팬데믹 속 성장 견인하는 5가지 검증된 전략

코로나19 팬데믹 속에서 비즈니스를 경영하는 것은 분명 도전적인 과제지만, 모든 기업이 타격을 입은 것은 아닙니다. 오히려 올해는 긍정적 변화와 성장의 기회를 제공했습니다. 많은 기업에게 이는 디지털 기술과 비용 효율적인 자동화 솔루션으로의 전환을 가속화하는 계기가 되었습니다.

일부 기업이 생존에 급급할 때, 다른 기업들은 팬데믹 너머를 내다보며 성장에 대한 투자를 가속화했습니다.

어려운 시기에도 성장을 유지하는 핵심 원칙은 준비된 자세와 균형 잡힌 경영 접근법을 유지하는 것입니다. 이것이 불안정성을 헤쳐나가는 열쇠입니다.

단기·장기 성장에 대한 포괄적 초점을 유지하기 위해 기업이 투자해야 할 5가지 핵심 영역을 소개합니다.

1. 인재 확보

팬데믹으로 우수한 인재가 대거 구직 시장에 나왔습니다. 많은 기업이 인건비 절감을 위해 무급휴직이나 해고를 단행했는데, 이는 불과 몇 달 전만 해도 채용 불가능했던 핵심 인재를 영입할 새로운 기회를 만들었습니다. 팬데믹 전에는 구하기 어려웠던 탁월한 인재들이 이제는 HR 부서로 몰려들고 있습니다.

2. 자동화 투자

고성장 기업들은 기술을 활용한 프로세스 자동화 투자를 지속하고 있습니다. 장기적으로 운영 효율성이 증대되며, 팬데믹으로 인한 매출 감소로 발생한 유휴 운영 자원을 자동화 구현 가속화에 재배치할 수 있습니다.

3. 연구개발(R&D) 지속

어려운 시기에 가장 먼저 삭감되는 영역이 혁신과 R&D지만, 고성장 기술 기업들은 정반대의 행보를 보였습니다. 다년 기술 로드맵을 수립한 기업들은 팬데믹에도 R&D 투자를 지연하거나 축소하지 않았습니다. 오히려 팬데믹으로 많은 기술 스타트업이 폐업하며 우수 인력이 시장에 나오자, 개발팀을 확대해 로드맵을 앞당겼습니다. R&D 투자는 통상 1~3년 후 상용화되는데, 팬데믹이 고객의 정상적 지출 회복까지의 시간을 벌어주며 기술 투자를 지속할 수 있게 했습니다.

4. 브랜딩 강화

B2B 기업들은 전통적으로 컨퍼런스, 전시회, 영업 방문에 의존해왔습니다. 대면 행사가 사라지고 출장이 중단되자, 단순히 비용을 아끼는 대신 해당 예산을 콘텐츠 개발과 PR 이니셔티브에 재투자해 현재·잠재 고객 앞에서 브랜드와 핵심 역량을 전략적으로 노출시켰습니다.

5. 커뮤니티 지원

마지막으로, 모든 기업이 고려해야 할 투자는 팬데믹 기간 동안 동료와 경쟁사 모두를 지원하는 새로운 방식을 찾는 것입니다. 모든 산업의 모든 기업이 영향을 받으며 연대 의식이 생겨났습니다. 업계 동료나 협회가 산업 이니셔티브 지원을 요청하면 가능한 한 기꺼이 동참하세요. 이 관대함과 지원은 팬데믹 이후에도 오래도록 빛을 발할 것입니다.

시장조사 업계의 사례를 보면, 시장조사교육재단(MREF)이 취약계층 아동에게 학용품이 든 백팩을 지원하는 모금을 진행해왔습니다. 팬데믹이 닥치자 MREF는 일반 모금에서 원격 수업을 강요받은 취약 아동에게 가정 학습용품을 지원하는 집중 모금으로 신속히 전환했습니다. 이는 산업계가 어떻게 결집해 어려움에 처한 이들을 돕고 비즈니스 커뮤니티를 지원하는지 보여주는 사례입니다.

어려운 시기일수록 준비된 기업은 위기를 기회로 바꿉니다. 이 5가지 전략적 투자가 여러분의 성장을 견인할 것입니다.