로봇은 이번 휴가철 소매업체에 대한 부담을 완화했습니다

2020년의 모든 예측하지 못한 도전에도 불구하고, 소매 산업은 올해를 강한 마무리로 보낼 것으로 예상되었습니다. 소매업체는 블랙 프라이데이와 크리스마스 쇼핑 시즌에 큰 성공을 거두었습니다. 전자 상거래는 소매업체와 소비자가 물리적 접촉과 코로나바이러스 노출을 피하기 위해 디지털 방식으로 전환해야 했기 때문에 전례 없는 속도로 성장했습니다. National Retail Federation은 2020년 연말연시 매출이 전년 대비 3.6%에서 5.2% 증가하여 7,550억 달러에서 7,660억 달러에 이를 것으로 예상했습니다.

미국에서 크리스마스 쇼핑 시즌은 소매 부문에서 일 년 중 가장 바쁘고 가장 수익성이 높은 시간으로, 기업은 빠르게 변화하는 소비자 요구를 충족할 수 있는 능력을 시험받게 됩니다. 그러나 다른 해와 달리 2020년은 바이러스가 지배하면서 많은 도전을 가져왔습니다. 많은 구매자는 연말연시 쇼핑을 온라인으로 선택하고 오프라인 매장에서와 같이 군중으로부터 멀리 떨어져 있습니다.

NPD 그룹에 따르면 소비자들은 2020년 연말연시 쇼핑의 48%를 온라인으로 할 계획이며 이는 전년도의 41%에서 증가한 수치입니다. 그리고 팬데믹이 이미 보다 강력한 공급망의 필요성을 강조했지만 많은 소매 사업주는 전자상거래 수요의 급격한 증가를 따라잡기 위해 여전히 고군분투하고 있습니다.

전통적인 오프라인 매장은 저장 시설과 창고가 가장 큰 부담을 받으며 새로운 도전에 직면해 있습니다. 덜 강력한 전자 상거래 플랫폼을 가진 기업은 상당한 압박을 느낄 것이며 강력한 전자 프로그램, 기술 및 지원 시스템을 갖춘 소매업체는 가장 큰 성공을 거둘 것입니다.

온라인 쇼핑의 중요한 측면은 당일 배송에 대한 많은 소비자의 요구로 인해 세계에서 가장 인기 있는 일부 브랜드의 공급망에 대한 부담이 커집니다. 소비자 관점에서는 회사가 제품 주문을 빨리 처리할수록 더 좋습니다. 결과적으로 생산성과 효율성을 개선하기 위해 기술을 구현한 회사는 더 큰 경쟁 우위를 갖게 됩니다.

창고 로봇은 지난 10년 동안 인기를 얻었지만 2020년이 전환점이 될 수 있습니다. ABI Research에 따르면 2018년에는 약 3%에서 2025년까지 전 세계 창고의 약 28%가 상업용 로봇을 배치할 것입니다.

로봇은 인적 자원을 더 잘 활용하여 더 적은 수의 인력으로 더 많은 주문을 처리할 수 있을 뿐만 아니라 더 빠른 배송에 대한 소비자 요구를 충족할 수 있도록 피킹 시간을 단축합니다. 로봇은 휴식이나 수면이 필요하지 않으며 급여를 추가하지 않고도 근무 시간을 표준 이상으로 연장할 수 있습니다. 그리고 적절한 사회적 거리두기를 허용하는 로봇의 능력을 잊지 마십시오. 이는 팬데믹 상황에서 근로자의 건강과 안전을 유지하는 데 도움이 됩니다.

많은 로봇 시스템의 또 다른 중요한 구성 요소는 극도로 유연하고 최대 수요에 대응하여 더 높은 처리량을 충족하도록 확장할 수 있다는 것입니다. 많은 시스템은 쉽게 사용자 정의하고 확장할 수 있으며 중단되거나 운영 손실을 겪지 않고 각 소매업체의 용량에 맞게 필요에 따라 확장됩니다. 회사에서 휴일에 생산량을 늘려야 할 때 로봇을 통해 원활하게 생산할 수 있습니다.

2020년 홀리데이 시즌에 접어들면서 소매 환경 전반에 걸쳐 기업들은 전년도와 훨씬 다른 입장에 놓였습니다. 정교한 자동화 시스템의 도움으로 소매업체는 더 빠른 주문 처리에 대한 계속 증가하는 요구를 충족하기를 원했습니다. 2021년과 마찬가지로 로봇의 해였습니다.

Paul Roy는 AutoStore North America의 부사장 겸 전무 이사입니다.