상황 인식 모빌리티로 공급망 생산성 향상

모바일 기술은 개인적, 전문적 측면에서 우리 삶의 모든 면에 스며들어 있습니다. 집에서 기기에 익숙한 근로자들은 익숙한 기술이 구현될 때 업무에 더 몰입하게 되어, 다양한 산업의 기업들이 공급망 관리에서 모바일 퍼스트 접근을 우선시하게 만들었습니다.

고용주들은 배송 기사, 창고 직원, 농업 근로자 같은 작업자들이 모바일 기술을 일상 워크플로에 도입하면 이동 중에도 업무의 많은 부분을 수행할 수 있어 생산성과 편의성이 향상됨을 발견했습니다. 자산 추적, 선적, 창고 생산성, 라스트마일 배송 등 공급망 전반의 운영이 결과적으로 개선됩니다.

기업의 모바일 기술 전략에 상황 맥락화(contextualization)를 통합하면 또 다른 중요한 최적화 계층이 추가되어, 고용주들이 모바일 기술의 혜택을 누리면서 안전과 준수를 개선할 수 있게 합니다.

가트너(Gartner Inc.)의 최근 공급망 트렌드 보고서에 따르면, '팬데믹 회복이 계속됨에 따라 CEO들은 디지털화를 향후 10년간 비즈니스 기회를 형성하는 핵심으로 봅니다.' 공급망 리더의 79%가 포스트 팬데믹 회복을 위한 가장 중요한 비즈니스 모델로 인터넷 또는 플랫폼 기반 접근을 믿는다고 답했습니다. 모바일 기기는 이 모델의 핵심입니다.

모빌리티 솔루션은 역동적인 작업 범위를 지원하지만, 해당 기기를 관리하는 데 사용되는 많은 도구는 여전히 구식의 목적별 기술에 기반합니다. 상황 인식 모빌리티 관리(Contextual mobility management)는 근로자들의 환경이 유동적이며 따라서 동적 감독이 필요하다는 현실을 수용합니다. 위치, 시간, 이동과 같은 요소를 기반으로 직원의 기기 접근을 관리하여, 환경이 기기 사용에 안전하지 않은 것으로 판단될 때 접근을 제한합니다. 예를 들어 사용자가 차량을 운전 중일 때입니다. 결과적으로 고용주들은 기기가 회사 지침 내에서 사용되도록 보장하여 생산성과 직원 안전 모두를 개선할 수 있습니다.

이러한 도구에 투자하는 기업들은 운영 개선, 안전과 준수 증진, 고객 요구사항(고객 현장에서 기기 사용 금지 등) 더 충실히 준수로 경쟁 우위를 얻습니다.

페이퍼 트랜스포트(Paper Transport, Inc.)는 900대 동력 장치와 3,200대 트레일러를 보유한 위탁 트럭 운송사로, 이 모델로 성공을 보았습니다. 수년간 독점적인 차량 내 기술을 운영한 후, 이 회사는 태블릿 기기, 차량 내 카메라, 텔레매틱스를 포함한 더 새롭고 진보된 솔루션으로 구식 하드웨어를 교체하여 운전자 참여를 개선하려 했습니다. 새 플랫폼으로 마이그레이션하여 차량 운영에 상황 관리 모바일 앱을 통합할 수 있게 되었고, 전반적인 배송 관리를 개선했습니다. 각 운전자의 기기 사용량은 새 기술을 사용하여 모니터링되었으며, 사용이 부적절하다고 판단될 때 접근이 제한되었습니다. 예를 들어 차량이 이동 중일 때 기기는 내비게이션, 근무 시간, 체중 측정소 바이패스 기능만 제공했습니다. 차량이 정지하면 운전자 기기가 자동으로 전체 기능으로 되돌아갔습니다. 다른 안전 혜택 중, 기기 권한을 동적으로 사용자별로 관리함으로써 페이퍼 트랜스포트의 운전자들이 핸즈프리 기업 전화 정책을 준수하도록 도왔습니다.

2020년 IDG 공급망 리더 설문조사에 따르면, 응답자들이 예상치 못한 공급망 중단을 관리하는 데 필요하다고 간주한 기술 중 모바일 솔루션이 리스크 관리와 인공지능에 이어 3위를 차지했습니다. 설문조사가 입증하듯, 기술 전략에서 모빌리티를 우선시하는 기업들이 공급망 중단 앞에서 가장 회복탄력적일 것입니다.

글로벌 공급망을 구동하는 기술은 그 어느 때보다 중요합니다. 공급망이 팬데믹 정점에서 고전했을 때, 모빌리티는 운영을 움직이게 하고 팀을 참여시킴으로써 특정 기업들을 붕괴에서 구했습니다. 모빌리티는 불안정한 미래로 향하는 기업들을 보호할 뿐만 아니라, 미래 인력을 위한 흥미로운 기회를 제공합니다.

조 보일은 트루스 소프트웨어(Truce Software)의 최고경영자입니다.