마케팅 및 공급망 운영:동적 파트너십

EY의 최근 연구에 따르면 소비자의 25%가 느린 배송 속도가 온라인 쇼핑의 가장 실망스러운 부분이라고 생각하며 5명 중 1명은 약속을 지키지 않는 브랜드를 용서하지 않을 것이라고 말했습니다. 결과는 소매업체의 마케팅 부서와 공급망 부서 간의 의사소통을 우선시하는 것의 중요성을 강조합니다.

성공의 길을 따라 소매 비즈니스를 운영하는 데는 몇 가지 문제가 따릅니다. 기업은 고객을 유치, 확보 및 유지하기 위한 확고한 전략이 필요합니다. 이는 차례로 원활한 주문 이행의 우선 순위를 지정해야 할 필요성을 강조합니다.

오프라인 매장을 운영하든 온라인 매장을 운영하든 고객 만족은 비즈니스를 유지하는 데 매우 중요합니다. 완벽한 구매 경험은 고객의 신뢰와 충성도를 얻는 데 도움이 됩니다. 현대 소비자의 변화하는 요구와 선호에 비추어 볼 때 고객 경험에 중점을 두는 것이 더욱 중요해지고 있습니다. 최고 수준의 온라인 상점 및 시장 시대에 소비자는 빠르고 저렴하며 번거롭지 않은 주문 배송에 익숙합니다. 주문이 도착하기까지 며칠 또는 몇 주를 기다릴 시간이 없습니다.

하지만 무료배송과 당일배송을 약속하는 고객의 마음을 사로잡기에는 턱없이 부족하다. 약속을 이행하고 적시 배송과 스트레스 없는 반품을 보장하려면 소매업체도 물류 팀의 지원을 받아야 합니다. 그리고 이를 위해서는 마케팅과 공급망 운영 간의 원활한 커뮤니케이션이 필요합니다.

소매업체가 저지르는 가장 흔한 실수는 조정의 중요성을 무시하는 것입니다. 두 부서를 격리하면 고객 만족도와 수익에 심각한 타격을 입힐 수 있습니다.

마케팅 부서에서 공급망 팀과 상의하지 않고 부피가 큰 제품에 대해 무료 배송을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 주문을 하면 후자가 배송비를 계산합니다. 그들은 무료 배송을 제공하는 것이 이윤에 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다. 그러나 고객에게 추가 배송료를 요구하는 것은 판매자의 평판과 신용에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 결국 고객 만족과 수익 중 하나를 선택해야 하는 딜레마에 빠지게 됩니다.

모든 소매업체는 마케팅 및 공급망 팀이 고립되어 작업하는 것을 피해야 합니다. 두 부서는 관련 데이터, 통찰력 및 피드백을 서로에게 알릴 수 있도록 협력해야 합니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 진화하는 소비자 선호도와 새로운 산업 동향에 대해 더 나은 아이디어를 갖게 될 것입니다. 해당 정보를 공급망 운영팀과 공유하면 변화하는 소비자 요구에 따라 올바른 물류를 결정하는 데 도움이 됩니다.

유사하게, 공급망 팀은 특정 판촉의 실행 가능성과 수익성을 평가할 수 있습니다. 부피가 큰 품목에 대해 무료 배송을 제공하는 것은 훌륭한 마케팅 조치처럼 보일 수 있습니다. 그러나 공급망 운영은 제품을 특정 위치로 배송하는 데 소요되는 비용에 대해 보다 현실적인 그림을 그릴 수 있습니다. 또한 마케팅에 자사의 노력이 전체 비즈니스 수익과 이익에 어떤 영향을 미칠지 더 잘 알 수 있습니다.

마케팅 및 공급망 운영도 함께 작동하여 개인화된 프로모션을 통해 고객 만족도를 개선해야 합니다. 마케팅 부서에는 반복 구매를 하는 충성도가 높은 고객을 식별할 수 있는 데이터와 리소스가 있습니다. 공급망 운영팀은 해당 정보를 사용하여 해당 구매자에 대한 원활한 주문 이행의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

소매 환경에서 마케팅 및 공급망 운영은 서로에게 필수 불가결한 요소입니다. 두 부서는 상호 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 같은 페이지를 유지하기 위해 노력해야 합니다. 마케팅 팀은 사전에 공급망 운영팀과 프로모션 일정을 공유해야 합니다. 마찬가지로 공급망 팀이 실제 고객으로부터 수집한 유용한 데이터로 마케팅 캠페인을 지원하는 것이 필수적입니다.

Jay Sackos는 의 부사장입니다. 돌리 .

EY의 최근 연구에 따르면 소비자의 25%가 느린 배송 속도가 온라인 쇼핑의 가장 실망스러운 부분이라고 생각하며 5명 중 1명은 약속을 지키지 않는 브랜드를 용서하지 않을 것이라고 말했습니다. 결과는 소매업체의 마케팅 부서와 공급망 부서 간의 의사소통을 우선시하는 것의 중요성을 강조합니다.

성공의 길을 따라 소매 비즈니스를 운영하는 데는 몇 가지 문제가 따릅니다. 기업은 고객을 유치, 확보 및 유지하기 위한 확고한 전략이 필요합니다. 이는 차례로 원활한 주문 이행의 우선 순위를 지정해야 할 필요성을 강조합니다.

오프라인 매장을 운영하든 온라인 매장을 운영하든 고객 만족은 비즈니스를 유지하는 데 매우 중요합니다. 완벽한 구매 경험은 고객의 신뢰와 충성도를 얻는 데 도움이 됩니다. 현대 소비자의 변화하는 요구와 선호에 비추어 볼 때 고객 경험에 중점을 두는 것이 더욱 중요해지고 있습니다. 최고 수준의 온라인 상점 및 시장 시대에 소비자는 빠르고 저렴하며 번거롭지 않은 주문 배송에 익숙합니다. 주문이 도착하기까지 며칠 또는 몇 주를 기다릴 시간이 없습니다.

하지만 무료배송과 당일배송을 약속하는 고객의 마음을 사로잡기에는 턱없이 부족하다. 약속을 이행하고 적시 배송과 스트레스 없는 반품을 보장하려면 소매업체도 물류 팀의 지원을 받아야 합니다. 그리고 이를 위해서는 마케팅과 공급망 운영 간의 원활한 커뮤니케이션이 필요합니다.

소매업체가 저지르는 가장 흔한 실수는 조정의 중요성을 무시하는 것입니다. 두 부서를 격리하면 고객 만족도와 수익에 심각한 타격을 입힐 수 있습니다.

마케팅 부서에서 공급망 팀과 상의하지 않고 부피가 큰 제품에 대해 무료 배송을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 주문을 하면 후자가 배송비를 계산합니다. 그들은 무료 배송을 제공하는 것이 이윤에 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다. 그러나 고객에게 추가 배송료를 요구하는 것은 판매자의 평판과 신용에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 결국 고객 만족과 수익 중 하나를 선택해야 하는 딜레마에 빠지게 됩니다.

모든 소매업체는 마케팅 및 공급망 팀이 고립되어 작업하는 것을 피해야 합니다. 두 부서는 관련 데이터, 통찰력 및 피드백을 서로에게 알릴 수 있도록 협력해야 합니다. 예를 들어, 마케팅 팀은 진화하는 소비자 선호도와 새로운 산업 동향에 대해 더 나은 아이디어를 갖게 될 것입니다. 해당 정보를 공급망 운영팀과 공유하면 변화하는 소비자 요구에 따라 올바른 물류를 결정하는 데 도움이 됩니다.

유사하게, 공급망 팀은 특정 판촉의 실행 가능성과 수익성을 평가할 수 있습니다. 부피가 큰 품목에 대해 무료 배송을 제공하는 것은 훌륭한 마케팅 조치처럼 보일 수 있습니다. 그러나 공급망 운영은 제품을 특정 위치로 배송하는 데 소요되는 비용에 대해 보다 현실적인 그림을 그릴 수 있습니다. 또한 마케팅에 자사의 노력이 전체 비즈니스 수익과 이익에 어떤 영향을 미칠지 더 잘 알 수 있습니다.

마케팅 및 공급망 운영도 함께 작동하여 개인화된 프로모션을 통해 고객 만족도를 개선해야 합니다. 마케팅 부서에는 반복 구매를 하는 충성도가 높은 고객을 식별할 수 있는 데이터와 리소스가 있습니다. 공급망 운영팀은 해당 정보를 사용하여 해당 구매자에 대한 원활한 주문 이행의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

소매 환경에서 마케팅 및 공급망 운영은 서로에게 필수 불가결한 요소입니다. 두 부서는 상호 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 같은 페이지를 유지하기 위해 노력해야 합니다. 마케팅 팀은 사전에 공급망 운영팀과 프로모션 일정을 공유해야 합니다. 마찬가지로 공급망 팀이 실제 고객으로부터 수집한 유용한 데이터로 마케팅 캠페인을 지원하는 것이 필수적입니다.

Jay Sackos는 의 부사장입니다. 돌리 .