공급망 복원력에 접근하는 5가지 방법

아마도 지금 기업이 할 수 있는 가장 위험한 가정 중 하나는 전염병이 공급망 위기의 원인이라는 것입니다.

물론 전염병은 문제를 악화시켰습니다. 그러나 COVID-19가 발생하기 전에도 용량 제약 조건이 형성되기 시작했으며, 이는 대부분 지정학적 변동성에 의해 촉발되었습니다. 우리가 정상으로 돌아오면 공급망이 스스로 정상화될 것이라고 믿거나 희망하는 것은 기업이 미래의 유사한 위기에 대비하지 못하게 할 뿐입니다.

어려운 사실은 오늘날의 용량 제약이 있는 환경에 대한 빠른 수정이 없으며 공급망을 관리하는 것이 그 어느 때보다 어렵다는 것입니다. 이것이 조직이 추가 기능과 기술을 구축하는 것을 매우 중요하게 만드는 이유입니다. 우리는 이전의 반복보다 덜 간단하고 더 가변적인 준비의 다른 방법을 받아들여야 합니다.

작업은 벅차지만 불가능하지는 않습니다. 특히 실행 가능한 단계로 나눌 때 그렇습니다. 다음은 조직이 새로운 환경을 관리하고 번창하는 데 도움이 되는 5가지 주요 조치 및 행동입니다.

대담하게 맞춤 제작하세요. 대유행으로 인해 가전제품에 대한 수요가 급증했을 때 이러한 급증은 생산을 느리게 해야 했던 여러 산업에 영향을 미치는 파급효과를 낳았습니다. 20년 전만 해도 TiVos와 같은 소비자 전자 기기의 인기로 인해 Toyota의 생산 및 배송이 느려질 수 있다고 상상하지 못했습니다. 그러나 반도체에 대한 공통된 의존 덕분에 이것은 본질적으로 일어난 일입니다. 게다가 이것은 지난 18개월 동안 드러난 무수히 많은 숨겨진 취약점의 한 예일 뿐입니다.

솔루션은 원칙적으로 간단하지만 실행이 복잡합니다. 조직이 균열이 발생하기 전에 균열을 식별하고 대응하는 데 도움이 되는 공급망 링크의 상세한 매핑입니다.

이러한 유형의 완전한 가시성은 공급망의 성배이며, 상을 가장 가까이에 두고 있는 조직은 전체 접근 방식의 일부로 맞춤형 솔루션을 통합하는 것을 고려할 만큼 대담한 조직입니다. 맞춤 솔루션이 비용을 크게 추가하면서도 가치는 거의 제공하지 못하는 많은 IT 영역과 달리 공급망 매핑과 관련하여 맞춤 솔루션을 만들고 유지 관리하는 것이 실제로 더 효율적일 수 있습니다.

행동에 대한 편견을 채택하십시오. 우리는 개인적으로나 직업적으로나 배꼽을 보는 사람의 나라입니다. 너무 많은 기업들이 학문적 호기심이라는 관점을 채택하면서 계속해서 문제를 경탄하고 있습니다. 그들은 어떤 공급 기반, 지역 또는 공급업체가 공급망에 가장 큰 스트레스를 주는지에 대한 방대한 지식을 가지고 있지만 이 정보에 대한 조치를 취하지 않고 대신 계속해서 더 많은 정보를 수집하기로 선택합니다.

완벽을 선의 적이 되게 하지 마십시오. 스트레스 포인트가 어디에 있는지 대략적으로 안다면, 이를 전략적으로 적용하면 오늘날 기존 기술 통합과 함께 상당한 진전을 이룰 수 있습니다. 인생과 마찬가지로 비즈니스에서는 타이밍이 모든 것이지만 "지금"이 거의 항상 좋은 시간입니다.

평가의 개방성과 빈도를 높입니다. 인간이 마침내 세상이 둥글다는 것을 받아들였을 때, 그들은 지구를 발명했습니다. 왜요? 세상이 바뀌면 세상을 바라보는 시각도 달라져야 하기 때문입니다. 이는 지리와 점성술과 마찬가지로 공급망에도 적용됩니다.

역사적으로 기업은 공급측 취약점을 조사할 때 공급업체 재무 건전성을 더 잘 이해하는 데 중점을 두는 경우가 많았습니다. 그러나 슬프게도 세상은 바뀌었고 이러한 관점은 더 이상 충분하지 않습니다. 공급측 취약점을 진정으로 이해하려면 공급업체 성과, 재고 포지셔닝, 소싱 전략 및 프로세스 준수와 같은 추가 요소를 평가해야 합니다.

게다가 분기별 평가로는 더 이상 충분하지 않습니다. 수십 년 동안 우리는 지속적인 개선을 추진하기 위해 QBR에 의존해 왔지만 상거래, 혁신 및 변화의 속도는 오랫동안 그렇게 천천히 움직이지 않았습니다. 현대 공급망에서 QBR은 잠재적인 문제에 대한 사전 경고를 제공하지 않습니다. 그 대신, 회사가 접근 방식을 최적화하고 목표를 달성하는 데 필요한 데이터와 통찰력에 액세스할 수 있도록 하려면 공급업체 관계를 지속적으로 강화하고 공급업체 안정성을 높이는 것이 중요합니다.

마지막으로 인간의 손길과 최첨단 기술을 결합하는 것이 중요합니다. 예측 모델링 및 AI 도구는 이러한 경고 시스템을 제공하여 인간보다 훨씬 빠르고 빠르게 패턴을 감지하고 특정 조건이 식별되면 플레어를 보내 인간 팀이 상황을 사전에 관리할 수 있습니다.

고객을 세분화하여 이해도를 높입니다. 많은 산업 분야에서 우리는 성공적인 비즈니스 라인을 운영하는 가장 기본적인 원칙 중 하나인 고객 알기에서 너무 멀리 벗어났습니다. 이것은 항상 좋은 조언이지만 모든 사람이 동일한 제한된 자원을 위해 싸우고 있는 제한된 용량의 시대에는 훨씬 더 중요합니다.

카테고리 관리자와 기획자는 제품과 사양을 알고 있어야 하며 공급업체도 알아야 합니다. 문제는 아무도 그것을 할 시간이 없다는 것입니다. KPMG에서 우리는 계획자 및 재고 관리자로부터 시간의 최대 80%를 전략적인 것보다 소방에 소비한다고 말하는 것을 종종 듣습니다. 이러한 중요한 작업을 처리하는 데 사용할 수 있는 용량은 20%에 불과하므로 집중하는 것이 중요합니다. 여기서 세분화가 시작됩니다.

잘 연마된 고객 세분화는 관리자와 계획자가 가장 중요한 위치에 지식 수집 및 관계 구축에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그것은 중요합니다. 게임을 배우는 것을 그만두고 스프레드시트에서 숫자를 관리하는 데 의존하면 대안을 예측하고 찾는 능력을 잃게 됩니다.

ROI가 정적 계산이 아님을 인정합니다. 의심의 여지 없이 위험 감소는 비용이 많이 들며 조직이 어떤 비용을 치르더라도 위험을 줄이기 위한 모든 조치를 취하는 것을 제안하지 않습니다. 그러나 늦은 트럭 한 대가 수백만 달러의 충격과 관련된 파급 효과를 일으킬 수 있는 현재의 조증 환경에서는 변화가 필요합니다.

모델링은 조직이 위험을 최소한의 적절한 수준으로 줄이는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 아마도 이해하고 수용해야 할 가장 기본적인 개념은 방정식이 바뀌었고 끊임없이 변화하고 있다는 것입니다.

이전과 마찬가지로 QBR은 매우 비효율적입니다. 동일한 근본적인 이유가 ROI 및 위험 관련 지출 영역에서 전례 없는 민첩성과 유연성을 요구하고 있기 때문입니다.

예측 가능한 미래에 대한 공급망 관리의 유일한 상수는 변동성을 계속 유지합니다. 공급망 전문가들은 이제 다음 커브가 실제로 농구, 하키 퍽 또는 경기장이 될 수 있는 게임을 하고 있습니다. 요점은, 우리는 무슨 일이 일어날지 모른다는 것입니다. 우리가 알고 있는 것은 올바른 전략과 민첩한 문화를 갖춘 조직이 어떤 일이 일어나더라도 대응할 수 있다는 것입니다.

Brian은 전략 및 운영 관리 컨설팅에 중점을 둔 KPMG 자문 서비스 사업부의 책임자입니다.

아마도 지금 기업이 할 수 있는 가장 위험한 가정 중 하나는 전염병이 공급망 위기의 원인이라는 것입니다.

물론 전염병은 문제를 악화시켰습니다. 그러나 COVID-19가 발생하기 전에도 용량 제약 조건이 형성되기 시작했으며, 이는 대부분 지정학적 변동성에 의해 촉발되었습니다. 우리가 정상으로 돌아오면 공급망이 스스로 정상화될 것이라고 믿거나 희망하는 것은 기업이 미래의 유사한 위기에 대비하지 못하게 할 뿐입니다.

어려운 사실은 오늘날의 용량 제약이 있는 환경에 대한 빠른 수정이 없으며 공급망을 관리하는 것이 그 어느 때보다 어렵다는 것입니다. 이것이 조직이 추가 기능과 기술을 구축하는 것을 매우 중요하게 만드는 이유입니다. 우리는 이전의 반복보다 덜 간단하고 더 가변적인 준비의 다른 방법을 받아들여야 합니다.

작업은 벅차지만 불가능하지는 않습니다. 특히 실행 가능한 단계로 나눌 때 그렇습니다. 다음은 조직이 새로운 환경을 관리하고 번창하는 데 도움이 되는 5가지 주요 조치 및 행동입니다.

대담하게 맞춤 제작하세요. 대유행으로 인해 가전제품에 대한 수요가 급증했을 때 이러한 급증은 생산을 느리게 해야 했던 여러 산업에 영향을 미치는 파급효과를 낳았습니다. 20년 전만 해도 TiVos와 같은 소비자 전자 기기의 인기로 인해 Toyota의 생산 및 배송이 느려질 수 있다고 상상하지 못했습니다. 그러나 반도체에 대한 공통된 의존 덕분에 이것은 본질적으로 일어난 일입니다. 게다가 이것은 지난 18개월 동안 드러난 무수히 많은 숨겨진 취약점의 한 예일 뿐입니다.

솔루션은 원칙적으로 간단하지만 실행이 복잡합니다. 조직이 균열이 발생하기 전에 균열을 식별하고 대응하는 데 도움이 되는 공급망 링크의 상세한 매핑입니다.

이러한 유형의 완전한 가시성은 공급망의 성배이며, 상을 가장 가까이에 두고 있는 조직은 전체 접근 방식의 일부로 맞춤형 솔루션을 통합하는 것을 고려할 만큼 대담한 조직입니다. 맞춤 솔루션이 비용을 크게 추가하면서도 가치는 거의 제공하지 못하는 많은 IT 영역과 달리 공급망 매핑과 관련하여 맞춤 솔루션을 만들고 유지 관리하는 것이 실제로 더 효율적일 수 있습니다.

행동에 대한 편견을 채택하십시오. 우리는 개인적으로나 직업적으로나 배꼽을 보는 사람의 나라입니다. 너무 많은 기업들이 학문적 호기심이라는 관점을 채택하면서 계속해서 문제를 경탄하고 있습니다. 그들은 어떤 공급 기반, 지역 또는 공급업체가 공급망에 가장 큰 스트레스를 주는지에 대한 방대한 지식을 가지고 있지만 이 정보에 대한 조치를 취하지 않고 대신 계속해서 더 많은 정보를 수집하기로 선택합니다.

완벽을 선의 적이 되게 하지 마십시오. 스트레스 포인트가 어디에 있는지 대략적으로 안다면, 이를 전략적으로 적용하면 오늘날 기존 기술 통합과 함께 상당한 진전을 이룰 수 있습니다. 인생과 마찬가지로 비즈니스에서는 타이밍이 모든 것이지만 "지금"이 거의 항상 좋은 시간입니다.

평가의 개방성과 빈도를 높입니다. 인간이 마침내 세상이 둥글다는 것을 받아들였을 때, 그들은 지구를 발명했습니다. 왜요? 세상이 바뀌면 세상을 바라보는 시각도 달라져야 하기 때문입니다. 이는 지리와 점성술과 마찬가지로 공급망에도 적용됩니다.

역사적으로 기업은 공급측 취약점을 조사할 때 공급업체 재무 건전성을 더 잘 이해하는 데 중점을 두는 경우가 많았습니다. 그러나 슬프게도 세상은 바뀌었고 이러한 관점은 더 이상 충분하지 않습니다. 공급측 취약점을 진정으로 이해하려면 공급업체 성과, 재고 포지셔닝, 소싱 전략 및 프로세스 준수와 같은 추가 요소를 평가해야 합니다.

게다가 분기별 평가로는 더 이상 충분하지 않습니다. 수십 년 동안 우리는 지속적인 개선을 추진하기 위해 QBR에 의존해 왔지만 상거래, 혁신 및 변화의 속도는 오랫동안 그렇게 천천히 움직이지 않았습니다. 현대 공급망에서 QBR은 잠재적인 문제에 대한 사전 경고를 제공하지 않습니다. 그 대신, 회사가 접근 방식을 최적화하고 목표를 달성하는 데 필요한 데이터와 통찰력에 액세스할 수 있도록 하려면 공급업체 관계를 지속적으로 강화하고 공급업체 안정성을 높이는 것이 중요합니다.

마지막으로 인간의 손길과 최첨단 기술을 결합하는 것이 중요합니다. 예측 모델링 및 AI 도구는 이러한 경고 시스템을 제공하여 인간보다 훨씬 빠르고 빠르게 패턴을 감지하고 특정 조건이 식별되면 플레어를 보내 인간 팀이 상황을 사전에 관리할 수 있습니다.

고객을 세분화하여 이해도를 높입니다. 많은 산업 분야에서 우리는 성공적인 비즈니스 라인을 운영하는 가장 기본적인 원칙 중 하나인 고객 알기에서 너무 멀리 벗어났습니다. 이것은 항상 좋은 조언이지만 모든 사람이 동일한 제한된 자원을 위해 싸우고 있는 제한된 용량의 시대에는 훨씬 더 중요합니다.

카테고리 관리자와 기획자는 제품과 사양을 알고 있어야 하며 공급업체도 알아야 합니다. 문제는 아무도 그것을 할 시간이 없다는 것입니다. KPMG에서 우리는 계획자 및 재고 관리자로부터 시간의 최대 80%를 전략적인 것보다 소방에 소비한다고 말하는 것을 종종 듣습니다. 이러한 중요한 작업을 처리하는 데 사용할 수 있는 용량은 20%에 불과하므로 집중하는 것이 중요합니다. 여기서 세분화가 시작됩니다.

잘 연마된 고객 세분화는 관리자와 계획자가 가장 중요한 위치에 지식 수집 및 관계 구축에 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그것은 중요합니다. 게임을 배우는 것을 그만두고 스프레드시트에서 숫자를 관리하는 데 의존하면 대안을 예측하고 찾는 능력을 잃게 됩니다.

ROI는 정적 계산이 아님을 인정합니다. 의심의 여지 없이 위험 감소는 비용이 많이 들며 조직이 어떤 비용을 치르더라도 위험을 줄이기 위한 모든 조치를 취하는 것을 제안하지 않습니다. 그러나 늦은 트럭 한 대가 수백만 달러의 충격과 관련된 파급 효과를 일으킬 수 있는 현재의 조증 환경에서는 변화가 필요합니다.

모델링은 조직이 위험을 최소한의 적절한 수준으로 줄이는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 아마도 이해하고 수용해야 할 가장 기본적인 개념은 방정식이 바뀌었고 끊임없이 변화하고 있다는 것입니다.

이전과 마찬가지로 QBR은 매우 비효율적입니다. 동일한 근본적인 이유가 ROI 및 위험 관련 지출 영역에서 전례 없는 민첩성과 유연성을 요구하고 있기 때문입니다.

예측 가능한 미래에 대한 공급망 관리의 유일한 상수는 변동성을 계속 유지합니다. 공급망 전문가들은 이제 다음 커브가 실제로 농구, 하키 퍽 또는 경기장이 될 수 있는 게임을 하고 있습니다. 요점은, 우리는 무슨 일이 일어날지 모른다는 것입니다. 우리가 알고 있는 것은 올바른 전략과 민첩한 문화를 갖춘 조직이 어떤 일이 일어나더라도 대응할 수 있다는 것입니다.

Brian은 전략 및 운영 관리 컨설팅에 중점을 둔 KPMG의 자문 서비스 부문 책임자입니다.