 테스트, 통합 테스트를 대부분 그 순서대로 완료합니다. 이렇게 해서 사용자 수용 테스트에서 실제 제품을 보게 되는데, 이는 수개월에서 수년이 걸릴 수 있어 비즈니스 방향 변경을 반영하기 매우 어렵습니다. 시스템 복잡성 외에도 창고 프로세스는 노동 집약적이어서 새 시스템 도입 시 변화를 신중하게 관리할 필요가 항상 있습니다.

이러 모든 요소를 고려해 기업은 WMS 구현에 적합한 애자일 프레임워크를 선택해야 합니다.

확장 애자일 프레임워크(SAFe)는 대규모 복잡 시스템 구현을 위한 한 가지 방법론을 제공합니다. 여러 팀 간 협업을 가능하게 하며, 비즈니스 가치 제공이라는 공동 목표에 합의하게 합니다. 그리고 일반적으로 10~12주 내에 새로운 역량이 지속적으로 배포·릴리스되는 흐름을 통해 점진적 진전을 보여줍니다. SAFe 내에서 팀은 스크럼(Scrum)이나 칸반(Kanban)을 사용해 업무를 관리하며, 각 팀은 비즈니스 연락을 담당하는 제품 책임자(Product Owner)나 장애물 제거를 돕는 서번트 리더인 스크럼 마스터(Scrum Master)로 구성됩니다.

독특하게 SAFe는 '린(Lean)'과 '애자일(Agile)' 원칙을 결합해 데브옵스(DevOps)와 자동화 원칙을 사용해 더 작은 단위로 품질 소프트웨어를 제공합니다.

SAFe WMS 구현의 핵심 교훈

• 최소 실행 가능 제품(MVP)을 형성하는 기능을 식별하고, 프로그램 증분(PI)의 일부로 계획해 언제 해당 기능을 PI(10~12주 주기)에 릴리스할지 결정하는 것이 중요합니다.
• 애자일 팀은 장기적이므로, 타임라인(PI 기간)과 팀 규모가 상대적으로 고정되어 있음을 고려해 전달 범위를 이러한 제약에 맞춰 조정합니다. 팀의 롤러코스터 같은 증감은 피하고, 팀 용량의 80%를 계획하는 것이 좋은 관행입니다. 애자일 릴리스 팀 규모를 125명 이하로 유지해 민첩성과 협업이 잘 이루어지도록 하는 것도 권장됩니다. 린 팀이 상호 의존성을 더 잘 관리합니다.
• 데브옵스와 자동화를 첫날부터 실천해 지속적 제공과 가치 흐름을 가능하게 합니다. 의존성은 PI 이벤트 중 프로그램 보드에서 식별하고 PI 전달 내내 관리해야 합니다. 성숙한 IT 조직이 WMS 애플리케이션을 구현해도 의존성은 관리 과제가 될 수 있습니다. 그러한 의존성이나 차단 요소를 관리하는 핵심은 상호 의존적 팀 간 기능의 지속적 그루밍을 통해 고수준 설계를 수행하고 의존성을 정의하는 것입니다. 이는 의존성이 커밋되어야 하는 PI 이벤트 이전에 이루어져야 합니다.
• 제품 및 인에이블러 에픽(통합 및 기타 기술 구성요소)은 애자일 전달 접근법을 따라야 합니다. 제품 관리자와 오너는 수신 에픽을 분해해 해당 제품 기능, 인터페이스, 라벨링, 시스템 설정을 식별해야 합니다. 이는 PI 종료까지 수신 에픽을 완료하고 시스템 데모 준비를 가능하게 합니다.
• PI 종료 시 수행하는 검토와 적응(Inspect and Adapt)은 통합 제품 데모에 활용되어야 합니다. 이는 가시적 진전과 비즈니스 니즈와의 정렬을 보여줍니다.
• 고라이브 후 개선 작업은 제품 팀의 일부로 통합되어 모든 사람이 공통 백로그에서 작업하고, 가장 높은 가치를 제공하는 작업이 우선순위가 되도록 해야 합니다.

SAFe는 WMS 및 기타 애플리케이션 구현을 위한 핵심 트랜스포메이션이 되도록 의도되었습니다. 많은 업계 리더들은 SAFe의 이점이 기업이 앞으로의 로드맵을 더 잘 인식하고 이해하도록 도울 것이라고 믿습니다.

비나이 카브데는 소비자 비즈니스 부문 컨설팅 파트너, 수단슈 라지는 리테일 컨설팅 프랙티스 컨설팅 리더, Wipro Limited 소속입니다.