제조업체를 위한 검증된 이메일 마케팅 전략 10가지: ROI 극대화 방안

B2B 기업들은 이미 오래전부터 이메일 마케팅의 가치를 인식해왔습니다. 1달러 투자 시 38달러의 수익을 창출한다는 통계와 함께, 제조업 마케팅 전문가의 92%가 이 디지털 마케팅 전술을 활용하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.

B2B 이메일 마케팅의 효과

이메일 채널은 마케터에게 꿈의 플랫폼입니다. 잠재 고객이 연락처 정보를 제공하도록 유도하면, 원하는 시점에 마케팅 콘텐츠를 직접 전달할 수 있는 통로가 생기기 때문입니다. 문제는 치열한 경쟁 속에서 어떻게 돋보일 것인가입니다.

받은 편지함에서의 가시성 확보는 매우 현실적인 과제입니다. 경쟁사들 대부분이 유사한 언어를 사용하고, 같은 페인 포인트를 다루며, 비슷한 제품과 서비스를 제공합니다. 그렇다면 어떻게 차별화할 수 있을까요?

일부 초조한 마케터들은 대문자와 느낌표를 남발하는 제목을 사용하기도 합니다. 이는 시선을 끌 수는 있지만, 스팸으로 인식될 위험이 있어 비즈니스에 좋지 않습니다.

단순히 오픈율과 클릭률을 높이기 위해 자극적인 방식을 쓰기보다, 디지털 시대에 제조업 마케터가 돋보이고 주목받을 수 있는 검증된 이메일 마케팅 팁 10가지를 소개합니다.

적합한 이메일 마케팅 소프트웨어 선택

최신 기술 발전을 따라잡지 못해 고전하는 제조 및 유통 기업이 되지 마십시오. 밀레니얼 세대가 B2B 의사결정 직책을 점점 더 많이 차지하고 있으며, 이들은 스마트폰을 적극 활용해 업무를 처리합니다. 따라서 이메일 마케팅 소프트웨어는 아웃리치 활동을 효율화할 다양한 옵션을 제공해야 합니다.

가장 기본적으로, 뉴스레터 구독자에게 자동으로 감사 이메일을 발송해 신뢰에 보답할 수 있어야 합니다. 그 신뢰를 남용하지 말고, 목적이 있는 메시지가 있을 때만 발송하십시오.

이후 정기적인 간격으로 콘텐츠를 드립 마케팅하여 회사 인지도를 유지하세요. 월간 뉴스레터는 잘 제작된다면 환영받는 훌륭한 수단입니다. 양질의 뉴스레터는 한 페이지 분량으로, 사진과 동영상 같은 매력적인 미디어와 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 담고 있습니다.

인기 있는 뉴스레터 주제로는 회사 소식, 신제품 발표, 업계 뉴스, 고객의 비즈니스에 도움이 되는 실용적인 팁 등이 있습니다.

선택한 이메일 소프트웨어는 폼 작성, 다운로드 완료, 기타 잠재 고객의 주요 행동이 발생하는 즉시 자동 이메일을 발송하는 기능도 갖춰야 합니다.

Mailchimp나 HubSpot 같은 종합 디지털 마케팅 소프트웨어 중 무엇을 선택하든, 이상적으로는 이메일 시스템이 CRM과 연동되어 리드를 가져오고, 유망 잠재 고객을 관리하며, 장기적으로 기존 고객에게 업셀과 크로스셀을 진행할 수 있어야 합니다.

미디어와 개인화로 몰입감 극대화

오늘날의 웹에 정통한 의사결정권자는 결정을 내리기 전 모든 세부 정보를 원합니다. 동시에 자신이 중요하게 대우받고 있다고 느끼고 싶어 합니다. 이들의 의사결정을 돕고 경쟁사와 차별화하기 위해, 이메일을 최대한 감각적이고 개인화된 경험으로 만드십시오.

개인화

제목과 본문에 수신자 이름을 넣는 것은 호감 가는 메시지를 만드는 훌륭한 방법입니다. 이는 선택한 이메일 소프트웨어의 역량에 달려 있습니다. 최고의 시스템은 이름뿐만 아니라 최초 구독일, 고객 전환일, 구매 제품 수, 생일이나 결혼기념일 축하 메시지 등 개인적 세부 정보를 자동 삽입해 메시지를 더 친근하고, 무엇보다 기억에 남게 만듭니다.

몰입감

비디오와 그래픽을 통해 수신자가 귀사의 창고, 제품, 서비스를 가상으로 체험하게 하십시오. 클로즈업 사진으로 경쟁사와 차별화되는 제품 특징과, 귀사의 제품 및 서비스가 고객의 삶을 어떻게 더 쉽고 낫게 만드는지 보여주세요.

이메일에 그래픽을 사용할 때는 심플하게 구성하세요. 메인 이미지 하나면 충분하지만, 레이아웃에 따라 몇 개의 작은 이미지도 괜찮습니다. 이메일이 너무 복잡해 보이면 구독자 대부분을 잃게 됩니다. 화사하고 생동감 있게, 마치 수신자가 전시장에 서서 제품을 직접 만져보는 듯한 느낌을 주세요.

효과적인 이메일 카피라이팅으로 친근하게 다가가기

이메일은 쉽게 읽힐 수 있도록 간결해야 합니다. 주제에 집중하고, 수신자에게 정보를 주거나 교육하는 데 필요한 만큼만 제공하세요. 제조업 의사결정권자는 귀사 제품과 서비스의 차별점을 알고 싶어 하며, 구체적인 디테일을 원합니다. 간결하게 핵심을 전달하고 돌려 말하지 마십시오.

긴 뉴스레터의 경우, 신문처럼 컬럼으로 나누어 가독성을 높이세요. 더 긴 콘텐츠를 공유해야 한다면, 상세 페이지 링크를 제공하세요. 예를 들어 '회사 소개' 페이지 링크를 걸어 미션과 가치를 알릴 수 있습니다.

이메일은 2인칭 시점으로 작성해 독자에게 직접 말하는 것처럼 느끼게 하십시오. 살아있는 사람이 상대편에 있다는 편안함과 신뢰를 주기 위함입니다.

항상 양질의 콘텐츠 제공

이메일이 항상 제품 판매에만 초점을 맞춰서는 안 됩니다. 대신 회사의 안전 기준, 업계 주요 이슈, 분야 권위자 인터뷰 등 가치 있는 정보를 제공하는 데 집중하세요.

무엇보다 수신자가 활용할 수 있는 콘텐츠에 집중하십시오. B2B 구매자의 72%가 유용한 콘텐츠를 이메일로 동료와 공유하기 때문입니다. 최상의 결과를 위해, 품질 좋은 오래가는 제품 찾기, 고객 니즈에 맞는 최적의 제조사 찾기, 제품 가치 극대화 및 올바른 사용법 같은 흔한 문제와 해결책을 다루세요.

업계 기술 동향, 속보, 새로운 트렌드도 좋은 소재입니다.

케이스 스터디는 잠재 고객을 설득하는 데 효과적이며, 귀사가 무엇을 할 수 있는지 입증하는 훌륭한 이메일 콘텐츠가 됩니다.

충분한 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 발송하면 업계 사고 리더로 자리매김할 수 있습니다. 곧 수신자들이 귀사 이메일을 기다리며 망설임 없이 공유하게 될 것입니다. 품질이 일관되게 유지된다면 충분히 가능한 일입니다.

다시 강조하지만, 할 말이 있을 때만 발송하세요. 오늘날의 영리한 이메일 사용자는 노골적인 판매 시도에 민감하게 반응합니다.

제목 최우선 최적화

최근 연구에 따르면 훌륭한 제목은 오픈율을 90% 이상 높일 수 있습니다. 연구에서는 '돈(Money)', '매출(Revenue)', '이익(Profit)'이 포함된 제목이 가장 높은 성과를 보인 반면, '도움(Help)', '무료(Free)', '알림(Reminder)', '할인(Percent Off)'은 저조했습니다. 하지만 자사의 의사결정권자 오디언스가 어떤 단어와 문구에 반응하는지 직접 테스트해보십시오.

제목 길이도 중요합니다. 40~50자 사이가 가장 효과적입니다.

무엇보다 제목이 콘텐츠와 관련성이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 클릭베이트로 간주되어 결국 스팸함으로 가게 됩니다.

옵트인 전략 적극 활용

구독자가 없으면 이메일을 보낼 수 없습니다. 따라서 제조업 의사결정권자를 이메일 리스트에 최대한 많이 확보하는 것이 최우선 과제입니다. 웹사이트, 다운로드 페이지, 전시회 배포 브로셔 등 가능한 모든 곳에 이메일 옵트인을 배치하세요. 한번 동의를 얻은 잠재 고객은 구독 취소 사유를 주지 않는 한 지속적으로 연락할 수 있습니다.

거절할 수 없는 옵트인 혜택 제공

웹사이트 방문자가 자발적으로 연락처를 제공하는 경우는 드뭅니다. 그들의 개인 정보와 교환할 만한 가치 있는 것을 제공해야 합니다. 회사의 미션, 가치, 성과, 제공 서비스를 담은 백서가 좋은 시작입니다. 그 외 버추얼 카탈로그, 제품 올바른 사용법 매뉴얼, 인기 블로그 글, 업계 통계 리스트, 무료 진단 또는 견적 제안 등 '주고 받기' 전략이 효과적입니다.

성과 측정과 극대화

오디언스가 무엇에 반응하는지 알아내는 최선의 방법은 실험입니다. 비디오가 효과적인지, 사진이 나은지, 케이스 스터디가 탑텐 리스트나 백서보다 나은지, 충분한 데이터를 모아 분석해야만 제조업 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 가늠할 수 있습니다.

데이터를 확보하면 이를 바탕으로 효과적인 요소를 강화하며 캠페인을 지속적으로 개선하세요. 그러면 성공은 자연스럽게 따라옵니다.

적절한 발송 시간 선택

마케팅 이메일 발송 타이밍은 중요합니다. 연구에 따르면 B2B 이메일 발송 최적 시간은 오전 10시~11시입니다. 하지만 이 역시 자사 오디언스가 가장 잘 반응하는 '스윗 스팟'을 찾아 테스트해야 합니다.

구독자 세분화

구독자 리스트의 각 개인은 관심사가 다를 수 있습니다. 또한 구매 여정의 단계도 제각각입니다. 약간의 관심만 보이는 잠재 고객이 있는가 하면, 최종 구매 결정 직전인 경우도 있습니다.

이러한 다양한 구독자 그룹을 세분화해 각 그룹에 고유하고 관련성 높은 콘텐츠를 발송하세요. 개인화가 핵심입니다. 모든 이메일이 나를 위해 보낸 것처럼 느끼게 하십시오. 세분화와 개인화가 이를 가능하게 합니다.

결론

제조업 의사결정권자를 대상으로 마케팅할 때, 최첨단 이메일 시스템 선정, 콘텐츠 개인화 및 세분화, 결과 측정과 지속적 개선, 최적 발송 시간 준수, 광범위한 옵트인 배치, 주목 끄는 제목 작성 등은 이메일 마케팅 캠페인을 초강력하게 만드는 모든 방법입니다. 이 조언을 따라 세계적 수준의 B2B 제조업 마케터의 발자취를 따르십시오.

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