라스트마일 배송 서비스 제공업체를 위한 보험 필수 가이드

라스트마일 배송 서비스는 온라인 쇼핑의 결과로 지난 몇 년간 크게 진화했습니다. 코로나19 팬데믹이 전 세계 소비자들을 락다운으로 보냈을 때, 이미 성장하던 추세가 급격히 가속화되었습니다. 지금도 미국에서 제한이 풀리고 있지만, 오프라인 소매업체들은 소비자 달러를 놓고 경쟁하기 위해 온라인으로 이동해야 하는 압박에 직면해 있습니다. 특히 거대 온라인 제품 집약자들이 공격적인 가격과 빠른 '지금 사기/몇 시간 내 받기' 배송으로 고객을 유혹하고 있기 때문입니다. 이제 소비자들이 당일, 심지어 당일 배송에 익숙해지면서, 패키지가 지역 창고에서 고객의 문 앞까지 라스트마일 배송 기사를 통해 직접 이동하는 빠르게 성장하는 마이크로 배송 경제가 발전하는 것을 보았습니다.

성장하는 긱 이코노미와 당일 배송 수요가 합쳐져 라스트마일 배송 부문을 성장시켰습니다. 우리 현관 앞까지 패키지를 배달하는 많은 운전사들은 독립 계약자들입니다. 그들은 1인 기업가이거나 소규모 기업의 직원들입니다. 그 결과, 대부분은 기존의 장거리 및 단거리 트럭 운전사들과 같은 수준의 보험 적용을 요구받거나 제공하지 않습니다. 하지만 그들은 더 큰 운송사들과 같은 노출에 여전히 취약하며 같은 보호가 필요합니다. 질문은 라스트마일 배송 서비스가 보험을 들어야 하는지가 아니라, 각 비즈니스에 적합한 보험 프로그램이 무엇인지입니다.

핵심 보장 범위

소매업체들은 종종 배송 계약을 확보하기 위해 일정 수준의 보험 적용을 요구합니다. 하지만 그 요구사항은 다를 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 라스트마일 운전사들은 근로자 보상 보험, 자동차 책임 보험, 비트럭킹 책임 보험, 물적 손해 보험, 화물 보장이 필요합니다. 이들 각각의 보장에 대한 변수들은 혼란스러울 수 있으므로, 정확히 무엇을 구매하는지 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 귀하가 마주칠 수 있는 더 일반적인 보험들입니다.

• 근로자 보상. 대부분의 서비스 제공업체 계약은 근로자 보상이나 어떤 형태의 직업 사고 보험을 요구합니다. 이 보험은 차량 사고, 상자 들기, 개 물림, 미끄러짐, 넘어짐, 추락 등으로 인한 업무상 부상 시 고용주의 직원을 보호합니다.
• 자동차 책임. 자동차 책임 보험은 보험 계약자가 아닌 당사자의 재산만 청구 시 보장합니다. 사고 발생 시, 이는 울타리나 상대방 차량 같은 개인 재산 피해를 보장합니다.
• 비트럭킹 책임. 일부 서비스 제공업체는 라스트마일 배송 서비스에 비트럭킹 책임을 요구하기도 합니다. 1차 책임 보험과 달리, 비트럭킹 책임은 차량이 은행이나 가게 가는 등 비업무 관련 활동에 사용되는 경우에만 상대방 피해를 보상합니다.
• 물적 손해. 물적 손해 보험은 '과실' 사고로 예정된 배송 차량이 재산 피해를 입을 경우와 상대방이 적절한 보험이 없을 때 피보험자의 비용을 보장합니다. 물적 손해 보험은 일반적으로 계약에 명시된 공제액을 가집니다.
• 화물 보험. 화물 보장은 운송 중인 실제 상품을 보장합니다. 다른 보장들과 마찬가지로, 귀하의 계약이 귀하가 들어야 하는 보험 한도를 정의할 것입니다.

보장 비용 계산

확립된 라스트마일 운송사들은 실적이 있습니다. 보장 비용을 결정할 때, 보험 회사들은 귀하의 비즈니스 운영 과정에서 제시된 보험 청구를 포함한 손실 이력을 분석합니다. 모범 사례는 보험사가 리스크와 귀사 보험의 전체 비용을 계산할 수 있도록 3년 치 이전 이력을 제공하는 것입니다.

라스트마일 운송에 새로 진입하는 기업들의 경우, 많은 보험사들이 귀하가 계약한 소매업체들에 기반하여 보장을 제공합니다. 이커머스 성장이 너무 많아 많은 새로운 주체들이 라스트마일 보험 적용을 제공하고 있습니다. 스타트업 운전사로서 귀하 자신의 확립된 손실 이력이 없더라도, 모든 보험 라인에 대한 판매자의 손실 이력을 얻고 이전 청구 기록을 사용하여 보장을 확보할 수 있습니다.

모든 형태의 자동차 보험과 마찬가지로, 보험사는 보장에 대한 견적을 제공하기 위해 차량 목록이 필요합니다. 필수 정보에는 연식, 제조사, 모델, 차량 식별 번호(VIN), 각 차량의 가치, 차량 운전자 목록이 포함됩니다.

근로자 보상 적용을 위해, 귀하는 지난 3년간의 손실 이력, 귀사 소재지 주(州), 귀하가 사업하는 주 목록도 제공해야 합니다. 클래스 코드는 귀하의 근로자 보상 보험료 요율을 결정하는 데 사용됩니다. 대부분의 근로자 보상 보험사는 직원 급여 변동에 따라 보험료를 조정하는 유연한 프로그램을 가지고 있습니다.

화물 보험료는 귀하가 선택하는 보험 한도에 의해 결정되며, 이는 귀하가 운송하는 상품 유형에 따라 달라집니다. 당연히 귀하의 화물을 보호하기에 충분한 보장이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

보험료 비용 관리

다행히도, 제출하는 청구 건수를 애초에 줄이는 것부터 시작하여 보험 비용을 완화하는 방법들이 있습니다. 자격을 갖춘 운전사들을 고용하고 적절한 교육을 제공하세요, 그들의 숙련도가 직접적으로 귀하의 보험료 계산에 영향을 미치기 때문입니다. 안전 프로그램에 투자하세요. 당연해 보일 수 있지만, 귀하의 운전사들이 주의 분산 운전의 위험성을 잘 알고 주변에 주의를 기울이는 것이 얼마나 중요한지 아는 것은 필수적입니다.

업무상 사고가 발생했을 때, 귀하의 직원들이 이러한 발생을 안전하고 효율적으로 처리하도록 적절히 교육되었는지 확인하세요. 업무상 부상 발생 시, 그 직원이 치료받고 가능한 한 빨리 업무에 복귀할 수 있도록 청구를 최대한 빨리 보고하세요. 부상당했지만 덜 힘든 일을 할 수 있는 직원들이 더 빨리 직장에 복귀할 수 있도록 경작업 프로그램을 제공하는 것을 고려하세요. 이런 프로그램들은 근로자 보상 보험료를 낮추고 직원 사기를 개선할 것입니다.

보장이 중요한 이유

라스트마일 배송은 비교적 새로운 산업일 수 있습니다. 그러나 그것이 직면하는 손실과 책임 노출은 잘 문서화되어 있으며 소매업체와 배송 서비스 제공업체의 관심사입니다.

소비자들은 높은 기대를 가지고 있으며, 지난 15개월은 그들이 제품을 제시간에 좋은 상태로 배달해 줄 수 있는 소매업체로 달러를 옮길 것임을 보여주었습니다. 영리한 라스트마일 운전사들은 그런 소매업체들이 배송에 내재된 물류적 도전을 다룰 만큼 충분히 보장되지 않은 라스트마일 운송사들에게 평판을 걸지 않을 것임을 압니다.

Jamie Cantrell은 World Insurance Associates LLC의 보험 에이전트입니다.