브랜드 전략 강화를 위한 지역 마이크로 풀필먼트 시스템 구축

마이크로 풀필먼트: 만능 해법은 아니다

마이크로 풀필먼트는 2020년 많은 소매업체에게 가장 뜨거운 주제입니다. 주요 식료품 체인 대부분이 이미 본격적인 파일럿에 뛰어들었고, 의류, 자동차, 전문 소매업체들도 가능성을 검토 중입니다. 하지만 마이크로 풀필먼트는 모든 기업과 지역에 적합한 개념은 아니며, 이를 고려하는 기업들은 비용과 혜택의 적절한 균형을 맞추기 위한 포괄적이고 (아마도 복잡한) 전략을 개발해야 합니다.

새로운 사고방식: 브랜드·네트워크·부동산 전략의 전진 기지

마이크로 풀필먼트는 특정 유형의 창고나 유통센터라기보다, 브랜드, 네트워크, 부동산 전략의 맥락에서 전진 기지(forward node)에 대해 생각하는 새로운 방식입니다. 표면적으로는 매우 매력적입니다. 고객 근처의 풀필먼트 역량은 빠르고 저렴한 배송이나 고객 픽업을 가능하게 하는 열쇠입니다. 아마존과 월마트 같은 시장 선도자들이 매장에서 향상된 풀필먼트 역량을 활용해 속도와 편의성의 기준을 계속 높임에 따라, 관망하는 기업과의 격차만 벌어지고 있습니다. 마이크로 풀필먼트 개념은 수년 전부터 존재했지만, 도시화와 관련 혼잡이 증가하고 구현 기술 비용이 하락하면서 많은 기업에 변곡점에 도달했습니다.

두 가지 주요 모델: RFC와 MFC

마이크로 풀필먼트 노드는 다양한 형태를 취할 수 있지만, 두 가지 주요 모델이 부상하고 있습니다. 첫째는 지역 풀필먼트 센터(RFC)로, 대도시 지역이나 소지역 전반의 풀필먼트를 전담하는 소형 노드가 소비자에게 직접 배송하거나 고객 픽업을 위해 매장으로 트럭을 채웁니다. 둘째는 매장에 부착된 진정한 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)로, 확장된 백룸에 있거나 매장 선반에서 직접 피킹합니다. 각 유형은 완전히 수동일 수도, 고도로 자동화될 수도 있으며, 많은 하이브리드 네트워크 모델도 존재합니다. RFC는 일반적으로 더 크고 효율성과 자동화 정당화를 위한 규모 활용 기회가 더 많습니다. MFC 모델에서 많은 노드에 보관하기 비현실적인 저회전 SKU를 비축하기에 좋은 장소입니다. MFC는 고객과 더 가깝고, 매장 재고를 활용하며, 고객 픽업을 지원하는 이점이 있습니다.

브랜드 전략에서 시작하는 올바른 솔루션 찾기

당신의 비즈니스에 적합한 솔루션을 찾는 것은 브랜드 전략에서 시작합니다. 가용성, 속도, 구색, 배송 모드, 풀필먼트 비용을 경쟁 환경과 그 안에서의 원하는 브랜드 포지셔닝과 정렬하여 신중하게 고려해야 합니다. 그런 다음 브랜드 전략을 지원하는 유통 네트워크, 부동산, 투자, 재고 관리 전략을 개발할 수 있습니다.

마지막으로 전략을 지원하는 데 필요한 기술과 시스템을 확정하십시오. 마이크로 풀필먼트는 마이크로 전략 접근이 필요하다는 점을 명심하십시오. 부동산 비용, 교통, 인건비 및 가용성, 매장 밀도, 인구 밀도 등의 요소가 모두 특정 지역에서 마이크로 풀필먼트가 적절한지 판단에 기여합니다. 이는 각 대도시 지역에서 비용과 편의성의 적절한 균형을 찾기 위해 여러 번의 반복이 필요할 수 있습니다.

도구상자의 도구일 뿐, 만능 열쇠는 아니다

마이크로 풀필먼트는 모든 소매업체가 인지하고 신중하게 고려해야 할 화제성 있는 주제입니다. 하지만 모든 유통 전략과 마찬가지로, 그것은 네트워크 설계 전문가의 도구상자에 있는 도구일 뿐, 전면적으로 구현할 '원사이즈-핏-올' 솔루션은 아닙니다. 현명한 소매업체는 브랜드와 유통 전략을 지속적으로 재평가하고 균형을 맞춰야 합니다. 전략 구현이 마이크로 풀필먼트 솔루션을 요구할 때, 해당 지역에 타당성 있는 기술을 적용하는 지역 전략을 개발해야 합니다.

Luke Nuber는 Fortna의 계정 임원입니다.