반도체 부족 사태 극복을 위한 탄력적 공급망 구축 5대 핵심 행동

전 세계적인 반도체 칩 부족으로 2021년 자동차 제조사들은 수십억 달러의 매출 손실을 입을 전망입니다. 제너럴모터스(GM)와 포드 등은 생산 전환과 라인 가동 중단을 강요받고 있으며, 수만 대의 차량 생산 감소가 불가피해 글로벌 경제 회복에 큰 타격을 줄 것입니다.

부족의 원인: 코로나19발 수요 변화

지난해 봄 차량 조립 공장이 셧다운되자 반도체 제조사들은 자동차만큼 타격받지 않은 산업 쪽으로 생산을 돌렸습니다. 이는 반도체 업계의 민첩한 비즈니스 프로세스를 보여주지만, 자동차 업계는 일반적으로 덜 유연했습니다. 이제 자동차 생산이 예상보다 강한 수요 속에 재개되고 있지만, 완성차 업체들은 난처한 입장에 놓였습니다.

미래 대비를 위한 5대 핵심 단계

이처럼 광범위한 파급력을 가진 공급망 혼란은 미래 사건 대비를 위한 유즈케이스가 되어야 합니다. 다음은 조직이 서드파티 공급업체의 복원력을 평가하기 위해 취해야 할 5가지 필수 단계입니다.

1. 정기적 비즈니스 복원력 평가 실시

평가는 일회성 프로젝트가 아닙니다. 공급업체 관행이 최신 상태인지 정기적으로 확인해야 합니다. 다음 주제를 중심으로 평가하십시오.

• 서비스 및 중요도 자격. 공급업체가 핵심 서비스를 식별하는 기준은 무엇인가?
• 현재 및 예상 영향. 재택 명령 등 혼란 완화를 위한 인시던트 대응 계획은 무엇인가?
• 프로세스 준비성. 공급업체가 공급망 혼란을 시뮬레이션하는 '워게임'을 정기적으로 실시하는가? 프로세스를 정기적으로 검토하는가?
• 운영 위치 및 변경. 공급업체의 페일오버·재해 복구 계획은? 환경 변화에 얼마나 빨리 재조정 가능한가?
• 커뮤니케이션 메커니즘 및 시간 프레임. 공공·고객 커뮤니케이션 계획은? 혼란 통보에 대해 합리적이고 계약상 강제 가능한 타임라인은?

이 답변들은 위기 진정 후 더 광범위한 벤더 리스크·컴플라이언스 평가의 기준선이 될 수 있습니다.

2. 4차·N차 협력사 관계 매핑으로 집중 리스크 회피

은행 업계에서 시작해 여러 산업으로 확대된 '집중 리스크'는 단일 산업·지역·파트너에 대한 의존도로 인해 공급망에 내재된 위험 수준을 뜻합니다. 벤더 포트폴리오의 다각화 부족에서 기인합니다. 팬데믹이 보여주듯, 귀사의 공급업체의 공급업체(귀사 입장의 4차 협력사) 실패가 귀사의 제품·서비스 제공 능력에 상당한 하류 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 귀사와 다른 서드파티 간 관계를 식별해 의존성을 발견하고 정보 경로를 시각화하는 것이 필수적입니다. 이러한 관계 매핑으로 이벤트 발생 전 집중 리스크를 회피할 수 있습니다.

3. 비즈니스 이벤트 모니터링

공급망 리스크 관리 관행에서 가장 빈번하게 관찰되는 격차는 사이버보안 평가에 대한 과도한 의존입니다. 벤더의 사이버보안 태세 평가는 보안 관행 가시성 확보에 절대적으로 필수적이지만, 리스크의 유일한 차원은 아닙니다. 평판, 리콜·제재 등 법적 조치 대상 여부, 부정적 뉴스, 신용 문제, 대금 지급 곤란 여부 등에 대한 통찰은 어려운 시기에 납품 능력을 가늠케 해줍니다.

4. 서드파티의 선제적 이벤트 업데이트 역량 확보

내부 통제 기반 평가는 시점 평가(point-in-time exercise)가 되어서는 안 됩니다. 평가 사이에도 조직에는 많은 일이 생길 수 있습니다. 대신 서드파티가 귀사에게 직접 선제적으로 업데이트를 보고할 수 있게 해야 합니다. 합병·인수, 데이터 유출, 서비스 중단 등을 보고하게 하고, 그 결과로 귀사 내 태스크를 트리거해 잠재적 비즈니스 영향 리스크를 파악·관리해야 합니다.

5. 자체 비즈니스 연속성 계획(BCP) 최신화 유지

지금까지 초점은 공급업체에 맞춰져 있었지만, BCP 수립에는 내부·외부 다중 자원의 조율이 필요합니다. 귀사에 내부 복원력 조치뿐 아니라 공급망 파트너 리스크 평가까지 통합된 중앙집중식 계획이 있는가? 계획의 범위·책임·절차를 문서화해 격차를 파악하는 것부터 시작하십시오. BCP 필수 요소에는 영향 분석, 내부 리스크 평가, 조직 전반의 커뮤니케이션 절차 준수가 포함됩니다. 귀사 역시 타사의 공급업체일 수 있으므로, 그들의 질문에 답할 준비도 해야 합니다.

현재 팬데믹에서 얻은 교훈을 바탕으로 다음 공급망 혼란에 지금 대비하십시오. 핵심 공급업체의 복원력을 지속적으로 평가하고, 더 넓은 생태계에서 잠재적 실패 지점을 이해하며, 변화를 정기적으로 모니터링하고, 가장 중요하게는 귀사의 조직이 리스크를 소유하고 있음을 인정하십시오.

브렌다 페라로(Brenda Ferraro)는 프리밸런트(Prevalent)의 서드파티 리스크 부문 부사장입니다.