바이든 행정명령이 촉발한 미국 공급망 디지털 전환

2월 바이든 대통령은 미국의 공급망에 관한 행정명령을 발표해 공급 부족 우려 속에 연방 차원의 미국 공급망 검토를 의무화했습니다. 100일 검토 후 바이든 행정부는 핵심 공급망 강화와 필수 제품 공급 안정을 위한 일련의 정책 권고안을 발표했습니다.

공급망에 미칠 잠재적 영향으로 더 많은 화제를 모은 것은 바이든 행정부가 2030년까지 미국 내 신차 구매의 50%를 전기차로 전환하겠다는 목표를 최근 발표한 것입니다.

공급망 자원 관리와 유통에 관여하는 기업들은 새 규정을 준수해야 합니다. 영향을 받는 기업들이 취약점을 해결하기 위해 경쟁하는 가운데, 어떻게 최선으로 준비하고 최전선 인력을 지원할 수 있을까요?

디지털 전환의 중요성

행정부의 행정명령과 유사 이니셔티브는 디지털 전환의 중요성을 강조합니다. 성공적으로 피벗하려면 조직은 지속적 조정과 제한적 변경 관리를 가능하게 하는 민첩한 운영을 개발해야 합니다. 그리고 인력을 효과적으로 관리하고 검토와 정책 권고에 대비하려면 조직은 커뮤니케이션 채널을 간소화하고, 유연한 스케줄링을 개발하며, 디지털 교육 도구를 구현해야 합니다.

실시간 협업으로 민첩성 확보

공급망 관리자와 제조업체는 언제든 발생할 수 있는 검토와 감사에 대비해 램프업하고 준비해야 합니다. 이곳에서 직장 커뮤니케이션을 가능하게 하는 플랫폼이 등장합니다. 조직은 단일 모바일 또는 데스크톱 애플리케이션 내에서 여러 커뮤니케이션 채널을 제공하는 디지털 워크플레이스 플랫폼을 구현할 수 있습니다.

예를 들어 제조 라인 근로자는 항상 업무 이메일이나 내부 디지털 커뮤니케이션에 접근할 수 있는 것은 아닙니다. 디지털 워크플레이스 도구가 이 간극을 메웁니다. 교육 세션, 회사 공지, 안전 정보 등 다양한 주제로 정보를 배포할 채널을 만들 수 있습니다.

디지털 워크플레이스에서 근로자는 현장 감사 중 헬프데스크 티켓을 생성해 유지보수 티켓이 즉시 열리고 처리되게 할 수 있습니다. 직원들은 새 정책에 대해 질문하는 공간으로 도구를 활용하고, 직원 설문조사로 새 명령과 교육을 이해했는지 확인할 수 있습니다.

궁극적으로 실시간 협업 도구는 팀이 효율적으로 협업하고 생산성을 높이는 데 필수적이며, 근로자의 고통 포인트에 대한 피드백 수집에도 도움이 됩니다. 이러한 이점은 인력 오케스트레이션(workforce orchestration)이라는 개념으로 포장되어 원활하고 종종 자율적인 운영을 가능하게 합니다.

유연 근무제로 인력 최적화

정책 권고안은 인력 관리를 위한 유연하고 적응 가능한 전략 채택 필요성을 만듭니다. 이 도전은 현재의 글로벌 인력 부족으로 더욱 복잡해집니다. 급변하는 상황을 처리할 수 있는 민첩한 환경을 조성하기 위해 기업은 유연 근무제를 고려해야 합니다.

유연 근무 기능을 제공하는 디지털 워크플레이스 플랫폼은 직원 근무 교대를 실시간으로 변경할 수 있게 합니다. 유연 근무제로 직원은 교대 가능 여부를 확인하고 동료와 연락해 교대 근무를 바꿀 수 있으며, 이 모든 것이 사전 승인된 회사 지침 내에서 이루어집니다. 이는 교차 로케이션 노동 공유로도 문을 열어 지역 노동 풀 내 노동 활용도를 높입니다.

유연 근무제는 직원에게 이점일 뿐만 아니라 조직의 필요에 따라 생산성 극대화 노력에도 도움이 됩니다. 근로자에게 일정 통제권을 더 주면 노쇼(no-show)를 줄이고 대체 인력 확보 프로세스를 간소화합니다.

디지털 교육으로 신속한 업스킬링

팬데믹으로 많은 제조업체가 일시적 또는 영구적으로 문을 닫았습니다. 살아남은 기업들은 민첩성을 유지함으로써 생존했습니다. 그들은 새로운 보건·안전 기준을 즉시 교육하여 직원들이 정보를 얻고 안전하도록 보장했습니다.

디지털 교육 도구는 직원을 신속하게 교육하고 업스킬링할 수 있게 합니다. 모바일 시스템으로 직원은 콘텐츠와 비디오 같은 교육 자료에 접근하고, 퀴즈를 풀고, 완료를 추적하고, 완료를 인증하는 디지털 배지를 받을 수 있습니다. 직원들은 자원 부족을 정확하게 보고하도록 디지털 교육을 받을 수도 있습니다.

디지털 시스템은 직원 기록을 한 곳에 저장해 현장 실사와 감사 시 문서 증명이 필요할 때 즉시 접근할 수 있게 합니다. 이 프로세스는 문서 준비 시간을 크게 단축해 시간과 비용을 절약하면서 근로자 생산성을 높입니다.

바이든 행정부의 행정명령이 공급망과 제조업체에 새로운 규정을 만들었지만, 조직은 완전한 디지털 워크플레이스 플랫폼을 구현함으로써 대비할 수 있습니다. 운영의 디지털 전환은 최전선 인력이 더 효율적으로 일하도록 도울 수 있습니다. 개방형 커뮤니케이션, 유연 근무, 디지털 교육 같은 기술은 기업이 준수 요건을 충족하고 조직 변화를 통해 직원을 지원하는 데 도움이 될 것입니다.

Will Eadie는 WorkJam의 최고수익책임자입니다.