주문 및 작업자를 보호하는 4가지 창고 음성 앱

전염병으로 인해 전자 상거래 판매가 역사적으로 증가함에 따라 창고 보관은 기록적인 수준에서 운영되고 있습니다. 전자 상거래 붐은 2020년 9월 현재 창고 및 보관 부문에서 125만 명의 근로자를 고용하는 데 기여했습니다. 18%. 이러한 통계는 파괴적인 한 해를 보낸 은빛 라이닝이지만, 볼륨 증가는 약간의 우려를 야기합니다. 이러한 근로자, 특히 창고 보관에 대한 배경 지식이 거의 없는 성수기에 승선하는 근로자의 안전과 건강을 어떻게 보장합니까?

창고에 로봇 공학과 자동화가 통합되어 효율성과 피킹 정확도가 향상되었음을 알고 있습니다. 또한 음성 지원 응용 프로그램은 숙련된 직원과 신입 직원 모두가 안전하고 정확하게 작업할 수 있도록 지원합니다. VDW(음성 기반 웨어하우징)라고도 하는 이전 버전의 음성 ​​기반 응용 프로그램은 1990년대 후반에 사용되었지만 몇 가지 장애물이 있었습니다. VDW의 모든 버전을 채택하려면 음성에서 텍스트로 전환하고 관리 시스템과 통합하기 위해 하드웨어와 미들웨어를 추가해야 했습니다. 초기 VDW는 또한 호스트 시스템 수정이 필요했으며 기존 음성 공급업체와의 고정 계약이 필요할 수 있습니다. 기본적으로 이러한 버전은 투박하고 통합하기 어렵고 원치 않는 비용이 추가되었습니다.

음성의 초창기부터 기술은 큰 발전을 이루었습니다. 창고 직원은 더 이상 하나의 장치나 책상 위치에 묶여 있지 않습니다. 예를 들어 Android 지원 장치는 피커가 창고 바닥을 자유롭게 이동할 수 있고 데이터를 빠르게 기록하고 정확성을 확인할 수 있습니다. 음성 지원 피킹 기술은 이제 번거로운 미들웨어 없이 작동하며 더 이상 독점 음성 하드웨어를 구매할 필요가 없습니다. 또한 모든 창고 관리 시스템(WMS)과 통합할 수 있습니다.

개선된 기술에도 불구하고 최근 연구에 따르면 음성 피킹이 천천히 견인력을 얻는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 연구원들은 2018년에 여전히 약 25%의 채택률을 유지하고 있음을 발견했습니다. 이는 2008년의 거의 6%에서 증가한 수치입니다. 한편, 모바일 기술의 채택은 2018년에 50% 이상이었고 클라우드 기반 서비스는 40%를 약간 넘었습니다. 그러나 현재 다음과 같은 몇 가지 요소가 추가 채택에 영향을 미치고 있습니다.

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Alexa와 Siri가 사람들을 자동화된 음성으로 편안하게 만들었기 때문에 음성은 더 이상 무섭지 않습니다.

직원들은 모바일 장치를 일상 생활의 일부로 여기고 창고에서 모바일 장치를 사용하는 데 문제가 없습니다.

Android와 iOS는 음성을 보다 경제적이고 배포하기 쉽게 만들었습니다.

전자 상거래 시장은 중소기업이 등장하고 배송 품목 수가 기하급수적으로 증가하면서 훨씬 더 다양화되었습니다.

이러한 역학 관계에는 매우 효율적이고 비용에 민감한 솔루션이 필요합니다. 낮은 소유 비용 외에도 음성 지원 애플리케이션은 주문 피킹의 이점을 제공할 뿐만 아니라 새로운 차원의 전자 상거래 및 성수기 수요를 수용하기 위해 창고 인력을 신속하게 추가해야 하는 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다.

2020년 8월부터 9월까지 단 한 달 만에 창고 및 보관 부문에서 32,200개의 일자리가 추가되었으며 이는 전체 운송 및 창고 부문에서 추가된 총 73,600개의 일자리의 거의 절반입니다. 향상된 음성 및 장치 기술은 다음을 통해 이러한 신규 직원의 위기와 수요 증가를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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간소화된 온보딩 창고를 처음 사용하는 작업자는 바코드 스캐너 또는 모바일 장치를 들고 최소한의 온보딩 시간으로 작업을 시작할 수 있습니다. 과거에는 직원들이 오래된 장치에 의존해야 했지만 최신 장치 업그레이드는 이제 매끄럽고 간소화된 디자인과 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. Windows 10, Android 또는 iOS 기기 중에서 가장 편안한 기기를 선택할 수 있습니다. 이러한 선택의 유연성은 신입 직원을 위한 교육 프로세스를 단순화하여 온보딩 경험을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다. 신입 사원은 긴 교육 과정에 얽매이지 않고 빠르게 시작할 수 있습니다. 교육 시간을 몇 시간에서 단 15분으로 줄일 수 있습니다.

생산성 향상 창고 현장의 직원들이 증가된 수요를 충족해야 하는 압박감이 가중되는 시기에 높은 수준의 생산성을 보장하려면 가동을 시작하는 것이 중요합니다. 교육 시간이 단축되고 음성 기능이 있는 사용하기 쉬운 핸드헬드 모바일 장치를 통해 작업자는 대량의 주문을 처리할 수 있습니다.

정확도 향상 음성 선택을 사용하면 작업자가 장치를 확인하기 위해 계속해서 멈출 필요가 없으며 오류가 최소화됩니다. 단순히 몇 개의 항목을 선택하고 오류가 발생하면 알림을 받을 수 있는지 알려줍니다. 비전 및 음성 지원 기기와 같은 핸즈프리 웨어러블을 통해 피커는 향상된 정확도와 속도로 동일한 시간 내에 더 많은 주문을 완료할 수 있습니다.

COVID-19 안전. 주문 이행 및 배송 업무는 필연적으로 비접촉식으로 진행됩니다. 창고에서 음성 피킹은 바이러스 노출로 이어질 수 있는 물리적 접촉점을 제거할 수 있습니다. 인쇄물을 참조하고 주문 데이터를 수동으로 입력해야 합니다. 최근 연구에 따르면 COVID-19 바이러스는 거의 한 달 동안 표면과 종이 위에서 살 수 있습니다. 가능하면 표면 접촉을 최소화하는 것이 창고 작업자를 보호하는 열쇠입니다.

Android 또는 iOS 핸드헬드 장치, 핸즈프리 웨어러블, 음성 애플리케이션과 같은 고급 기술을 수용하는 것은 창고와 같은 전자 상거래 및 지원 시스템에서 장기적으로 상승 곡선으로 보이는 것을 유지하는 데 필수적입니다. 경제적 관점에서, 그리고 COVID-19의 끝이 보이지 않는 건강 및 안전 측면에서도 의미가 있습니다.

올해는 예측 불가능성이 새로운 표준이 될 수 있음을 입증했습니다. 음성 지원 애플리케이션과 같은 안전하고 비용 효율적인 솔루션을 사용하는 것은 세계가 비접촉 쇼핑으로 계속 이동함에 따라 창고를 경제적으로 유지하는 한 가지 방법입니다.

Brandon Black은 Ivanti Wavelink의 부사장 겸 총책임자입니다.