Blue Prism의 디지털 작업자가 Covid-19와의 싸움을 돕는 방법

디지털 작업자는 어떻게 전통 산업이 코로나바이러스로 인한 혼란을 극복하도록 돕고 있습니까?

코로나19는 지금까지 우리 집단의 삶에서 가장 파괴적인 사건으로 판명되었습니다. 통계 이면의 상당한 인명 피해, 진행 중인 대규모 의료 문제, 전 세계적인 거리두기 조치를 제외하고는 비즈니스 영향을 평가하기가 정말 어렵습니다.

이 글을 쓰는 시점에서 기업은 새로운 현실에 매우 빠르게 적응하고 있습니다. 많은 경우 경제 상황은 여전히 ​​충격적입니다.

완전히 폐쇄된 부문과 법적으로 작동이 금지된 부문은 그러한 재난에 대한 완화 조치가 없었습니다. 그리고 그것이 글로벌 이벤트라는 사실은 해당 기업이 지리적 헤지 형태조차 가지고 있지 않다는 것을 의미합니다. 국가 지원만이 수천 개의 좋은 기업의 손실을 막을 수 있습니다.

생존자들은 죄책감 같은 표정으로 바라보고 있습니다. 우리는 말로 표현할 수 없을 정도로 운이 좋습니다. 우리의 사업은 기능할 수 있고 재택 근무로의 전환은 많은 새로운 규범을 제시할 수도 있습니다. 제품 개발, 소프트웨어 엔지니어링, 고객 서비스, 영업, 심지어 새로운 고객 회의 및 이벤트까지 모두 온라인으로 수행할 수 있으며 일부는 순조롭게 수행할 수 있습니다. 새로운 가상의 '해피 아워'와 '티 타임'이 등장했고 전 세계 동료들이 실제로 새로운 친밀감을 발견했습니다.

우리는 또한 진정한 '글로벌 타임존'에서 운영하는 것이 어떤 것인지도 찾고 있습니다. 여행 규칙이 없으면 모든 시간대가 동일하게 취급되며 낮과 밤이 연속적인 전화 통화와 화상 회의로 합쳐집니다.

20년 전에 이런 일이 있었다면 얼마나 달라졌을까. 현대 통신의 상태, 인터넷 및 비디오 기술은 아주 최근까지는 완전히 불가능했던 것을 모두 가능하게 합니다. 세계는 이 도전에 맞서기에 매우 좋은 상태입니다.

조치 취하기

위기 상황에서 가장 큰 욕망 중 하나는 사람들이 도울 수 있기를 바라는 것입니다. 당신의 기업은 이 전쟁에 맞서기 위해 어떤 일을 할 수 있습니까? 우리는 실제로 도움이 된 조치를 되돌아볼 수 있어야 합니다. 이것을 하고자 하는 것은 분명히 인간의 내면 깊숙한 곳에 있습니다. Blue Prism 팀에게 이것은 매우 중요한 일이며 모든 직원과 파트너에게 감사드립니다.

우리는 의료와 같이 가장 영향을 받는 부문을 지원하는 주요 자선 이니셔티브를 동원하기 위해 내부 개발자, 컨설턴트, 파트너, 기술 제휴 및 고객의 협업 태스크포스를 구성했습니다. 예를 들어, 영국 전역의 NHS Trust는 Blue Prism이 기부한 '자동화된' 디지털 인력과 서비스 지원을 점점 더 많이 사용하여 여러 프론트 오피스 운영에서 Covid-19와 싸우기 위해 매우 중요한 활동을 수행하고 있습니다.

당사의 RPA(로봇 프로세스 자동화) 기반 디지털 작업자는 이 빠르게 변화하는 세상에서 특히 관련이 있습니다. 많은 새로운 비즈니스 프로세스를 생성하고 두 배로 자동화해야 한다는 점은 팀에게 분명했습니다. 그리고 이전의 모든 전쟁과 마찬가지로 더 많은 생명을 구하고 조직의 행정 활동을 더 잘 지원함으로써 더 많은 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

헤드라인은 며칠 만에 생성된 새로운 병원, PPE 전달 및 조정, 국가 행정과 연결된 요양원, 검사 조정, 접촉 추적 및 의료 자원 일정 관리 등일 수 있지만 이 모든 것은 복잡한 기본 관리 및 기술 물류가 필요합니다.

이는 디지털 작업자의 전체 개념에 중심이 되는 모든 종류의 것입니다. 즉, 비즈니스 사용자가 교육할 수 있고 상상으로만 제한된 속도로 자동화를 제공할 수 있는 강력한 엔터프라이즈 리소스입니다. 그리고 그 노력은 의료에만 국한되지 않았습니다. 최전선은 경제로 옮겨갈 것이며 우리는 이미 프로세스 오류가 비즈니스 생명을 위협하는 곳을 보고 있습니다. 중앙 계획가가 이러한 기술에 보조를 맞추지 못하면 기업은 어려움을 겪을 것입니다. 특히 완전한 폐쇄 상태에 있는 현금 부실 기업을 지원하기 위한 모기지, 대출 및 결정적인 패키지가 실패하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

도움말 실행

4주 동안 이미 얼마나 많은 일이 일어났는지 정말 놀랍고, 얼마나 많은 기술이 세계의 회복력을 변화시키고 있는지 보여줍니다. 다음은 Blue Prism의 디지털 작업자가 참여하고 있는 몇 가지 영역입니다.

1. 의료

• 사례 식별 및 런던 전역의 데이터 이동을 지원하는 호흡기 데이터 공유.

• 심리 치료 사례 정보의 가시성과 공유를 개선하기 위해 IAPT 데이터에 액세스합니다.

• 사람들이 점점 아프게 되면서 관리 업무를 자동화하여 가능한 가장 효율적인 간병을 보장하는 백 오피스에서 그 영향을 느끼고 있습니다.

• 디지털 작업자를 사용하여 중앙 대시보드를 업데이트하는 템플릿을 처리하여 교도소 전체에서 Covid-19를 추적하고 주요 데이터에 대한 액세스를 제공하는 건강 및 사법 모니터링.

• 새로운 비상 직원의 온보딩 프로세스에서 새 기록 추가를 자동화합니다.

2. 실험실 연구

• Blue Prism의 디지털 작업자는 전통적으로 느리고 수동 프로세스인 연구팀 내 애플리케이션 간의 데이터 이동 속도를 높이는 데 사용할 수 있습니다. 즉, 팀이 훨씬 빠르고 효과적으로 Covid-19 작업으로 전환할 수 있습니다.

• 디지털 작업자는 다양한 AI 기술을 사용하여 컴퓨터 기반 앱이 다른 순서로 실행될 수 있도록 하는 새롭고 유연한 자동화 경로를 생성할 수 있는 기능을 제공합니다. 따라서 생명을 구하는 분자를 설계하는 데 소요되는 시간이 단축됩니다.

3. 공공 부문

• 남서부 지역에 지리적으로 분산된 경찰에 대한 질병 보고 및 추적을 자동화하여 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 필수적인 경찰 활동에 인력을 확보합니다.

4. 건축 협회

• 모기지 공휴일 신청 자동화 – 디지털 작업자가 온라인으로 9분 통화를 20초 만에 처리합니다.

5. 은행

• Covid-19 발생에 비추어 모기지 및 SME 비즈니스 고객을 위한 무할부 기간 제공 — 디지털 작업자를 사용하여 요청을 더 빠르게 처리합니다.

• 현재 기후로 인해 대량의 재난 대출 신청 요청 처리를 자동화합니다.

6, 비영리 단체

• 병가를 제공하기 위한 수동 해결 방법의 증가로 인해 급여를 지원하기 위해 디지털 작업자를 활용합니다.

최종 생각

우리가 이 싸움에 연결되어 있고 도울 수 있다는 것이 가장 중요하며, Blue Prism에서는 우리가 할 수 있다는 것이 행운이라고 생각합니다. 무기에 대한 요구는 열려 있습니다. 모든 측면의 아이디어와 이니셔티브를 환영합니다. 현대 인간 경험의 이 전체 단계가 우리를 얼마나 변화시키는지는 아직 알 수 없지만, 이 전체 작업은 사회에서 가장 취약한 사람들의 요구를 우선시하는 세계에 기반을 두고 있습니다. 이것은 진정 세계적인 규모의 연민입니다.

Blue Prism의 디지털 작업자가 Covid-19에 맞서 싸우는 응급 서비스, 공공 및 민간 부문 조직의 중요한 작업을 지원하는 방법에 대한 추가 정보를 원하시면 Blue Prism의 Covid-19 대응 프로그램을 참조하십시오.

우리는 유용한 가이드와 조언으로 기술 솔루션을 활용하는 기술 리더와 기업을 지원합니다. 최근 코로나바이러스 발생으로 인해 원격 근무가 사실상 현실화됨에 따라 당사의 콘텐츠는 귀하의 비즈니스에서 이러한 전환을 원활하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에서 세부정보를 제출하면 정기적인 업데이트를 받을 수 있습니다. 이 내용과 더 직접적인 받은 편지함으로.