기술 격차 해소: 포스트 코로나 제조업체를 위한 리스킬링·재교육 전략

2020년을 앞두고 제조 조직은 이미 업계를 괴롭히던 지속적인 기술 격차와 싸워야 할 것을 알고 있었습니다. 사실, 제조업체는 2020년 신규 및 기존 직원을 위한 내부 및 외부 교육 이니셔티브에 262억 달러를 지출할 예정이었습니다. 이는 제조연구소의 2020년 1월 보고서에 따른 것입니다.

그러다 바이러스가 닥쳤고, 산업을 더욱 압박했습니다. 공급망 교란과 리스크 완화 노력이 신속히 시행되면서, 공급망 전반의 많은 필수 조직이 생산 증가와 수용력 감소라는 딜레마에 빠졌습니다.

생산이 계속 증가할 것으로 예측되고 시설 수용 수준이 100% 미만으로 유지될 것으로 예상됨에 따라, 제조업체는 크로스 트레이닝 노력을 개선해야 할 것입니다. 동시에 새로운 직장 안전 정책이 제조 공정에 영향을 미쳐, 효율성과 생산성 최적화 능력을 더욱 어렵게 만들 것입니다. 간단히 말해, 근로자들은 새로운 사회적 거리두기 정책을 작업 환경에 통합하면서 여러 작업을 배우고 안전하게 수행해야 할 것입니다. 교육은 최신 안전 정책을 통합하면서 동시에 생산성과 효율성을 유지하는 데 필수적입니다.

이는 직원들이 시설이 다시 완전 가동될 때까지 여러 역할을 맡을 수 있도록 적절히 리스킬링, 재교육, 재인증되도록 보장할 것입니다. 불행히도 제조 및 산업 산업 내 책상 없는 인력의 다양한 특성으로 인해, 다른 부문에서 종종 쉽게 접근 가능한 학습 및 개발 방법이 많은 이들에게 즉각적으로 제공되지 않습니다.

대부분 제조 교육은 전통적으로 대규모 대면 환경에서 진행되지만, 조직들은 팬데믹 내내 직원들을 가상으로 교육하기 시작했습니다. 가상 학습 관리 시스템은 향후 예측 가능한 기간 동안 근로자들이 필요로 할 교육 및 컴플라이언스 인증을 충족하는 데 필요한 유연성과 민첩성을 제공합니다. 이 시스템들은 또한 사회적 거리두기 요건과 시차 교대 근무 채택을 해결하며, 대면 교육 비용 증가를 완화합니다.

다음 정상으로 진입하면서, 직원들을 준수하고 안전하며 몰입하게 유지해 생산성을 높이고 이직을 줄이기 위한 교육 프로그램을 제공하는 것이 미션 크리티컬해집니다. 학습 및 개발 소프트웨어를 활용해 조직은 제조 시설의 비즈니스 기술, 소프트웨어 교육, 컴플라이언스 요건에 맞춰 맞춤화된 학습 프로그램을 만들 수 있습니다.

온디맨드 교육 도구를 사용하면 제조 직원들이 새로운 정책과 최신 기술, 규정에 대해 업데이트된 상태를 유지할 수 있습니다. 학습 및 개발 도구는 직원들이 독립적으로 자신의 속도에 맞춰 교육을 수행할 수 있는 번거로움 없는 방법을 제공합니다. 기업이 학습 및 개발 이니셔티브 지원을 위해 찾아야 할 주요 시스템 고려사항은 다음과 같습니다:

• 연방, 지역, 주 규정의 변화하는 기준에 맞춘 지속적 업데이트, 직원들이 정책 추가나 변경에 대해 신속히 알 수 있도록.
• 사용자 기술 역량에 적응하는 소프트웨어로 맞춤화된 교육 프로그램, 디지털 기술이 제한적이거나 없는 직원 수용.
• 하이브리드(가상 및 실습) 신기술 교육 방식을 포함한, 인력 효과적 교육 보장을 위한 진도 모니터링 관리 도구.

가상 교육은 직원들이 컴퓨터나 기기를 이용해 무작정 콘텐츠를 클릭하는 것에만 기반해선 안 됩니다. 대신, 다양한 출처의 매력적인 콘텐츠, 즐거운 주제, 지식 테스트와 퀴즈 정답에 대한 가상 '하이파이브'로 과정 전반에서 직원들을 몰입시켜야 합니다.

대화형 콘텐츠 외에도, 고용주는 모니터링 및 측정 도구를 활용해 직원 페이스, 진도, 몰입도, 적성을 학습 세션에서 유지할 수 있습니다. 이는 개별 수준에서 선제적 조치를 취해 직원들이 업무 복귀에 적절히 리스킬링되도록 보장할 수 있게 합니다. 피드백과 다양한 공급업체의 방대한 교육 콘텐츠 라이브러리 제공은 사용자의 더 깊은 이해를 돕고 코스 콘텐츠 더 나은 유지로 이어집니다.

작업장 새 기술에 직원을 준비시키기 위해, 고용주는 교육 과정을 가상으로 시작할 수 있습니다. 이는 직원들이 이미 기초를 파악했으므로 실습 교육 시 시간 절약이 가능합니다. 예를 들어, 가상 교육은 전용 학습 별관의 공용 태블릿으로 현장에서 완료될 수 있습니다. 이는 호환 스마트 기기나 자체 필요 기술이 없는 직원들의 교육 접근성을 개선합니다. 대면 교육 부분 완료를 위해, 직원들은 개인보호장비, 사회적 거리두기, 체온 검사, 다양한 터치리스 기술을 포함한 모범 사례를 따라야 합니다. 이는 바이러스 전파 잠재성을 줄입니다.

직원 리스킬링과 업스킬링은 생산성 향상을 위한 가장 비용 효율적이고 시간 효율적인 솔루션이며, 제조업체가 장기적으로 더 수익성 있게 만드는 데 기여합니다. 직원들이 여러 역할과 책임을 맡을 지식을 갖추도록 보장함으로써, 조직은 예기치 않은 결원을 신속히 메우면서 생산 중단을 최소화할 수 있습니다. 이러한 교육 팁을 구현함으로써, 조직은 효율적으로 근로자들을 교육해 모든 교대에 인증된 직원이 있도록 함으로써 컴플라이언스 이슈를 줄일 수 있습니다.

조 팔라디노는 어센티스(Ascentis)의 시니어 솔루션 컨설턴트입니다.