인력 부족을 유발하는 5가지 요인 및 단기적 해결 방법

특히 블루칼라와 서비스 산업 종사자들 사이에서 도움을 구하는 통지와 사인온 보너스가 그 어느 때보다 널리 퍼져 있습니다. 노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2021년 4월에 일자리가 930만개로 사상 최대를 기록했으며, 이는 다음 달에도 정체 상태를 유지한 전례 없는 수치입니다.

COVID-19 대유행은 노동력 부족을 일으키지 않았지만, 확실히 노동 시장을 강화하고 특히 블루칼라 노동자의 미래 노동 상태를 가속화했습니다. 노동 문제에 기여하는 다른 요인으로는 전자 상거래의 증가, 인구 통계학적 변화, 긱 경제의 발전, 보육 시설에 대한 접근성 부족 및 높은 비용, 전염병 구호 및 실업 수당 등이 있습니다.

다음은 오늘날 노동력 부족을 초래하는 5가지 요인입니다.

전자 상거래의 증가. 소매와 함께 노동 분야에서 가장 큰 어려움을 겪고 있는 부문 중 하나는 공급망 및 물류입니다. 코로나바이러스가 발생하기 전에 전자 상거래는 폭발적인 성장을 계속하는 궤도에 있었습니다. 팬데믹은 단순히 채택을 촉진하고 디지털 혁신을 가속화하여 기업이 오늘날의 소비자 행동 및 쇼핑 습관 변화에 적응하고 예상치 못한 세대와 문화에 적응하도록 했습니다. 기업들은 이 경제적 불확실성의 시기에 살아남기 위해 빠르게 전환할 수 밖에 없었고, 그 결과 더 많은 블루칼라 일자리를 창출했습니다.

인구 통계의 변화. 지난 50년 동안 이 나라는 교육 수준의 변화를 포함하여 엄청난 문화적, 사회적 변화를 겪었습니다. 오늘날 밀레니얼 세대는 일반적으로 더 나은 교육을 받았으며, X세대의 29%와 베이비붐 세대의 25%에 비해 약 40%가 학사 학위 이상을 소지하고 있습니다. X세대가 베이비 붐 세대가 은퇴한 고위직에 오르면서 이제 밀레니얼과 Z세대가 노동력의 대다수를 차지합니다. 전반적으로 노동 시장에 사람이 적은 것 외에도 오늘날의 후보자는 학위를 활용하기 위해 화이트칼라 직위를 찾는 반면 블루칼라 직업 후보자 시장은 계속 축소되고 있습니다.

긱 경제의 진화. Uber, Lyft, DoorDash 및 InstaCart와 같은 많은 공연 근로자 비즈니스는 사람들에게 궁극적인 유연성과 원하는 시간 또는 요일에 상관없이 일할 수 있는 옵션을 제공합니다. COVID-19 이전에는 독립 노동자가 노동력의 성장 부분이었고 노동자의 3분의 1 이상이 긱 경제에 참여했습니다. 2020년에는 임금과 참여가 33% 증가했습니다.

보육에 대한 접근성 부족 및 높은 비용. 이 요인은 일부 보육 센터가 팬데믹 기간 동안 영구적으로 문을 닫았기 때문에 제공자 간의 더 높은 운영 비용, 부모에 대한 더 높은 비용, 증가된 희소성 때문입니다. 미국 전역에 걸쳐 72%의 가족이 팬데믹 이전보다 지금 보육비를 더 많이 지불하고 있다고 보고하고, 많은 부모들이 자녀를 돌보기 위해 근무 시간을 줄이거나 직장을 완전히 떠나는 쪽을 선택하고 있습니다.

팬데믹 구호 및 실업 수당. 팬데믹 기간 동안 일시적인 경기 부양책과 더 많은 실업 수당은 많은 미국인들이 더 많은 돈, 더 큰 유연성 또는 더 높은 수준의 개인 만족도를 찾아 자신의 경력 경로를 재평가할 수 있는 숨을 쉴 수 있는 여지를 주었습니다. 대유행에 직면한 전례 없는 해고와 일시 해고 외에도 많은 수의 직원이 새로운 기회나 산업의 변화를 찾아 사임했습니다. 2021년 4월에 기록적인 400만 명이 직장을 그만뒀습니다.

다음은 노동력 부족을 헤쳐나가는 기업이 고려해야 할 세 가지 핵심 사항입니다.

보상. 무엇보다도 경쟁력 있는 급여는 이직률을 줄이고 근로자를 유치하는 데 중요합니다. Amazon.com, Walmart, Costco 및 Target과 같은 대기업은 유통 직원의 급여를 시간당 $15에서 $24로 인상했으며 주에 따라 최저 임금이 $7.25에서 $14로 인상되었습니다. 기업은 또한 평균 Uber 운전자가 시간당 18달러를 버는 공연 경제를 고려해야 합니다. 또한 조직은 직원에게 로그인 보너스를 제공함으로써 성공을 거두고 있습니다. 2021년 5월, 아마존은 미국과 캐나다 전역에서 75,000명의 직원을 고용하고 $17 이상의 시작 급여와 사인온 보너스 $1,000, 백신 접종 증명서를 위한 추가 $100를 제공한다고 발표했습니다. 현재 아마존은 1년 전보다 63% 증가한 거의 130만 명의 직원을 고용하고 있습니다.

유연성과 일과 삶의 균형. 오늘날, 일정 유연성과 건강한 일과 삶의 균형은 근로자의 최우선 순위는 아닐지라도 급여만큼 중요합니다. 약 80%의 젊은 근로자가 직위를 수락하기 전에 직위가 일과 삶의 균형에 어떤 영향을 미칠지 심각하게 고려한다고 말합니다. 재택근무 기회를 제공할 수 없는 고용주는 직원의 보육 일정에 맞추기 위해 다양한 교대 옵션을 제공하고 있으며 4일 10시간 근무가 대중화되고 있습니다. 보고된 바에 따르면, 근로자의 73%는 시간당 $1 증가보다 5일의 추가 유급 휴가를 선호하여 고용주가 추가 PTO와 약속을 위해 더 적은 단위로 휴가를 사용할 수 있는 추가적인 유연성을 제공합니다.

생산성과 효율성을 높입니다. 기업은 노동력의 생산성과 효율성을 향상시켜 노동력 수요를 줄일 수 있습니다. 노동 관리 시스템(LMS), 게임화 및 기타 기술 기반 접근 방식은 생산성을 평균 10%에서 15%까지 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 총 마진 및 노동 지출과 같은 기업 지표와 연계된 잘 운영되는 인센티브 프로그램은 생산성을 5%에서 10%까지 높일 수 있습니다. 재정적 인센티브가 가장 효과적이지만 비금전적 인센티브 프로그램도 성공할 수 있습니다.

기업은 또한 자율 이동 로봇(AMR), 피킹 시스템(피킹 투 라이트), 포장 시스템(보관) 등 다양한 자동화 기회를 통해 노동력 수요를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 자동화는 초기에는 자본 집약적이지만 조직은 장기적으로 큰 성과를 거둘 수 있습니다.

이 전례 없는 시장에서 한 가지 확실한 점은 노동력 부족이 단기간에 해결되지 않고 기업이 경쟁에서 앞서 나가기 위해 민첩하고 적응력이 있어야 한다는 것입니다.

Brandon Vallonio는 공급망 솔루션 컨설턴트이며 Tom Stretar는 enVista의 기술 부사장입니다.